All Products
Search

This Product

    Chat App Message Service:Service ID

    Document Center

    Chat App Message Service:Service ID

    Last Updated:Jun 10, 2026

    Ajukan Viber Service ID, ubah tujuan pengiriman pesan, atau tangguhkan layanan di Chat App Message Service.

    Sebelum Anda mulai

    Telah membuat channel Viber.

    Ajukan Viber Service ID

    Catatan

    Setiap channel Viber hanya mendukung satu Viber Business Account. Untuk mengelola beberapa akun, buat beberapa channel.

    Service ID Anda akan dibuat setelah Viber menyetujui Viber Business Account Anda. Pastikan semua informasi yang diajukan akurat.

    1. Masuk ke Konsol Chat App Message Service.

    2. Pada panel navigasi kiri, pilih Channel Management.

    3. Klik Channel ID dari channel Viber yang ingin Anda kelola.

      image

    4. Pilih Service Number Management.

    5. Klik Apply for Service Number.

      image

    6. Pada halaman pengajuan, isi Basic Information. Untuk penjelasan rinci setiap bidang, lihat bagian Application field descriptions.

      1. Lengkapi formulir dan klik Submit for Review untuk mengirimkan, atau klik Save untuk menyimpan sebagai draf.

      2. Untuk melanjutkan mengedit draf yang telah disimpan, klik Edit.

        image

      Catatan

      Setelah dikirim, tunggu proses tinjauan oleh Viber. Jika ditolak, perbaiki pengajuan berdasarkan masukan yang diberikan.

      Jika disetujui, detail akun Anda akan muncul pada halaman Service Number Management.

      image

    Application field descriptions

    Field

    Description

    Notes

    Business Account Name

    Nama Viber Business Account Anda.

    Gunakan nama perusahaan Anda.

    Enterprise Legal Name

    Harus sesuai dengan dokumen pendaftaran atau izin usaha Anda.

    Mendukung huruf Inggris, angka, spasi, karakter khusus (*'&+), dan simbol umum (©®™§°$€£¥).

    Business License Registration Number

    Berasal dari izin usaha atau dokumen pendaftaran yang dikeluarkan oleh otoritas lokal.

    Mendukung huruf Inggris, angka, spasi, karakter khusus (*'&+), dan simbol umum (©®™§°$€£¥).

    Headquarters Address

    Alamat kantor pusat sesuai catatan resmi. Viber dapat meminta dokumen pendaftaran, termasuk terjemahan resmi dalam bahasa Inggris jika diperlukan, untuk verifikasi.

    Mendukung huruf Inggris, angka, spasi, karakter khusus (*'&+), dan simbol umum (©®™§°$€£¥).

    Viber menggunakan alamat ini untuk menentukan tarif penagihan: pesan ke negara kantor pusat dikenai tarif lokal; semua negara lain dikenai tarif internasional tetap.

    Enterprise Legal Person Name

    Perwakilan hukum perusahaan Anda.

    Mendukung huruf Inggris, angka, spasi, karakter khusus (*'&+), dan simbol umum (©®™§°$€£¥).

    Enterprise Profile

    Deskripsi singkat perusahaan, maksimal 1.000 karakter.


    Enterprise Address

    Alamat perusahaan Anda. Mendukung hingga 5 alamat.


    Enterprise Phone Number

    Nomor telepon perusahaan Anda. Mendukung hingga 5 nomor.


    Enterprise Website

    URL website resmi perusahaan Anda.

    • Harus diawali dengan http:// atau https://.

    • Harus merupakan URL yang dapat diakses publik.

    • Tidak boleh berupa tautan unduhan aplikasi, halaman media, atau konten tidak relevan lainnya.

    Industry

    Kategori industri perusahaan Anda.

    Pilih industri yang paling relevan. Untuk bisnis pinjaman, pilih Microcredit atau Loans (kecuali jika Anda bank). Untuk game, judi, atau taruhan, pilih Gaming atau Gambling.

    Viber menganggap industri ini sebagai industri khusus, dan memerlukan Surat Jaminan yang ditandatangani serta izin usaha.

    Age Limit

    Batas usia untuk layanan Anda.

    Opsi: Tidak ada batasan, 18+, atau 21+.

    English Enterprise Name

    Nama lengkap perusahaan Anda dalam bahasa Inggris.


    Enterprise Registration Country/Region

    Negara atau wilayah tempat perusahaan didaftarkan.


    Local Destination Country or Region

    Harus sesuai dengan negara/wilayah kantor pusat Anda.

    International Destination Country or Region (Multi-select)

    Negara atau wilayah tempat Anda mengirim pesan.

    Opsional. Maksimal 20 tujuan (tidak termasuk negara/wilayah lokal Anda). Dikenai tarif internasional terlepas dari jenis pesan. Hanya negara yang disetujui Viber yang didukung.

    Activation Date (GMT)

    Tanggal GMT saat layanan pesan bisnis diaktifkan. Pesan tidak dapat dikirim sebelum tanggal ini.

    Biaya bulanan dibebaskan untuk bulan aktivasi. Mulai bulan berikutnya, biaya bulanan minimum berlaku jika penggunaan berada di bawah ambang batas.

    Business Conversation Name

    Nama pengirim yang ditampilkan kepada pengguna akhir.

    Dapat menggunakan bahasa asli Anda.

    Business Conversation Description

    Deskripsi singkat akun atau bisnis, maksimal 400 karakter.

    Ditampilkan kepada pengguna akhir di Viber.

    Logo

    Logo perusahaan dalam berbagai ukuran. Format PNG, masing-masing di bawah 200 KB.

    Logo harus utuh, terpusat, dan tidak terpotong. Sediakan semua dimensi yang diminta.

    Letter of Guarantee

    Surat Jaminan resmi dari Viber.

    Opsional untuk industri standar. Wajib untuk industri khusus (microcredit, loans, gaming, betting, gambling). Sistem menyediakan templat saat Anda memilih industri tersebut.

    Aplikasi dengan ketidaksesuaian antara industri dan Surat Jaminan akan ditolak.

    Additional Information

    Untuk industri khusus (gaming, gambling, microcredit, loans), Viber mungkin memerlukan lisensi dari otoritas lokal.

    Kemas semua file lisensi ke dalam satu arsip ZIP.

    Tidak diperlukan untuk industri standar.

    Ajukan perubahan tujuan

    Ajukan permohonan untuk menambah atau menghapus negara tujuan pengiriman pesan Anda.

    1. Klik Change Destination.

    2. Pada kotak dialog, pilih tujuan baru.

    3. Klik OK. Lacak status persetujuan pada halaman Service Number Management.

    image

    Ajukan penangguhan layanan

    Ajukan permohonan untuk menangguhkan sementara layanan Viber Anda.

    1. Klik Apply for Suspension.

    2. Pada kotak dialog, pilih tanggal penangguhan dan berikan alasan.

    3. Klik OK. Lacak status permohonan pada halaman Service Number Management.

      Catatan

      Tanggal penangguhan dalam GMT. Penagihan dihentikan mulai bulan setelah tanggal penangguhan yang disetujui. Permohonan yang diajukan setelah tanggal 25 tidak dapat diterapkan pada bulan berjalan. Waktu penangguhan aktual tergantung pada persetujuan Viber.

    Webhook settings

    Pada halaman pengelolaan channel, klik Phone Number Webhook Settings untuk nomor telepon yang sesuai guna membuka dialog konfigurasi webhook.

    Configure HTTP callbacks

    • HTTP Protocol: Aktifkan atau nonaktifkan protokol HTTP. Saat diaktifkan, konfigurasi URL callback di bawah ini menjadi tersedia.

    Setelah mengaktifkan protokol HTTP, konfigurasikan URL callback berikut (wajib saat diaktifkan):

    • Status Report Callback URL: Masukkan URL callback untuk laporan status.

    • MO Message Callback URL: Masukkan URL callback untuk pesan upstream.

    • Template Review Webhook Address: Masukkan URL callback untuk tinjauan templat.

    Configure message queue monitoring

    • Message Queue Monitoring: Aktifkan atau nonaktifkan pemantauan antrian pesan.

    Saat diaktifkan, sistem secara otomatis menetapkan alamat antrian pesan berikut (read-only, mendukung copy):

    • Message Receipt Queue: Menampilkan alamat antrian pesan untuk tanda terima status. Klik ikon copy untuk menyalin alamat (pesan "Copied." ditampilkan setelah berhasil disalin).

    • MO Message Queue: Menampilkan alamat antrian pesan untuk pesan upstream.

    • Template Review Message Queue: Menampilkan alamat antrian pesan untuk tinjauan templat.

    Setelah konfigurasi selesai, klik Confirm untuk menyimpan pengaturan webhook. Pesan sukses Updated. ditampilkan dan dialog ditutup.