Komponen ini mengirimkan pesan WhatsApp yang dapat dibalas pengguna melalui fitur WhatsApp tertentu.
Informasi komponen
Icon | Name |
| Kirim Pesan WhatsApp |
Prasyarat
Untuk mengonfigurasi komponen ini, akses kanvas journey melalui journey yang sudah ada atau buat journey baru.
Buka kanvas journey yang sudah ada
Pada halaman daftar journey di Agentic Journey, klik Edit di sebelah kanan journey untuk membuka halaman edit kanvas.
Buat journey baru untuk membuka kanvasnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Use Agentic Journey.
Prosedur
Pada kanvas, klik ikon komponen Send a WhatsApp Message untuk membuka panel konfigurasi di sebelah kanan.
Konfigurasikan parameter komponen sesuai kebutuhan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Parameters.
Setelah selesai mengonfigurasi, klik Save. Pada kotak dialog yang muncul, klik Save.
Parameters
Variabel yang tersedia
Bagian Variabel yang tersedia mencantumkan variabel default untuk journey Anda. Untuk menambahkan variabel kustom, klik tombol Insert Variable. Variabel baru tersebut kemudian akan muncul dalam daftar ini. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan variabel yang tersedia, lihat How to use available variables.
Pengaturan pengiriman
Pilih aksi pengiriman: From/To atau Reply.
From/To
Jika tipe pemicu adalah Manual, Anda harus memilih From/To.
Tipe pengiriman | Deskripsi |
Jika tipe pengiriman adalah Mobile Number | Saat tipe pengiriman adalah Mobile Number, pilih channel dan nomor pengirim. Channel harus telah disetujui dan nomor harus aktif serta terhubung. Untuk nomor penerima, Anda dapat memasukkan nilai tetap atau menyisipkan variabel. |
Jika tipe pengiriman adalah Variable | Saat tipe pengiriman adalah Variable, pilih nomor ponsel pengirim dari daftar drop-down. Untuk nomor penerima, Anda dapat memasukkan nilai tetap atau menyisipkan variabel. |
Reply
Aksi ini menggunakan WABA dan nomor yang terkait dengan journey saat ini untuk membalas pesan yang diprakarsai pengguna. Tidak diperlukan konfigurasi tambahan.
Pengaturan pesan
Pengaturan ini menentukan tipe pesan. Tipe yang didukung meliputi Text, Media, Interactive Message, Product Message, dan Template Message.
Text
Tipe Text mengirimkan pesan teks biasa. Anda harus menentukan konten pesan, yang dapat mencakup variabel.
Media
Tipe Media mengirimkan file media. Jenis media yang didukung adalah Image, Audio, Video, File, dan Location. Untuk pesan Location, Anda harus menentukan bujur dan lintang. Untuk semua jenis media lainnya, Anda harus memberikan URL file media tersebut.
Jenis media WhatsApp dan batas ukuran:
Media | Jenis yang didukung | Batas ukuran |
Audio | ACC, MP4, MPEG, AMR. | 16 MB. |
File | TXT, PDF, PPT, DOC, XLS, DOCX, PPTX, XLSX. | 100 MB. |
Image | JPEG, PNG. | 5 MB. |
Video | MP4, 3GP.
| 16 MB. |
Interactive
Pesan interaktif mendukung dua format: Reply Button dan List.
Pesan | Deskripsi |
Reply Button |
|
List |
|
Product
Pesan produk dapat berupa pesan Single Product atau Multiple Products. Perbedaannya adalah pesan single-product hanya mendukung satu ID item, sedangkan pesan multi-product mendukung beberapa ID item dan memungkinkan Anda membuat bagian untuk item-item tersebut.
Catalog ID dan Retail ID (ID item dalam katalog) disediakan oleh Meta Commerce Manager. Untuk mendapatkan ID tersebut, buka Meta Commerce Manager, pilih akun Anda dan toko yang ingin digunakan, lalu klik Catalog > Items untuk melihat informasi ID yang diperlukan.
Template
Untuk mengirim pesan Template, pilih channel dan templat pesan, keduanya harus telah disetujui. Klik Preview untuk melihat konten templat yang dipilih.
Pengaturan timeout
Anda dapat mengaktifkan cabang Undelivered dan Unread. Jika diaktifkan, atur timeout dan tambahkan komponen ke cabang-cabang tersebut untuk menangani pesan yang tidak terkirim atau tidak dibaca dalam periode tersebut. Misalnya, jika pesan tidak terkirim dalam periode timeout, Anda dapat menggunakan komponen Send SMS Message sebagai cadangan.
Pengaturan balasan interaktif
Pengaturan ini hanya berlaku untuk pesan bertipe Interactive Message.
Konfigurasi | Deskripsi |
Aktifkan percabangan berdasarkan balasan interaktif | Jika diaktifkan, ini membuat cabang untuk setiap tombol atau item, memungkinkan Anda menentukan jalur terpisah untuk setiap balasan pengguna. |
Aktifkan percabangan untuk timeout tunggu balasan interaktif | Jika diaktifkan, ini membuat cabang "Not Replied" untuk menangani kasus di mana pengguna tidak membalas tepat waktu. Anda harus menetapkan timeout kustom di bidang Wait Time for Interactive Reply. Jika cabang ini diaktifkan tetapi dibiarkan kosong, journey akan melanjutkan ke komponen berikutnya setelah timeout. |
Waktu tunggu untuk balasan interaktif | Tentukan periode timeout. Satuannya dapat berupa detik, menit, atau jam. Setelah periode timeout tercapai, konfigurasi di cabang "Not Replied" akan dieksekusi. |
Nama variabel output kustom | Tentukan variabel kustom untuk menyimpan balasan pengguna. Variabel ini kemudian ditambahkan ke daftar variabel yang tersedia untuk digunakan pada langkah selanjutnya dalam journey. |
Pengaturan lanjutan
Parameter | Deskripsi |
Status Report | Jika Anda mengaktifkan fitur Status Report, Anda harus menyediakan URL untuk menerima laporan status. |
Track ID | Pengenal kustom yang digunakan untuk memberi tag dan melacak pesan tertentu. |