Chat App Message Service:Kirim pesan WhatsApp

Sebelum memulai

• Alibaba Cloud account registration dan enterprise identity verification telah selesai.

• Buat channel WhatsApp.

• Anda telah menyelesaikan pendaftaran dan penyambungan akun WABA, serta akun WABA Anda telah disetujui oleh WhatsApp.

• Buat templat pesan WhatsApp dan pastikan templat tersebut telah disetujui oleh WhatsApp.

Prosedur

1. Masuk ke Chat App Message Service console.

2. Pada panel navigasi kiri, pilih Channel Management.

   Catatan

   Jika Anda memiliki akun penyedia layanan, Channel Management akan muncul sebagai Customer Management di panel navigasi.

3. Pada halaman Channel Management, temukan channel WhatsApp yang ingin dikelola lalu klik Channel ID atau tombol Manage.

4. Pada halaman Channel Operations, pilih Message Sending.

   Catatan

   Pada halaman Message Sending, pilih Language. Ini adalah bahasa dari templat pesan WhatsApp.

5. Pilih Send Message > Select Template untuk memilih templat pesan dari daftar templat yang telah disetujui.

   Catatan

   Pada kotak dialog Select Template, daftar difilter berdasarkan bahasa pengiriman yang Anda pilih dan hanya menampilkan templat pesan WhatsApp yang telah disetujui dalam bahasa tersebut.

6. Pilih akun pengirim.

   Catatan

   Akun pengirim yang tersedia adalah nomor telepon yang telah Anda verifikasi pada halaman Phone Number Management.

7. Pilih tipe pengiriman.

   • Scheduled Send: Jadwalkan pengiriman pesan pada waktu tertentu.

   • Send Immediately: Pesan dikirim segera setelah Anda mengklik Send.

8. Pilih kebijakan fallback.

   • None: Tidak menggunakan kebijakan fallback.

   • Kebijakan fallback lainnya.

   Catatan

   • Anda harus mengaktifkan Short Message Service (SMS) pada halaman Service Settings sebelum dapat menetapkan kebijakan fallback.

   • Jika kebijakan fallback ditetapkan, fallback akan dipicu ketika status pesan tidak terkirim atau gagal. Fallback juga dipicu oleh masalah lain, seperti templat pesan yang dihapus atau verifikasi parameter yang gagal.

9. Pilih metode impor.

   Anda dapat menambahkan nomor telepon penerima dengan salah satu metode berikut: Upload Excel File, Import Phone Number Group, atau Import Group.

   • Upload Excel File: Direkomendasikan untuk mengirim pesan ke banyak penerima. Klik Download Template dan isi templat tersebut dengan nomor telepon penerima. Kemudian, klik Upload File untuk mengunggah file yang telah diisi.

     Catatan

     • Tombol Download Template dinonaktifkan hingga Anda memilih templat pesan.

     • Jika templat pesan berisi variabel, gunakan metode Upload Excel File untuk mengimpor penerima. Jangan ubah header tabel. Jika header diubah, sistem tidak dapat mengenali parameter variabel.

   • Import Phone Number Group: Direkomendasikan untuk mengirim pesan ke jumlah penerima yang sedikit. Klik Add Phone Number untuk menambahkan nomor telepon secara manual.

   • Import Group: Pilih kelompok audiens untuk mengirim pesan. Untuk membuat kelompok baru, klik Intelligent Marketing > User Group Management > Create Group pada panel navigasi kiri.

10. Klik Send.

    Anda dapat melihat detail pengiriman pesan pada halaman Message List. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Message List.

Referensi

• Buat channel WhatsApp

• Daftarkan dan sambungkan akun WABA

• Rancang templat pesan WhatsApp