ISO/IEC 20000-1
ISO/IEC 20000-1 は、サービスマネジメントシステム（SMS）標準です。サービスプロバイダーが SMS の計画、確立、導入、運用、監視、レビュー、維持、改善を行うための要件を規定しています。要件には、合意されたサービス要件を満たすためのサービスの設計、移行、提供、改善が含まれます。
ISO/IEC 20000-1 は、サービスマネジメントシステム（SMS）標準です。サービスプロバイダーが SMS の計画、確立、導入、運用、監視、レビュー、維持、改善を行うための要件を規定しています。要件には、合意されたサービス要件を満たすためのサービスの設計、移行、提供、改善が含まれます。
