Chat App Message Service:Menggunakan Chat Flow

Langkah 1: Buat alur

Buat alur menggunakan metode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

1. Go to the Create Flow page: Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri. Pada halaman Flow Management, klik Create Flow.

2. Choose a creation method: Pilih salah satu metode berikut untuk membuat alur Anda: Create on Blank Canvas, Import Flow, atau Create Based on Template.

   Create on Blank Canvas

   Buat alur dari awal pada kanvas kosong.

   Trigger type	Description
   Manual	Dipicu oleh operasi API atau kampanye pemasaran.
   WhatsApp	Dipicu oleh pesan WhatsApp.
   Instagram	Dipicu oleh pesan Instagram.
   Viber	Dipicu oleh pesan Viber.
   Messenger	Dipicu oleh pesan Messenger.

   Import Flow

   Unggah file JSON yang diekspor dari alur lain. Metode ini membuat salinan identik dari alur aslinya.

   Create Based on Template

   Pada kotak dialog, pilih templat dari daftar drop-down View Template dan klik OK.

   Catatan

   Alternatifnya, pada halaman Chat Flow, klik tab View Template. Anda dapat memilih templat, mengedit komponennya sesuai kebutuhan, lalu klik Create Flow.

3. Configure basic information: Masukkan nama dan deskripsi alur, lalu klik OK untuk membuat alur tersebut.

   

   Catatan

   Anda hanya perlu mengonfigurasi informasi dasar saat membuat alur dari kanvas kosong atau mengimpor alur.

Langkah 2: Orkestrasi komponen

Desain dan orkestrasikan alur Anda di kanvas.

1. Open the canvas: Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri. Pada tab Flow Management, klik nama alur.

2. Orchestrate the components: Di kanvas, klik ikon Component Library. Seret dan lepas komponen yang diinginkan ke kanvas. Tempatkan komponen di antara node Start dan End, atau klik ikon di antara node Start dan End.

   

3. Configure the components: Konfigurasikan pengaturan untuk setiap komponen. Untuk informasi selengkapnya, lihat Chat Flow components.

   

4. Save the flow: Setelah selesai mendesain alur, klik Save.

   

   Catatan

   Untuk mencegah kehilangan data, simpan progres Anda secara berkala selama mendesain alur.

Langkah 3: Terbitkan alur

Terbitkan alur yang telah Anda desain di kanvas. Untuk alur yang dipicu oleh balasan pengguna, alur tersebut hanya akan aktif setelah diterbitkan dan dikaitkan dengan kampanye pemasaran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Manage marketing campaigns.

1. Open the canvas: Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri. Pada tab Flow Management, klik nama alur.

2. Publish the flow: Klik Save and Publish.

3. Check the flow status: Pada tab Flow Management, pastikan status alur adalah Published.

Langkah 4: Perbarui alur (opsional)

Setelah menerbitkan atau menyimpan alur, Anda dapat mengedit informasi dasar, akun yang di-bind, dan pengaturan log.

1. Open the settings: Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri. Pada tab Flow Management, temukan alur yang ingin diperbarui dan klik Settings di kolom Actions.

   • Edit basic information: Di kotak dialog Edit Flow, edit Basic Information, termasuk Flow Name dan Remarks.

     

   • Update the bound account: Klik tab Bind Account. Lalu, perbarui Account Name dan Mobile Number.

     Catatan

     Operasi ini hanya tersedia untuk pemicu WhatsApp, Viber, atau Instagram dan hanya dapat dilakukan ketika status alur adalah Unpublished.

   • Update the log settings: Pada tab Log, aktifkan atau nonaktifkan logging untuk alur tersebut. Jika logging diaktifkan, Simple Log Service (SLS) mengumpulkan event dari eksekusi alur. Anda kemudian dapat melihat log untuk debugging, troubleshooting, dan analisis data. Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus terlebih dahulu mengaktifkan SLS. Untuk informasi selengkapnya, lihat SLS quick start.

     

2. Klik OK untuk menyimpan perubahan Anda.

Langkah 5: Hapus alur (opsional)

Anda dapat menghapus alur jika tidak lagi diperlukan. Hanya alur yang belum diterbitkan yang dapat dihapus. Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri. Pada tab Flow Management, temukan alur yang ingin dihapus dan klik Delete di kolom Actions. Pada pesan yang muncul, klik OK.