Sambungkan Akun Bisnis Viber ke Alibaba Cloud Chat App Message Service. Layanan ini memungkinkan Anda mengajukan akun layanan, mengubah tujuan pesan, dan menjeda layanan. Dokumen ini menjelaskan alur konfigurasi dan menyediakan panduan peninjauan untuk membantu Anda mengintegrasikan saluran pesan Viber secara efisien.
Prasyarat
Anda telah membuat channel Viber.
Ajukan akun layanan Viber
Channel Viber hanya mendukung pengajuan dan penyambungan satu Akun Bisnis Viber. Untuk mengelola beberapa Akun Bisnis Viber, Anda harus membuat beberapa channel Viber.
Service ID adalah ID unik yang dihasilkan setelah Anda mendaftarkan Akun Bisnis Viber dan lulus peninjauan. Informasi tersebut dikirimkan ke Viber untuk ditinjau. Pastikan informasi yang Anda berikan autentik.
Masuk ke Konsol Chat App Message Service.
Pada panel navigasi di sebelah kiri, pilih Channel Management.
Pada halaman Channel Management, klik Channel ID dari channel Viber yang ingin Anda kelola.
Pada halaman aksi channel, pilih Service Number Management.
Pada halaman manajemen akun layanan, klik Apply for Service Number.
Pada halaman pengajuan, isi Basic Information sesuai petunjuk. Untuk deskripsi bidang, lihat Deskripsi bidang materi pengajuan.
Setelah mengisi materi pengajuan, klik Submit for Review di bagian bawah halaman. Anda juga dapat mengklik Save untuk menyimpan materi sebagai draf dan mengirimkannya nanti.
Untuk melanjutkan mengedit materi yang telah disimpan, klik Edit pada halaman manajemen akun layanan untuk membuka halaman pengajuan.
CatatanSetelah mengirimkan pengajuan, tunggu hasil peninjauan. Jika pengajuan ditolak, perbaiki berdasarkan alasan penolakan yang diberikan.
Setelah pengajuan disetujui, akun layanan akan muncul di halaman Service account management, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
Deskripsi bidang materi pengajuan
Field name | Field description | Notes |
Business account name | Nama Akun Bisnis Viber. | Gunakan nama perusahaan Anda. |
Company legal name | Hanya mendukung huruf Inggris, angka, spasi, karakter khusus (seperti *'&+), dan simbol umum (seperti ©®™§°$€£¥). | Nama ini harus sesuai dengan dokumen pendaftaran perusahaan atau izin usaha. |
Business license registration number | Nomor registrasi izin usaha resmi atau nomor identitas yang dikeluarkan oleh otoritas di negara atau wilayah tempat perusahaan berlokasi. Hanya mendukung huruf Inggris, angka, spasi, karakter khusus (seperti *'&+), dan simbol umum (seperti ©®™§°$€£¥). | Nomor ini harus sesuai dengan dokumen pendaftaran perusahaan atau izin usaha. |
Full headquarters address | Alamat lengkap kantor pusat perusahaan berdasarkan catatan resmi. Jika diperlukan, Viber dapat meminta dokumen pendaftaran, termasuk terjemahan bahasa Inggris bersertifikat jika berlaku, untuk verifikasi. Hanya mendukung huruf Inggris, angka, spasi, karakter khusus (seperti *'&+), dan simbol umum (seperti ©®™§°$€£¥). | Viber menggunakan alamat kantor pusat perusahaan untuk menentukan tarif lokal dan internasional. Pesan yang dikirim ke negara atau wilayah kantor pusat dikenai tarif lokal. Pesan yang dikirim ke negara atau wilayah lain dikenai tarif internasional. |
Company legal representative name | Hanya mendukung huruf Inggris, angka, spasi, karakter khusus (seperti *'&+), dan simbol umum (seperti ©®™§°$€£¥). | |
Company profile | Perkenalan singkat tentang perusahaan, maksimal 1.000 karakter. | |
Company address | Alamat lengkap perusahaan. Anda dapat menambahkan hingga 5 alamat. | |
Company phone number | Nomor telepon perusahaan. Anda dapat menambahkan hingga 5 nomor. | |
Company website | URL lengkap website resmi perusahaan. |
|
Industry | Klasifikasi industri perusahaan. | Pilih industri yang benar. Jika perusahaan bergerak di bidang pinjaman, Anda harus memilih Microcredit atau Lending, kecuali jika perusahaan merupakan bank. Untuk game, judi, atau taruhan, pilih Gaming atau Betting. Industri tersebut dianggap sebagai industri khusus oleh Viber. Anda harus menandatangani surat jaminan dan menyediakan dokumen izin usaha untuk industri-industri tersebut. |
Age restriction | Pilih batasan usia untuk layanan di industri Anda. | Pilih opsi berdasarkan bisnis Anda: No restrictions, 18+, atau 21+. |
Company English name | Nama lengkap perusahaan dalam bahasa Inggris. | |
Company registration country/region | Pilih negara atau wilayah tempat perusahaan terdaftar. | |
Local destination country/region (single-choice) | Sama dengan negara atau wilayah kantor pusat perusahaan. | Pilih opsi yang sesuai dengan negara atau wilayah kantor pusat perusahaan. |
International destination countries/regions (multiple-choice) | Negara atau wilayah tujuan tempat Anda ingin mengirim pesan. | Opsional. Anda dapat memilih hingga 20 negara atau wilayah. Jangan sertakan negara atau wilayah tujuan lokal. Pesan ke tujuan internasional dikenai biaya per pesan sesuai tarif internasional, terlepas dari jenis pesannya. Viber hanya mengizinkan pengiriman pesan ke negara atau wilayah yang telah Anda ajukan. |
Business message activation date (GMT) | Tentukan tanggal aktivasi resmi untuk pesan bisnis. Tanggal dalam Greenwich Mean Time (GMT). Anda tidak dapat mengirim pesan sebelum tanggal aktivasi. | Anda dapat menentukan tanggal aktivasi untuk akun bisnis. Tanggal dalam GMT. Biaya bulanan dibebaskan untuk bulan aktivasi (bulan kalender). Mulai bulan berikutnya, biaya bulanan dikenakan jika pengeluaran pesan Anda tidak mencapai jumlah minimum biaya bulanan. |
Business message conversation name | Anda dapat menggunakan bahasa asli Anda. Nama percakapan pesan bisnis ditampilkan kepada pelanggan sebagai nama pengirim. | Anda dapat menggunakan bahasa asli Anda untuk nama percakapan. Nama ini ditampilkan kepada pengguna akhir Viber sebagai nama akun. |
Business message conversation profile | Masukkan profil akun atau bisnis, maksimal 400 karakter. | Konten ini ditampilkan kepada pengguna akhir Viber. |
LOGO | Sediakan logo perusahaan dalam berbagai ukuran. Setiap citra tidak boleh melebihi 200 KB. Hanya format PNG yang didukung. | Logo harus lengkap dan tidak terpotong. Letakkan logo di tengah. Anda harus menyediakan citra logo dalam semua ukuran yang diminta. |
Letter of guarantee | Dokumen surat jaminan resmi Viber. | Opsional untuk industri biasa tetapi wajib untuk industri khusus seperti microcredit, lending, gaming, betting, dan gambling. Anda harus mengunggah surat jaminan spesifik untuk industri khusus tersebut. Saat Anda memilih industri, templat yang diunduh secara otomatis sesuai dengan industri tersebut. Jika industri dalam surat jaminan tidak sesuai dengan industri yang dipilih, pengajuan akan ditolak. Pastikan Anda memilih industri yang benar sebelum mengunduh templat. |
Supplementary materials | Jika bisnis Anda berada di industri gaming/betting atau microcredit/lending, Viber mungkin memerlukan dokumen lisensi tambahan. Kemas semua file lisensi ke dalam satu file ZIP dan unggah. | Tidak diperlukan untuk industri biasa. Untuk industri khusus, Anda harus mengunggah lisensi resmi yang dikeluarkan oleh negara atau wilayah tempat perusahaan berlokasi. |
Ajukan perubahan tujuan
Anda dapat mengajukan permohonan untuk menambah atau menghapus tujuan pesan.
Klik Change Destination.
Pada kotak dialog yang muncul, pilih ulang tujuan.
Klik OK. Anda dapat melihat progres pengajuan di halaman manajemen akun layanan.
Ajukan penangguhan
Jika Anda tidak perlu menggunakan layanan Viber sementara waktu, Anda dapat mengajukan permohonan penangguhan.
Klik Apply for Suspension.
Pada kotak dialog yang muncul, pilih tanggal penangguhan dan masukkan alasan pengajuan.
Klik OK untuk mengirimkan pengajuan. Anda kemudian dapat melihat progres pengajuan di halaman Service Account Management.
CatatanTanggal penangguhan dalam Greenwich Mean Time (GMT). Penagihan dihentikan mulai bulan setelah penangguhan disetujui. Pengajuan penangguhan untuk bulan berjalan tidak diterima setelah tanggal 25 bulan tersebut. Waktu penangguhan aktual tergantung pada persetujuan Viber.
Pengaturan webhook
Untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan webhook, lihat Ikhtisar dan konfigurasi tanda terima pesan.