Dengan gelombang digitalisasi yang kuat, terutama dalam menghadapi pandemi, Bank Sumut telah mengubah produk dan layanan berbasis digital untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ditinggikan. Bank Sumut telah ditargetkan beberapa inovasi dalam digitalisasi produknya, termasuk peningkatan infrastruktur, layanan perbankan selulernya, bentuk e-form, kartu debit, ATM tanpa kartu, dan peningkatan dalam aplikasi kredit online.

Dalam beberapa tahun terakhir, Bank Sumut telah dua kali lipat untuk mengubah penawaran layanan finansial yang sudah komprehensif. Selain dari platform perbankan seluler yang kuat, Bank Sumut juga telah meluncurkan layanan uang elektronik yang disebut Sumut Card, serta Layanan Perusahaan SUMUTNet. Selain itu, Bank Sumut telah mengembangkan layanan Sumut Link, yang menguntungkan agen secara finansial dan memudahkan proses mendaftar untuk entitas hukum atau bisnis. Bank Sumut juga memudahkan pelanggan untuk mengajukan kredit melalui situs webnya.

Selain itu, Bank Sumut telah mendukung pemerintah Indonesia dalam mempercepat digitalisasi transaksi keuangan regional melalui inisiatif Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah atau "ETPD. Dalam inisiatif ini, Bank Sumut menyediakan penyediaan infrastruktur cloud bagi kabupaten dan kota untuk menampung beban kerja mereka seperti aplikasi pajak bumi dan bangunan, aplikasi retribusi, Samsat, dan lainnya.

Pertumbuhan dan inovasi Bank Sumut secara terus-menerus telah menghadirkan peluang baru untuk bisnis dan tantangan baru, termasuk:

• Kemampuan observasi: Bank Sumut perlu mengamati sistem yang mereka gunakan untuk lebih memahami kondisi kerja internal sistem, memantau keluaran, menghitung efisiensi sistem, dan membuat peringatan yang informatif dan misi kritis.

• Ketersediaan Tinggi: Bank Sumut membutuhkan solusinya untuk selalu naik dan berjalan.

• Skalabilitas: Untuk mengatasi meningkatnya permintaan, Bank Sumut perlu memastikan solusi ini dapat menangani beban kerja tambahan dan berfluktuasi.

• Keamanan dan Kepatuhan: Sebagai penyedia layanan keuangan, keamanan sangat penting bagi bisnis Bank Sumut. Mereka perlu untuk mengamankan infrastrukturnya dan aplikasinya dari serangan eksternal seperti virus dan malware. Solusi ini perlu secara efektif mengidentifikasi dan memfilter lalu lintas web berbahaya pada lapisan aplikasi, dan kemudian meneruskan lalu lintas bersih ke server asal. Selain itu, solusi ini harus sepenuhnya mematuhi peraturan lokal dan persyaratan khusus industri.

Bank Sumut melihat Alibaba Cloud sebagai penyedia layanan cloud lengkap untuk memenuhi kebutuhan bisnisnya dalam jangka panjang berkat kehadirannya yang kuat di Indonesia dengan tiga pusat data lokal. Berbagai layanan cloud Alibaba Cloud di seluruh komputasi, penyimpanan, dan keamanan dapat memenuhi beragam kebutuhan Bank Sumut, terutama dalam hal mengelola infrastruktur dan mekanismenya, serta memperkuat operasi dan layanannya kepada pelanggan. Tumpukan solusi lengkap Alibaba Cloud sempurna untuk merampingkan proses bisnis Bank Sumut, memenuhi kebutuhan keamanannya, dan memenuhi persyaratan aplikasinya.

Sementara pusat data lokal di Indonesia memastikan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan Indonesia, perjanjian tingkat layanan (SLA) yang jelas memastikan dukungan yang memadai dan cepat untuk membangun infrastruktur yang andal. Selain itu, para pakar Alibaba Cloud membantu Bank Sumut menentukan, desain, dan membangun proses transparan untuk implementasi yang lancar dan cepat, yang dapat mendukung upaya digitalisasi di Bank Sumut dan memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital.

Bank Sumut menggunakan Web Application Firewall (WAF) Alibaba Cloud untuk memantau lalu lintas antara internet dan aplikasi web kabupaten dan kota. Kemudian memfilter dan memblokir lalu lintas berdasarkan rangkaian aturan atau kebijakan yang disesuaikan. WAF membantu Bank Sumut mencegah serangan web yang paling umum, secara otomatis memperbaiki kerentanan zero-day, dan memblokir aktivitas pemindaian dan deteksi yang tidak sah.

Aplikasi situs web Bank Sumut dihosting di server Layanan Komputasi Elastis (ECS) dan dijaga oleh Pusat Keamanan Alibaba Cloud untuk melindunginya dari ransomware dan ancaman lainnya. Pusat Keamanan juga mampu memberikan penilaian kepatuhan untuk membantu Bank Sumut dalam memenuhi persyaratan kepatuhan terhadap peraturan. Untuk mendukung beban kerja aplikasi web, Bank Sumut menghosting data di ApsaraDB untuk RDS, Ditempatkan dalam pengaturan multi zona, yang menyediakan satu set solusi lengkap untuk pemulihan bencana, pencadangan, pemulihan, pemantauan, dan migrasi. ApsaraDB menghilangkan kebutuhan untuk konfigurasi kompleks dan kesulitan lainnya yang biasanya datang dengan operasi dan pemeliharaan database.

Untuk transmisi data non-web melalui jaringan seperti Secure Shell (SSH) untuk pemeliharaan, atau integrasi dengan database di tempat bank, semuanya dienkripsi dengan Virtual Private Network (VPN). Penyebaran VPN ini dilengkapi dengan arsitektur metode redundan untuk mencapai failover dalam beberapa detik, dan dengan ketahanan sesi dan tanpa berhenti layanan.

Setiap beban kerja kota dan kecamatan akan diisolasi di VPC berbeda. Bank Sumut memanfaatkan kemampuan router transit di Cloud Enterprise Network untuk mengirimkan data antara VPC dalam wilayah yang sama.

Di masa mendatang, Bank Sumut berencana untuk sepenuhnya memanfaatkan kemampuan kontainer dan layanan mikro dari portofolio Layanan Kontainer Alibaba Cloud.