このトピックでは、Alibaba Mail の Web ページからメールを送信する際に発生する一般的なエラーについて説明します。
詳細
1. 受信者のドメイン名が存在しません。
問題の説明
受信者のメールアカウントを入力した後、オレンジ色の感嘆符が表示され、マウスをアカウントの上に移動すると、アドレスのドメイン名が存在しない可能性があります。アイコンをクリックして変更してくださいと表示されます。
原因
@ の後に続くドメイン名が存在しません。
解決策
正しい受信メールアカウントに変更してください。
2. 受信者アドレスが存在しません。
問題の説明
Webメールでメールを送信すると、指定された受信者アドレスが存在しません。(エラーコード: 80003) というメッセージが表示されます。
原因
入力したメールアドレスは通常のアドレスサフィックスと同じですが、アカウント名 (プレフィックス) が存在しないアカウントです。
送信メールアカウントと受信メールアカウントのドメイン名が異なります。受信者は以前 Alibaba Mail を使用していましたが、現在は Alibaba Mail 以外のメールサービスに変更しています。
メールアカウントが凍結されています。
解決策
正しいアカウント名に変更して、メールを再送信してください。
受信者アカウントが正しいことを確認した後、受信者に Alibaba Mail のドメイン名を変更する を参照して既存のメールボックスサービスを別のドメイン名に適宜変更し、Alibaba Mail システムから現在のドメイン名のバインドを解除してから、送信を再試行するように通知してください。
凍結されたメールアカウントを有効にするには、従業員アカウントがブロックまたは凍結された場合の対処方法 をご参照ください。
3. 受信者のアドレスが正しくありません。
問題の説明
受信者のメールアカウント番号を入力した後、赤い感嘆符が表示され、マウスをアカウントの上に移動すると、アドレスの形式が正しくありません。アイコンをクリックして変更してくださいと表示されます。
原因
受信者アドレスの形式に問題があります。
解決策
受信者アドレスが正しいかどうかを確認し、正しい受信メールアカウントに変更してください。
4. 送信者アドレスが無効です。
問題の説明
Webメールでメールを送信すると、指定された送信者アドレスが無効です。(エラーコード: 80003) というエラーが表示されます。
解決策
5. ログイン失敗
問題の説明
エラーメッセージ「申し訳ありません。不明なエラーが発生した可能性があります。 5 分後にページをリフレッシュしてみてください。」が表示されます。Web メールを使用している場合は、会社のメール管理者にお問い合わせください。
原因
一般的な理由は、ブラウザが別のアカウントにログインしているため、現在のページがログアウトされたことです。
解決策
使用する必要があるアカウントに再度ログインしてください。 2 つのアカウントを使用する必要がある場合は、シークレットウィンドウで再度ログインしてください。 Chrome を例にとると、次のようになります。
6. アカウントがブロックされているか、送信頻度が高すぎます。
問題の説明
メールの送信に失敗し、メールの送信頻度が高すぎます、または不明なエラーが発生しました。後でもう一度お試しくださいという通知が表示されます。
原因
1. アカウントが盗難され、スパムなどが送信されている疑いがあります。
2. 多数のメールが送信され、頻度を超えています。