Topik ini menjelaskan cara mengonfigurasi komponen Kirim Pesan WhatsApp. Komponen ini mengirimkan pesan WhatsApp, dan pengguna dapat membalas menggunakan fitur khusus WhatsApp.
Informasi komponen
Icon | Name |
| Kirim Pesan WhatsApp |
Prasyarat
Buka halaman kanvas alur yang sudah ada atau buat alur baru.
Buka halaman kanvas alur yang sudah ada.
Di , klik Flow Name dari alur yang ingin Anda edit untuk membuka halaman orkestrasi alur.
Buat alur baru untuk membuka halaman kanvas. Untuk informasi selengkapnya, lihat Buat alur.
Prosedur
Klik ikon Kirim Pesan WhatsApp di kanvas untuk melihat panel konfigurasi komponen di sebelah kanan.
Konfigurasikan komponen sesuai kebutuhan Anda. Untuk detailnya, lihat Parameter.
Setelah dikonfigurasi, klik Save. Di kotak dialog yang muncul, klik Save.
Parameter
Variabel yang tersedia
Variabel yang umum digunakan muncul secara default di bagian Available Variables. Anda dapat menggunakan variabel ini saat mengatur alur. Klik Insert Variable untuk menambahkan variabel kustom. Variabel baru akan muncul di bagian Available Variables. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan variabel yang tersedia, lihat Cara menggunakan variabel yang tersedia.
Pengaturan pengiriman pesan
Anda dapat memilih salah satu dari dua aksi: From/To atau Reply.
Pengiriman Tetap
Jika Anda memilih manual sebagai metode pemicu, Anda harus menggunakan pengiriman tetap untuk pengaturan pengiriman.
Sending type | Description | Example |
When sending to a phone number | Jika Anda memilih Mobile number, pilih channel dan nomor telepon pengirim. Channel dan nomor telepon yang dipilih harus telah disetujui dan terhubung dengan benar. Masukkan nomor penerima tetap di kotak input, atau klik Insert Variable untuk memilih variabel yang sudah ada atau menambahkan yang baru. |
|
When the send type is a variable | Jika Anda memilih Variable, pilih variabel yang berisi nomor telepon pengirim dari daftar drop-down. Masukkan nomor penerima tetap di kotak input, atau klik Insert Variable untuk memilih variabel yang sudah ada atau menambahkan yang baru. |
|
Reply
Memilih aksi ini akan membalas pesan mobile-originated (MO) pengguna menggunakan WhatsApp Business Account (WABA) dan nomor telepon yang terikat pada alur saat ini. Tidak diperlukan konfigurasi tambahan.
Pengaturan pesan
Pilih jenis pesan yang akan dikirim: Text, Media, Interactive Message, Product Message, atau Template Message.
Text
Pilih Text untuk pesan teks biasa. Anda harus menetapkan konten pesan. Anda dapat menggunakan variabel dalam konten tersebut.
Media
Pilih Media untuk pesan multimedia. Jenis media yang didukung adalah Image, Audio, Video, File, dan Location. Untuk Location, masukkan lintang dan bujur. Untuk semua jenis lainnya, masukkan URL file media.
Format media WhatsApp dan batas ukuran:
Media | Supported Types | Size limit |
Audio | ACC, MP4, MPEG, AMR | 16 MB |
Documentation | TXT, PDF, PPT, DOC, XLS, DOCX, PPTX, XLSX | 100 MB |
Image | JPEG, PNG | 5 MB |
Video | MP4, 3GP
| 16 MB |
Interactive Messages
Pesan interaktif mendukung dua jenis: Reply Button dan List.
Message | Description | Example |
Reply button |
|
|
List |
|
|
Product Messages
Pesan produk mencakup pesan Single Product dan Multiple Products. Pesan single-product mendukung satu ID produk. Pesan multi-produk mendukung beberapa ID produk dan memungkinkan Anda mengelompokkannya.
Catalog ID dan Retail ID disediakan oleh Meta Commerce Manager. Untuk mendapatkan ID tersebut, buka Meta Commerce Manager. Pilih akun dan toko Anda, lalu pilih Catalog > Items untuk melihat ID tersebut.
Template
Untuk mengirim pesan templat, pilih channel dan templat. WABA yang ditautkan ke channel dan templat tersebut harus telah disetujui. Klik Preview untuk melihat pratinjau konten templat.
Pengaturan timeout
Anda dapat memilih apakah akan mengaktifkan cabang timeout-undelivered atau timeout-unread. Setelah mengaktifkan salah satu cabang tersebut, Anda dapat menyesuaikan durasi timeout dan mengonfigurasi komponen yang sesuai—misalnya, Anda dapat menggunakan komponen Send Text Message untuk mengirim pesan melalui SMS ketika pengiriman mengalami timeout.
Pengaturan balasan interaktif
Ini hanya berlaku ketika jenis pesan adalah Interactive Message.
Setting | Description | Example |
Interactive reply-based branch | Jika diaktifkan, cabang dibuat berdasarkan tombol atau item daftar dalam pesan interaktif. Anda kemudian dapat menambahkan komponen untuk mengonfigurasi setiap cabang. |
|
Branch for interactive reply wait timeout | Jika diaktifkan, cabang Not Replied dibuat untuk menangani timeout. Atur waktu tunggu di parameter Wait Time for Interactive Reply. Jika cabang ini tidak memiliki komponen, alur akan dilanjutkan setelah timeout. |
|
Wait time for interactive reply | Tentukan timeout dalam detik, menit, atau jam. Saat waktu habis, cabang Not Replied akan dijalankan. | - |
Custom output variable name | Masukkan nama variabel kustom untuk menangkap pilihan pengguna. Variabel tersebut akan muncul di bagian Available Variables dan dapat digunakan nanti dalam alur. | - |
Pengaturan lanjutan
Setting | Description |
Status Report | Aktifkan Status Report dan masukkan URL yang menerima laporan status. |
Track ID | Digunakan untuk menandai pesan tertentu dan melacak informasi. |