Buat alur kerja perpesanan otomatis dengan membuat alur, mendesainnya pada kanvas visual, dan menerbitkannya ke saluran perpesanan Anda.
Cara kerja
Chat Flow menyediakan kanvas visual untuk membangun otomatisasi perpesanan. Seret komponen di antara node Start dan End untuk menentukan logika alur Anda. Alur kerja khas mengikuti tahapan berikut:
Create a flow — Mulai dari kanvas kosong, impor file JSON dari alur yang sudah ada, atau gunakan templat.
Design the flow — Seret komponen ke kanvas dan konfigurasikan pengaturannya.
Publish the flow — Aktifkan alur agar dapat memproses pesan.
Update the flow (opsional) — Edit pengaturan alur seperti nama, akun yang di-bind, atau logging.
Delete the flow (opsional) — Hapus alur yang tidak lagi diperlukan.
Status alur
Sebuah alur memiliki salah satu dari dua status. Status saat ini menentukan aksi yang tersedia:
Status | Deskripsi | Aksi yang tersedia |
Published | Alur sedang aktif dan memproses pesan. | Perbarui informasi dasar, aktifkan atau nonaktifkan logging, uji |
Unpublished | Alur telah disimpan tetapi tidak aktif. | Perbarui informasi dasar, bind akun (hanya untuk pemicu WhatsApp, Viber, atau Instagram), aktifkan atau nonaktifkan logging, publish, delete |
Alur Published tidak dapat dihapus atau di-bind ulang ke akun berbeda (bind account). Untuk melakukan tindakan tersebut, alur harus berada dalam status Unpublished.
Prasyarat
Chat Flow terhubung ke saluran WhatsApp, Viber, Messenger, dan Instagram. Sebelum memulai, pastikan Anda telah:
Memiliki Akun Alibaba Cloud dengan verifikasi nama perusahaan yang telah selesai.
Chat App Message Service telah diaktifkan.
Lakukan persiapan khusus saluran berikut sesuai kebutuhan:
WhatsApp:
Daftarkan WhatsApp Business Account (WABA) dan bind akun yang telah disetujui ke saluran
Viber:
Ajukan Viber Service ID dan dapatkan persetujuan dari Viber
Messenger:
Instagram:
Buat alur
Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri.
Di halaman Flow Management, klik Create Flow.
Pilih metode pembuatan:
Create on Blank Canvas
Mulai dari awal dengan memilih jenis pemicu:
Jenis pemicu | Saat terpicu |
Manual | Dipicu oleh operasi API atau kampanye pemasaran |
Dipicu oleh pesan WhatsApp | |
Dipicu oleh pesan Instagram | |
Viber | Dipicu oleh pesan Viber |
Messenger | Dipicu oleh pesan Messenger |
Masukkan Flow Name dan Remark, lalu klik OK.
Import Flow
Unggah file JSON yang diekspor dari alur lain. Ini akan membuat salinan identik dari alur aslinya.
Masukkan Flow Name dan Remark, lalu klik OK.
Create Based on Template
Pilih templat dari daftar drop-down View Template dan klik OK.
Di halaman Chat Flow, klik tab View Template untuk menjelajahi templat yang tersedia. Pilih templat, edit komponennya sesuai kebutuhan, lalu klik Create Flow.
Anda hanya perlu mengonfigurasi informasi dasar saat membuat alur dari kanvas kosong atau mengimpor alur.
Hasilkan Alur dengan AI
Masukkan deskripsi kebutuhan, dan AI secara otomatis akan menghasilkan alur tersebut. Jelaskan kebutuhan bisnis Anda dalam bahasa alami. AI menggunakan model bahasa besar Qwen untuk menghasilkan alur dan menampilkan progres pembuatan. Setelah selesai, muat alur ke kanvas dengan satu klik untuk diedit lebih lanjut.
Untuk petunjuk lengkap, lihat Generate workflows with AI.
Desain alur pada kanvas
Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri. Di tab Flow Management, klik nama alur untuk membuka kanvas.
Klik ikon Component Library. Seret komponen ke kanvas dan letakkan di antara node Start dan End. Atau, klik ikon
di antara node untuk menambahkan komponen.Konfigurasikan setiap komponen. Untuk detailnya, lihat Chat Flow components.
Klik Save.
Simpan progres Anda secara berkala selama proses desain untuk mencegah kehilangan data.
Terbitkan alur
Terbitkan alur yang telah selesai agar menjadi aktif dan mulai memproses pesan.
Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri. Di tab Flow Management, klik nama alur untuk membuka kanvas.
Di kanvas, klik Save and Publish.
Di tab Flow Management, verifikasi bahwa status alur adalah Published.
Untuk alur yang dipicu oleh balasan pengguna, alur hanya mulai memproses setelah diterbitkan dan dikaitkan dengan kampanye pemasaran. Untuk detailnya, lihat Marketing campaigns.
Perbarui alur
Setelah menyimpan atau menerbitkan alur, Anda dapat mengedit pengaturan Basic Information, Bind Account, dan Log:
Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri. Di tab Flow Management, temukan alur tersebut dan klik Settings di kolom Actions.
Edit pengaturan yang tersedia:
Basic Information — Di kotak dialog Edit Flow, perbarui Flow Name dan Remarks.
Bind Account — Klik tab Bind Account untuk memperbarui Nama Akun dan Nomor Ponsel.
CatatanOpsi ini hanya tersedia untuk pemicu WhatsApp, Viber, atau Instagram dan hanya ketika status alur adalah Unpublished.
Log — Di tab Log, aktifkan atau nonaktifkan logging. Saat diaktifkan, Simple Log Service (SLS) mengumpulkan event eksekusi alur untuk debugging, troubleshooting, dan analisis data. Aktifkan SLS sebelum menggunakan fitur ini. Untuk detailnya, lihat SLS quick start.
Klik OK untuk menyimpan perubahan Anda.
Hapus alur
Hanya alur Unpublished yang dapat dihapus.
Di Konsol Chat App Message Service, pilih Chat Flow di panel navigasi kiri.
Di tab Flow Management, temukan alur tersebut dan klik Delete di kolom Actions.
Di kotak dialog konfirmasi, klik OK.
Alur yang dihapus tidak dapat dipulihkan. Lakukan dengan hati-hati.
Referensi
Flow editor canvas — Pelajari fitur-fitur di setiap area kanvas.
Chat Flow components — Pelajari konfigurasi setiap komponen.