Les remboursements liés aux rétrogradations s'appliquent lorsque vous réduisez les spécifications d'une instance sous abonnement. Le système rembourse une partie des frais selon un calcul défini. Si le montant remboursable calculé est inférieur à 0, aucun remboursement n'est effectué.
Instructions
Aperçu des mises à jour des règles
Remarque : Une mise à niveau des règles de remboursement pour les rétrogradations est en cours de planification. Le calendrier de déploiement progressif (canary release) pour le site international sera communiqué séparément. En attendant, veuillez suivre les règles actuelles décrites ci-dessous. Dès que votre compte sera inclus dans le déploiement progressif des nouvelles règles, cette section sera mise à jour avec l'intégralité des nouvelles dispositions, y compris la nouvelle formule, le mécanisme de remboursement proportionnel des bons et des exemples.
Les nouvelles règles s'aligneront sur celles du site Alibaba Cloud Chine et incluront :
La formule de calcul du remboursement pour rétrogradation passera de « Montant remboursable en ligne × Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine » à « Valeur résiduelle de la configuration d'origine − Frais d'achat de la nouvelle configuration ».
La granularité de calcul évoluera d'une approche par commande globale à une approche par élément de facturation, avec sommation ultérieure.
Les bons seront remboursés de manière proportionnelle, selon la composition du paiement de la commande.
Les détails de la commande afficheront la ventilation détaillée des frais et la composition du paiement.
Règles de remboursement
Lorsque les spécifications d'une instance sous abonnement dépassent vos besoins professionnels, vous pouvez rétrograder les spécifications de l'instance en temps réel si votre compte dispose du privilège de rétrogradation en temps réel.
Une rétrogradation annule la commande d'origine et crée une nouvelle commande (commande de rétrogradation). Les remboursements ou rétrogradations ultérieurs sont calculés sur la base de cette commande de rétrogradation pour déterminer la durée d'utilisation et le montant consommé.
Pour les ressources achetées via des promotions, la valeur résiduelle peut s'avérer insuffisante lors d'une rétrogradation, ce qui peut entraîner un remboursement nul. Vérifiez ce point avant de procéder. Aucun remboursement n'est émis lorsque le montant du remboursement pour rétrogradation est inférieur ou égal à 0.
La durée d'utilisation correspond à la durée réellement consommée de la commande. Par exemple, si vous achetez un serveur pour 1 an et initiez un remboursement après 10 jours d'utilisation, la durée d'utilisation est de 10 jours. Toute fraction de jour est comptabilisée comme un jour entier.
Calcul du remboursement
Montant du remboursement pour rétrogradation = Montant remboursable en ligne × Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine (S'il existe plusieurs commandes, effectuez le calcul séparément pour chacune, puis faites la somme.)
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Montant remboursable en ligne = Montant payé − Montant consommé
Le montant payé, également appelé « montant en espèces payable pour la commande », correspond uniquement au montant réglé en espèces par l'utilisateur. Il n'inclut pas les montants déduits par les bons ou les coupons de réduction.
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Le montant consommé est calculé comme suit :
Type
Règle de calcul
Elastic Compute Service (ECS) (abonnement)
Durée d'utilisation < 30 jours
(Prix unitaire journalier × Durée d'utilisation × Remise applicable pour la durée d'utilisation) × 1,5
Durée d'utilisation ≥ 30 jours
Prix unitaire journalier × Durée d'utilisation × Remise applicable pour la durée d'utilisation
Autres produits cloud
Prix unitaire journalier × Durée d'utilisation × Remise applicable pour la durée d'utilisation
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Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = (Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation) / Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine
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Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine :
Scénario
Règle de calcul
Aucune mise à niveau n'a été effectuée avant la rétrogradation
= Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine
Une mise à niveau a été effectuée avant la rétrogradation
= Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine avant mise à niveau
Prix unitaire journalier = Prix d'origine de la commande / Durée d'achat réelle de la commande
RemarqueSi le ratio de différence de prix calculé entre les nouvelles et les configurations d'origine est supérieur à 1, il est automatiquement fixé à 1.
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Descriptions des paramètres :
Paramètre | Description |
Durée d'utilisation | Durée réellement consommée de la commande. Durée d'utilisation = Heure de rétrogradation − Heure de début de la commande. La durée d'utilisation est précise au jour près ; toute fraction de jour est comptabilisée comme un jour entier. Exemples :
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Remise applicable pour la durée d'utilisation | Le système recalcule la meilleure remise disponible pour vous en fonction de la « configuration des ressources et de la durée réellement consommée de la commande au moment du remboursement ». |
Prix unitaire journalier |
|
Exemples
Exemples
Exemple | Commande A (nouvel achat) | Commande B (commande de mise à niveau) | Remboursement total pour rétrogradation | ||||
Montant remboursable en ligne | Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine | Montant du remboursement pour rétrogradation | Montant remboursable en ligne | Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine | Montant du remboursement pour rétrogradation | ||
Exemple 1 : Un client achète une configuration avec 4 vCPU et 8 Go de mémoire pour 1 an (365 jours) au prix catalogue de 100 USD/mois, soit 1 200 USD/an. Le client bénéficie d'une remise de 15 % pour un abonnement d'un an (aucune remise pour moins d'un an) et paie 1 020 USD pour 1 an. Il s'agit de la Commande A. Après 6 mois d'utilisation, le client rétrograde vers une configuration avec 2 vCPU et 4 Go de mémoire au prix catalogue de 50 USD/mois.
| Montant remboursable en ligne = Montant payé − Montant consommé = 1 020 USD − 600 USD = 420 USD Où :
| Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = (Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation) / Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = [(1 200 USD/365) − (50 USD/30)] / (1 200 USD/365) = 0,50694444 Où : Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine = (Prix mensuel × Nombre total de mois d'achat de la commande) / Nombre total de jours d'achat de la commande = 1 200 USD/365 Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation = Prix mensuel / 30 = 50 USD/30 Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine = 1 200 USD/365 | Montant du remboursement pour rétrogradation = Montant remboursable en ligne × Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = 420 USD × 0,50694444 ≈ 212,92 USD | Pas de Commande B | Remboursement total pour rétrogradation = Remboursement pour la Commande A + Remboursement pour la Commande B = 212,92 USD + 0 USD = 212,92 USD | ||
Exemple 2 : Un client achète une configuration avec 4 vCPU et 8 Go de mémoire pour 1 an (365 jours) au prix catalogue de 100 USD/mois, soit 1 200 USD/an. Le client bénéficie d'une remise de 50 % pour un abonnement d'un an (aucune remise pour moins d'un an) et paie 600 USD pour 1 an. Il s'agit de la Commande A. Après 6 mois d'utilisation, le client effectue une mise à niveau vers une configuration avec 8 vCPU et 16 Go de mémoire au prix catalogue de 200 USD/mois et paie un supplément de 600 USD. Il s'agit de la Commande B. Après 3 mois d'utilisation supplémentaires, le client rétrograde vers une configuration avec 4 vCPU et 8 Go de mémoire au prix catalogue de 100 USD/mois.
| Aucun remboursement pour la Commande A | Montant remboursable en ligne = Montant payé − Montant consommé = 600 USD − 300 USD = 300 USD Où :
| Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = (Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation) / Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = [(200 USD/30) − (100 USD/30)] / [(200 USD/30) − (1 200 USD/365)] = 0,98648649 Où : Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine = Prix mensuel / 30 = 200 USD/30 Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation = 100 USD/30 Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine avant mise à niveau = Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − (Prix mensuel × Nombre total de mois d'achat de la commande) / Nombre total de jours d'achat de la commande = (200 USD/30) − (1 200 USD/365) | Montant du remboursement pour rétrogradation = Montant remboursable en ligne × Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = 300 USD × 0,98648649 ≈ 295,95 USD | Remboursement total pour rétrogradation = Remboursement pour la Commande A + Remboursement pour la Commande B = 0 USD + 295,95 USD = 295,95 USD | ||
Exemple 3 : Un client achète une configuration avec 4 vCPU et 8 Go de mémoire pour 1 an (365 jours) au prix catalogue de 100 USD/mois, soit 1 200 USD/an. Le client bénéficie d'une remise de 15 % pour un abonnement d'un an (aucune remise pour moins d'un an) et paie 1 020 USD pour 1 an. Il s'agit de la Commande A. Après 6 mois d'utilisation, le client effectue une mise à niveau vers une configuration avec 8 vCPU et 16 Go de mémoire au prix catalogue de 200 USD/mois et paie un supplément de 600 USD. Il s'agit de la Commande B. Après 3 mois d'utilisation supplémentaires, le client rétrograde vers une configuration avec 2 vCPU et 4 Go de mémoire au prix catalogue de 50 USD/mois.
| Montant remboursable en ligne = Montant payé − Montant consommé = 1 020 − 100 × 9 = 120 Où :
| Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = (Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation) / Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = [(1 200 USD/365) − (50 USD/30)] / (1 200 USD/365) = 0,50694444 Où : Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine = (Prix mensuel × Nombre total de mois d'achat de la commande) / Nombre total de jours d'achat de la commande = 1 200 USD/365 Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation = Prix mensuel / 30 = 50 USD/30 Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − 0 = 1 200 USD/365 | Montant du remboursement pour rétrogradation = Montant remboursable en ligne × Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = 120 USD × 0,50694444 = 60,83 USD | Montant remboursable en ligne = Montant payé − Montant consommé = 600 USD − 300 USD = 300 USD Où :
| Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = (Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation) / Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = [(200 USD/30) − (50 USD/30)] / [(200 USD/30) − (1 200 USD/365)] > 1, donc fixé à 1 Où : Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine = 200 USD/30 Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation = 50 USD/30 Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine avant mise à niveau = (200 USD/30) − (1 200 USD/365) | Montant du remboursement pour rétrogradation = Montant remboursable en ligne × Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = 300 × 1 = 300 USD | Remboursement total pour rétrogradation = Remboursement pour la Commande A + Remboursement pour la Commande B = 60,83 USD + 300 USD = 360,83 USD |
Exemple 4 : Un client achète une configuration avec 4 vCPU et 8 Go de mémoire pour 1 an (365 jours) au prix catalogue de 100 USD/mois, soit 1 200 USD/an. Le client bénéficie d'une remise de 15 % pour un abonnement d'un an (aucune remise pour moins d'un an) et paie 1 020 USD. Il s'agit de la Commande A. Après 6 mois d'utilisation, le client effectue une mise à niveau vers une configuration avec 8 vCPU et 16 Go de mémoire au prix catalogue de 200 USD/mois et paie un supplément de 600 USD. Il s'agit de la Commande B. Après 3 mois d'utilisation supplémentaires, le client rétrograde vers une configuration avec 6 vCPU et 12 Go de mémoire au prix catalogue de 150 USD/mois.
| Aucun remboursement pour la Commande A | Montant remboursable en ligne = Montant payé − Montant consommé = 600 USD − 300 USD = 300 USD Où :
| Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = (Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation) / Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = [(200 USD/30) − (150 USD/30)] / [(200 USD/30) − (1 200 USD/365)] = 0,49324324 Où : Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine = 200 USD/30 Prix unitaire journalier de la nouvelle configuration après rétrogradation = 150 USD/30 Différence de prix entre les prix unitaires journaliers de la configuration de la commande d'origine = Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine − Prix unitaire journalier de la configuration de la commande d'origine avant mise à niveau = (200 USD/30) − (1 200 USD/365) | Montant du remboursement pour rétrogradation = Montant remboursable en ligne × Ratio de différence de prix entre les nouvelles et les configurations d'origine = 300 USD × 0,49324324 ≈ 147,97 USD | Remboursement total pour rétrogradation = Remboursement pour la Commande A + Remboursement pour la Commande B = 0 USD + 147,97 USD = 147,97 USD | ||
FAQ
Pourquoi le montant du remboursement est-il faible ou nul lorsque je rétrograde ou annule une instance achetée lors d'une promotion ou à l'aide d'un bon ?
Lorsque le système calcule le « montant consommé », il utilise le prix catalogue officiel comme base pour le prix unitaire journalier, et non le montant réduit effectivement payé. Si le montant consommé calculé dépasse le montant payé, le montant du remboursement est de 0.
Pourquoi un remboursement pour une annulation ou une rétrogradation est-il crédité sur le solde de mon compte plutôt que sur le mode de paiement d'origine ?
Normalement, un remboursement est restitué via le mode de paiement d'origine : les espèces sont retournées sur la carte bancaire ou le compte Alipay d'origine, et la partie déduite par les bons est restituée au solde des bons. Toutefois, dans le scénario suivant, le remboursement est crédité sur le solde du compte Alibaba Cloud :
Le montant du remboursement dépasse le montant facturable : Si le montant du remboursement est supérieur au montant actuellement facturable du compte, le système crédite automatiquement le remboursement sur le solde du compte Alibaba Cloud afin d'éviter un déficit de facturation.
Nous vous recommandons de consulter les détails de la commande de remboursement dans la console Expenses and Costs pour confirmer le montant du remboursement et la composition du paiement.