Les désabonnements et remboursements concernent uniquement les produits par abonnement, tels que les instances par abonnement et les plans de ressources. Si vous souhaitez arrêter un service, Alibaba Cloud révoque la ressource et rembourse le montant correspondant conformément aux règles de désabonnement. Les produits en paiement à l'utilisation ne donnent pas lieu à remboursement. Pour interrompre la facturation d'un produit en paiement à l'utilisation, libérez ou supprimez la ressource dans la console de gestion Alibaba Cloud en suivant les instructions spécifiques à l'élément facturable concerné.
Directives de désabonnement
Le désabonnement de produits sur Alibaba Cloud couvre principalement les scénarios suivants : désabonnement de ressources en cours d'utilisation, désabonnement de cycles de renouvellement non activés, désabonnement automatique suite à un échec de création ou de modification de ressource, remboursements pour rétrogradation de ressources, remboursements lors du passage d'un abonnement au paiement à l'utilisation, et remboursements pour des biens physiques.
Conservation des ressources après le désabonnement
Afin d'éviter toute perte de données due à des opérations accidentelles, une instance par abonnement passe à l'état Expired After Refund une fois le remboursement traité. Ses ressources sont conservées pendant une certaine période. En cas de désabonnement par erreur, accédez dès que possible à la console ECS pour renouveler manuellement l'instance avant que ses ressources ne soient libérées.
Les durées indiquées ci-dessous correspondent aux temps de conservation maximaux. La libération effective peut intervenir plus tôt. Nous vous recommandons de sauvegarder ou de migrer vos données avant de vous désabonner. Même après le renouvellement et la restauration d'une instance ECS désabonnée, des problèmes tels que la perte de données ou la modification de l'adresse IP publique statique peuvent encore survenir.
Les vCPU, la mémoire et les adresses IP publiques statiques sont libérés dans les 24 heures suivant le remboursement.
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Les disques sont libérés dans les 15 jours suivant le remboursement.
Si vous désactivez l'option libérer le disque avec l'instance , le disque sera détaché et conservé lors de la libération de l'instance.