Expenses and Costs:Unsubscription rules

Si vous souhaitez résilier un abonnement à une ressource ou à un service, nous vous recommandons de suivre la procédure ci-dessous :

1. Vérifiez si la résiliation est prise en charge

   • La résiliation s'applique aux produits sous abonnement (paiement avant utilisation). Selon la durée achetée et l'utilisation effective de la ressource, les remboursements sont classés en remboursements intégraux, partiels et autres types.

   • Les produits au paiement à l'utilisation ne nécessitent pas de résiliation (utilisation avant paiement). Par exemple, pour une instance ECS au paiement à l'utilisation, sauvegardez vos données, puis accédez à la console et libérez la ressource pour arrêter la facturation.

2. Soumettez la demande de résiliation

   • Accédez à la page Expenses and Costs-Unsubscribe, soumettez une demande de résiliation pour la commande cible, vérifiez que le montant du remboursement est correct, puis confirmez la résiliation.

   Important

   Les résiliations sont irréversibles une fois effectuées. Examinez attentivement les informations de la commande pour éviter toute erreur. Les ressources associées sont libérées après la résiliation ; pensez donc à sauvegarder vos données au préalable.

3. Consultez le résultat du remboursement

   • Le montant du remboursement est calculé comme suit : « montant réel payé en espèces - montant consommé ».

   • Une fois la résiliation réussie, le remboursement est crédité sur le canal de paiement d'origine (carte de crédit, PayPal ou solde du compte) sous 30 jours ouvrables. Si le canal d'origine n'est plus valide (par exemple, si la carte bancaire est clôturée), le remboursement est transféré vers le solde du compte Alibaba Cloud.