Cara mengonfigurasi komponen Kirim Pesan Messenger - Chat App Message Service

Komponen ini mengirimkan pesan melalui Messenger dan memungkinkan pengguna membalas menggunakan fitur khusus Messenger.

Informasi komponen

Icon	Name
	Send a Messenger Message

Prasyarat

Untuk mengonfigurasi komponen ini, akses kanvas alur dengan menggunakan alur yang sudah ada atau membuat alur baru.

Buka kanvas alur yang sudah ada
Di Chat Flow > Flow Management > Flow Name
Buat alur baru untuk membuka kanvasnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Create a flow.

Prosedur

Di kanvas, klik ikon komponen Send a Messenger Message untuk melihat panel konfigurasinya di sebelah kanan.

Pada bagian send settings di panel konfigurasi sebelah kanan, atur action ke reply. Di bagian message settings, atur message type ke Text dan masukkan pesan di bidang content. Variabel yang tersedia mencakup incomingMessage, accountId, dan customerId. Setelah menyelesaikan konfigurasi, klik save di bagian atas halaman.
Konfigurasikan data komponen sesuai kebutuhan. Untuk petunjuk konfigurasi lengkap, lihat Parameter description.
Setelah menyelesaikan konfigurasi, klik Save. Pada kotak dialog yang muncul, klik Save.

Konfigurasi

Variabel yang tersedia

Bagian available variables berisi variabel default yang dapat Anda gunakan dalam alur. Anda juga dapat menambahkan variabel kustom di halaman pengaturan dengan mengklik tombol insert variable. Variabel baru tersebut akan muncul dalam daftar available variables. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan variabel yang tersedia, lihat Use available variables.

Send settings

Pilih aksi pengiriman: From/To atau Reply.

From/To

Penting

Jika tipe pemicu adalah Manual, Anda harus memilih From/To.

Send type	Description	Example
If the send type is Mobile Number	Saat send type adalah Mobile Number, pilih channel dan nomor pengirim. Channel harus telah disetujui dan nomor harus aktif serta terhubung. Untuk nomor penerima, Anda dapat memasukkan nilai tetap atau menyisipkan variabel.
If the send type is Variable	Saat send type adalah Variable, pilih nomor ponsel pengirim dari daftar drop-down. Untuk nomor penerima, Anda dapat memasukkan nilai tetap atau menyisipkan variabel.

Reply

Aksi ini menggunakan WABA dan nomor yang terkait dengan alur saat ini untuk membalas pesan yang diprakarsai pengguna. Tidak diperlukan konfigurasi tambahan.

Message settings

Pengaturan ini menentukan jenis pesan yang akan dikirim. Opsi yang tersedia meliputi: Text, Media, Quick Reply, dan Template Message.

Text

Jika Anda memilih Message Type sebagai jenis pesan, Komponen akan mengirim pesan teks biasa. Masukkan pesan di bidang Text, yang dapat menyertakan variabel.

Media

Jika Anda memilih Message Type sebagai message type, Anda dapat memilih jenis media: Media, Image, Audio, atau Video. Masukkan URL file media di bidang File.

Quick Reply

Saat Anda memilih Quick Reply sebagai Message Type, Reply Type dapat diatur menjadi Text and Quick Reply atau Media and Quick Reply.

Text and Quick Reply

Anda harus memasukkan secara manual Button Type, Text Button, dan Button with Image, serta menyisipkan variabel bila diperlukan. Button Type dapat berupa Text Button atau Button with Image.

Pilih Text and Quick Reply sebagai Reply Type. Anda dapat menambahkan beberapa tombol dengan mengklik + Add Button atau menghapus tombol yang ada dengan mengklik Delete. Di bagian timeout settings, Anda dapat mengaktifkan Undelivery Branch. Di bagian interactive reply settings, Anda dapat mengaktifkan Interactive reply-based branching dan Branch for Interactive Reply Wait Timeout. Atur waiting time for interactive reply (secara default 90 detik) dan konfigurasikan custom output variable name.

Media and Quick Reply

Media Type dapat berupa Image, Audio, atau Video. Anda harus memasukkan secara manual Media URL, Button Name, dan Image URL. Button Type dapat berupa Text Button atau Button with Image.

Catatan

Nama tombol yang Anda atur di sini digunakan sebagai nama cabang yang sesuai saat Anda mengaktifkan Interactive Reply Settings di Interactive Reply-based Branch.

Template Message

Pilih Template Message untuk Message Type. Untuk Template type, Anda dapat memilih Regular Template atau Media Template.

Regular Template

Anda harus memasukkan secara manual detail seperti Image URL, Message Title, dan Subtitle. Button Type dapat berupa Reply Button, Call Button, atau URL Button.

Untuk tombol Call, Anda harus memasukkan Mobile Number.
Untuk tombol URL, Anda harus memasukkan Button URL.

Setelah mengonfigurasi Template 1, klik Add Template untuk mengonfigurasi Template 2 jika diperlukan.

Pilih Regular Template sebagai Template Type dan berikan Button Title (wajib). Anda dapat menyisipkan variabel ke dalam bidang input dan mengklik Add Button untuk menambahkan lebih banyak tombol.

Media Template

Media Type dapat berupa Image atau Video. Anda harus memasukkan secara manual Media URL.
Button Type dapat berupa Reply Button, Call Button, atau URL Button.
- Jika Anda memilih Call Button, Anda harus memasukkan Mobile Number.
- Jika Anda memilih URL Button, Anda harus memasukkan Button URL.

Setelah memilih Media Template sebagai Template Type, Anda harus memberikan Button Title (wajib). Anda dapat menyisipkan variabel ke dalam bidang Media URL dan Button Title untuk menambahkan parameter dinamis.

Timeout settings

Anda dapat mengaktifkan Undelivery Branch. Jika diaktifkan, Anda dapat mengatur periode timeout kustom dan mengonfigurasi aksi dalam cabang untuk pesan yang tidak terkirim. Misalnya, jika pesan tidak terkirim dalam periode timeout, Anda dapat menggunakan komponen "Send SMS" untuk mengirimkan pesan tindak lanjut melalui SMS.

Interactive reply settings

Catatan

Pengaturan ini hanya berlaku ketika message type adalah Quick Reply atau Template Message.

Setting	Description	Example
Interactive reply-based branching	Jika diaktifkan, komponen membuat cabang output terpisah berdasarkan tombol atau opsi daftar dalam pesan interaktif, sehingga memungkinkan Anda mengonfigurasi jalur unik untuk setiap balasan.	Misalnya, jika Quick Reply Anda memiliki tombol "Order Status" dan "Talk to Agent", mengaktifkan pengaturan ini akan membuat dua cabang output yang sesuai, sehingga Anda dapat membangun alur berbeda untuk setiap pilihan pengguna.
Branch for Interactive Reply Wait Timeout	Jika diaktifkan, ini membuat cabang "No Reply" untuk menentukan alur ketika pengguna tidak membalas dalam batas waktu yang ditentukan. Anda harus mengatur durasi timeout di pengaturan waiting time for interactive reply. Jika cabang ini diaktifkan tetapi tidak berisi komponen apa pun, alur utama akan melanjutkan ke langkah berikutnya setelah timeout.	Jika pengguna tidak membalas dalam periode timeout, cabang ini akan dipicu. Anda kemudian dapat menambahkan komponen ke cabang ini, seperti pesan untuk meminta pengguna membalas lagi.
Waiting time for interactive reply	Menentukan durasi tunggu sebelum terjadi timeout. Anda dapat mengatur waktu dalam satuan detik, menit, atau jam. Setelah periode timeout berakhir, alur yang dikonfigurasi dalam cabang "No Reply" akan dipicu.	Misalnya, atur menjadi 90 detik.
Custom output variable name	Menentukan variabel kustom untuk menyimpan pilihan pengguna. Variabel baru tersebut akan muncul dalam daftar available variables dan dapat digunakan dalam langkah-langkah selanjutnya dalam alur.	Misalnya, masukkan `test`.

Advanced settings

Parameter	Description
Status Report	Jika Anda mengaktifkan fitur Status Report, Anda harus memberikan URL untuk menerima laporan status.
Track ID	Pengenal kustom yang digunakan untuk memberi tag dan melacak pesan tertentu.