Chat App Message Service:Desain templat

Kategori templat

• Templat pemasaran

  Templat pemasaran merupakan jenis yang paling fleksibel. Templat ini tidak terkait dengan transaksi tertentu, melainkan berkaitan dengan bisnis Anda atau produk/layanan yang ditawarkan. Templat ini dapat mencakup promosi, penawaran, pesan sambutan, pesan penutup, pembaruan, undangan, rekomendasi, atau tanggapan terhadap permintaan. Templat pemasaran mendukung templat kustom, templat pesan katalog, dan templat pesan multi-produk (MPM). Dalam format templat kustom, Anda dapat menyesuaikan konten dan tata letak pesan. Untuk mengganti format, klik daftar drop-down Format Template di pojok kanan atas halaman desain templat. Contoh templat tersedia di Templat pemasaran.

  • Templat kustom

    Tombol dan deskripsi dalam templat kustom (klik untuk memperluas)

    Tombol	Deskripsi
    	Tambahkan bahasa templat.
    	Batalkan operasi terakhir.
    	Ulangi operasi terakhir yang dibatalkan.
    	Tambahkan header pesan. Pilih Text. Atur konten teks dan atur variabel teks sesuai kebutuhan. Pilih Image. Unggah gambar. Jika gambar yang diunggah tidak dikirim sebagai konten, pilih variabel file sesuai kebutuhan. Pilih Document. Unggah dokumen dan tambahkan deskripsi. Jika dokumen yang diunggah tidak dikirim sebagai konten, pilih variabel file sesuai kebutuhan. Pilih Video. Unggah video dan tambahkan deskripsi. Jika video yang diunggah tidak dikirim sebagai konten, pilih variabel file sesuai kebutuhan. Pilih Alamat. Bagian variabel alamat tidak dapat diubah. Catatan Anda hanya dapat menambahkan satu header ke dalam templat.
    	Tambahkan penawaran berbatas waktu. Jika fitur waktu kedaluwarsa dinonaktifkan dan tombol kode kupon ditambahkan, tombol kode kupon harus menjadi tombol pertama. Jika fitur waktu kedaluwarsa dinonaktifkan dan tidak ada tombol kode kupon yang ditambahkan, tombol URL harus menjadi tombol pertama. Catatan Anda hanya dapat menambahkan satu penawaran berbatas waktu ke dalam templat.
    	Tambahkan footer pesan. Catatan Anda hanya dapat menambahkan satu footer ke dalam templat. Footer tidak didukung dalam templat penawaran berbatas waktu.
    	Tambahkan tombol URL. Masukkan Button Name, URL Type, dan URL. Catatan Anda hanya dapat menambahkan dua tombol URL ke dalam templat. Tombol URL tidak didukung dalam templat pesan katalog dan templat MPM.
    	Tambahkan tombol panggilan. Masukkan Button Name, Country/Region, dan Phone Number. Catatan Anda hanya dapat menambahkan satu tombol panggilan ke dalam templat. Tombol panggilan tidak didukung dalam templat pesan katalog dan templat MPM.
    	Tambahkan tombol balasan otomatis. Masukkan Button Text dan tambahkan Event Type. Jika Anda mengatur Event Type ke Open Message, pilih templat pesan. Jika Anda mengatur Event Type ke External Event, pilih sistem bisnis, intent, dan pesan default. Catatan Satu templat dapat berisi maksimal 10 tombol. Ini mencakup tombol URL, tombol panggilan, tombol balasan otomatis, dan tombol kode kupon. Tombol balasan otomatis tidak didukung dalam templat pesan katalog dan templat MPM.
    	Tambahkan tombol kode kupon. Nama tombol kode kupon bersifat tetap sebagai "Copy Coupon Code". Pilih variabel teks untuk tombol tersebut. Catatan Anda hanya dapat menambahkan satu tombol kode kupon ke dalam templat. Saat digunakan bersama penawaran berbatas waktu, letakkan tombol kode kupon di posisi pertama.
    	Tambahkan tombol hentikan promosi. Untuk menggunakan tombol Stop Promotion, centang kotak centang di area pengaturan tombol untuk menyetujui protokol. Catatan Anda hanya dapat menambahkan satu tombol hentikan promosi ke dalam templat.
    	Tombol WhatsApp Flow. Dalam templat pesan, pilih WhatsApp Flow yang telah dipublikasikan. Klik tombol Sync Flow dan pilih WhatsApp Flow dari daftar drop-down. Catatan Anda harus membuat dan mempublikasikan WhatsApp Flow di platform Facebook Business Manager (FBM) sebelum dapat memilihnya di Chat App Message Service menggunakan fitur sinkronisasi.

  • Templat pesan katalog dan templat MPM

    Templat pesan katalog dan templat MPM adalah templat pemasaran yang terkait dengan katalog e-commerce Meta. Sebelum menggunakan templat ini, Anda harus memberikan otorisasi dan mengikat katalog produk. Untuk informasi lebih lanjut tentang otorisasi dan pengikatan katalog, lihat Manajemen katalog. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat dan mengirim templat katalog produk, lihat Praktik terbaik untuk templat katalog produk.

• Templat utilitas

  Penting

  Setiap templat yang menggabungkan konten utilitas dan pemasaran diklasifikasikan sebagai templat pemasaran.

  • Templat utilitas terkait dengan transaksi tertentu yang telah disepakati. Templat ini digunakan untuk mengonfirmasi, menangguhkan, atau mengubah transaksi atau langganan.

  • Desain templat utilitas berbeda dari templat pemasaran karena tidak mendukung fitur-fitur pemasaran tertentu. Misalnya, templat utilitas tidak mendukung tombol untuk fitur seperti penawaran berbatas waktu, kode kupon, atau penghentian pesan promosi.

  • Contoh templat tersedia di Templat utilitas.

• Templat autentikasi

  • Templat autentikasi memiliki aturan paling ketat. Bisnis harus menggunakan templat pesan autentikasi yang telah ditentukan sebelumnya oleh WhatsApp. Templat ini dapat mencakup add-on opsional, seperti pernyataan keamanan dan peringatan kedaluwarsa. Templat autentikasi juga harus dikonfigurasi dengan tombol one-time password (OTP) untuk menyalin kata sandi atau mengisinya secara otomatis.

  • Templat autentikasi memungkinkan bisnis melakukan autentikasi pengguna dengan OTP.

  • Konten atau parameter templat autentikasi tidak boleh berisi URL, media, atau emoji. Panjang parameter juga dibatasi hingga 15 karakter.

  • Untuk informasi lebih lanjut tentang templat autentikasi, lihat Praktik terbaik untuk templat autentikasi.

  • Contoh templat tersedia di Templat autentikasi.

Langkah selanjutnya

Pengiriman pesan

Referensi

• Contoh jenis templat WhatsApp

• Manajemen katalog

• Tutorial WhatsApp

• Praktik terbaik untuk templat katalog produk

• Praktik terbaik untuk templat autentikasi