Chat App Message Service:Kirim pesan Viber

Sebelum memulai

• Anda telah membuat channel Viber.

• Daftarkan dan sambungkan Akun Bisnis Viber, serta pastikan akun tersebut telah disetujui oleh Viber.

Prosedur

1. Masuk ke Chat App Message Service console.

2. Pada panel navigasi kiri, pilih Channel Management.

   Catatan

   Jika Anda memiliki akun penyedia layanan, Channel Management akan muncul sebagai Customer Management di panel navigasi.

3. Klik Channel ID dari channel Viber yang ingin Anda kelola.

   

4. Pada halaman detail channel, pilih Message Sending.

5. Pilih bahasa untuk pesan. Bahasa tersebut harus sesuai dengan bahasa templat pesan Viber.

6. Pilih Send Message > Select Template, lalu pilih templat pesan dari daftar.

   Catatan

   Daftar templat difilter berdasarkan bahasa yang Anda pilih dan hanya menampilkan templat pesan Viber dalam bahasa tersebut.

7. Pilih akun pengirim. Akun pengirim adalah Service ID yang telah Anda sambungkan.

8. Pilih tipe pengiriman:

   • Scheduled Send: Atur waktu pengiriman pesan.

   • Send Immediately: Pesan dikirim segera setelah Anda mengklik Send.

9. Pilih kebijakan fallback:

   • None: Tidak ada kebijakan fallback yang digunakan.

   • Kebijakan fallback lainnya.

     Catatan

     • Untuk menggunakan kebijakan fallback, Anda harus mengaktifkan Short Message Service (SMS) pada halaman Service Settings.

     • Jika kebijakan fallback ditetapkan, kebijakan tersebut akan dipicu ketika status pesan adalah `undelivered` atau `sentFailed`. Fallback juga dipicu oleh kegagalan pengiriman lainnya, seperti templat pesan yang dihapus atau verifikasi parameter yang gagal.

10. Pilih metode impor.

    Anda dapat menambahkan nomor telepon penerima menggunakan salah satu metode berikut: Upload Excel File, Import Phone Number Group, atau Import Group.

    • Upload Excel File: Direkomendasikan untuk mengirim pesan ke banyak penerima. Klik Download Template dan isi templat tersebut dengan nomor telepon penerima. Kemudian, klik Upload File untuk mengunggah file yang telah diisi.

      Catatan

      • Tombol Download Template dinonaktifkan hingga Anda memilih templat pesan.

      • Jika templat pesan berisi variabel, gunakan metode Upload Excel File untuk mengimpor penerima. Jangan ubah header tabel. Jika header diubah, sistem tidak dapat mengenali parameter variabel.

    • Import Phone Number Group: Direkomendasikan untuk mengirim pesan ke sejumlah kecil penerima. Klik Add Phone Number untuk menambahkan nomor telepon secara manual.

    • Import Group: Pilih kelompok audiens untuk mengirim pesan. Untuk membuat kelompok baru, klik Intelligent Marketing > User Group Management > Create Group pada panel navigasi kiri.

11. Klik Send. Anda dapat melihat detail pengiriman pada halaman Message List.