Didirikan pada tahun 1933, Hang Seng Bank Limited adalah perusahaan perbankan dan jasa keuangan yang berbasis di Hong Kong, dan saat ini melayani hampir 3,5 juta nasabah di Hong Kong. Hang Seng Bank (Tiongkok) Limited, mitranya di Tiongkok Daratan, didirikan pada tahun 2007 dan berkantor pusat di Zona Keuangan dan Perdagangan Lujiazui di Pudong, Shanghai. Saat ini, perusahaan tersebut mengoperasikan jaringan outlet di hampir 20 kota di Daratan Tiongkok, yang terutama bergerak di bidang perbankan pribadi, perbankan komersial, serta perbankan global, dan pasar.

Inovasi digital telah menjadi fokus Hang Seng Bank dalam beberapa tahun terakhir. Secara tradisional, bank berkomunikasi dengan nasabahnya hanya melalui email atau aplikasi asli nasabah. Namun, ketidakcocokan antara praktik tradisional dan teknologi inovatif ini menjadi penghalang utama transformasi digital industri keuangan. Selain itu, biaya yang terkait dengan peningkatan pemakaian aplikasi, peningkatan keamanan aplikasi, dan penyesuaian aplikasi sangatlah tinggi. Faktor-faktor ini, ditambah dengan siklus hidup pengembangan aplikasi yang panjang, membuat pengembangan aplikasi asli menjadi solusi yang mahal dengan keuntungan ekonomi yang rendah.

Hang Seng Bank (Tiongkok) Limited kini bekerja sama dengan Alibaba Cloud untuk menyediakan layanan yang lebih aman dan berkualitas lebih tinggi. Solusi Dedicated DingTalk Alibaba Cloud menawarkan platform perbankan elektronik yang memfasilitasi rekonsiliasi dan penerimaan bank untuk nasabah perusahaan sekaligus memastikan kepatuhan terhadap persyaratan keamanan internal dan peraturan Hang Seng. Layanan eDoc Hang Seng adalah hasil dari upaya bersama pertama DingTalk dan sebuah perusahaan keuangan untuk mengoperasikan layanan perbankan dengan menggabungkan jendela layanan dengan aplikasi. Upaya ini telah sangat meningkatkan efisiensi layanan nasabah Hang Seng dan pengalaman pengguna nasabah Hang Seng. Penyatuan sistem Hang Seng dengan DingTalk dan cloud telah memungkinkan nasabah perusahaan untuk mengakses layanan perbankan elektronik secara online melalui aplikasi DingTalk. Saat ini, Hang Seng Online memungkinkan kueri tanda terima dan pernyataan serta rekonsiliasi bank. Hal ini memungkinkan nasabah untuk melakukan pratinjau, pengunduhan batch, dan pencetakan batch laporan akun, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk berkorespondensi melalui email terenkripsi.

Dedicated DingTalk Alibaba Cloud
Solusi Dedicated DingTalk Alibaba Cloud memastikan keamanaan nasabah Hang Seng Online sekaligus mempertahankan fleksibilitas cloud. Selain itu, penyatuan sistem Hang Seng dengan DingTalk dan cloud memungkinkan interkoneksi tanpa hambatan dari berbagai aplikasi pelanggan dengan infrastruktur Alibaba Cloud. Hal ini menghadirkan cara inovatif dalam menggunakan cloud dan mengembangkan aplikasi, serta telah membantu perusahaan menciptakan platform bisnis digital dengan biaya yang lebih rendah.

Platform Cloud Khusus
Alibaba Cloud menggunakan arsitektur komputasi cloud-nya yang komprehensif untuk membangun platform cloud kelas perusahaan yang terbuka, terpadu, dan andal yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Platform cloud khusus untuk pelanggan memungkinkan penerapan produk dan layanan cloud yang efisien, serta migrasi sekali klik ke cloud publik untuk akses mudah ke produk dan layanan cloud hibrida kapan saja, di mana saja.

Hang Seng Bank berharap dapat terus bekerja sama dengan Alibaba Cloud untuk memperkaya skenario bisnis Layanan eDoc Hang Seng, memperluas akses ke jasa keuangan perusahaan, dan berkontribusi pada ekonomi nyata. Alibaba Cloud menggunakan arsitektur komputasi cloud-nya yang komprehensif untuk membangun platform cloud kelas perusahaan yang terbuka, terpadu, dan andal yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Platform cloud publik Alibaba Cloud dapat dioperasikan dengan cloud target Hang Seng Bank, sehingga memungkinkan pelanggan menerapkan produk dan layanan cloud secara lokal di lingkungan apa pun dan menskalakan ke cloud publik dalam satu klik. Hal ini memberi pelanggan akses mudah ke produk dan layanan cloud hibrida kapan saja, di mana saja.