Chat App 消息服务：WABA注册及管理

操作步骤

1. 注册并绑定WABA：您在使用WhatsApp类型通道发送消息时，需要注册并绑定WABA账号。

2. 号码管理：您在完成注册并绑定WABA后，可管理WABA下的号码，包括新增号码、同步号码和对号码的设置。

注册并绑定WABA

发送WhatsApp消息需要先注册WABA，在Chat App 消息服务中，您可以通过Facebook官方嵌入式快速注册WABA。

1. 注册并绑定WABA：

   重要

   • 每个通道仅支持与一个 WABA 绑定，如需管理多个WABA 请创建多个通道。

   • 未经过Meta企业认证的 WABA 最多注册两个号码，通过企业认证后可认证 20 个号码，超过 20 个时请联系技术支持向 Meta 申请扩容。

   1. 登录Chat App 消息服务控制台。

   2. 在左侧导航栏，选择通道管理。

   3. 在通道管理页面，单击需要进行管理，且通道类型为WhatsApp的通道ID或管理按钮。

   4. 在通道操作页面，选择WABA管理，进入WABA管理页面。

   5. 在WABA管理页面，单击注册。

   6. 打开Facebook嵌入式注册页面。

      说明

      • 如果您已登录Facebook或登录的Facebook账号是注册WABA所需账号，请单击以XX的身份继续。

      • 如果您未登录或登录的Facebook账号不是注册WABA所需账号，请单击登录另一账户，按需登录账号或创建新的Facebook账号。

   7. 单击开始创建。

      说明

      1. 以下注册步骤仅供参考，最新注册步骤以Meta官网为准。

      2. 若您是新建Meta业务账户或WhatsApp Business账号，完成嵌入式注册后，需要WhatsApp审核通过后才能使用。WhatsApp审核通过后，您的WABA会与通道进行绑定并且状态显示为APPROVED，此时可前往号码管理添加、同步、设置号码。

      1. 按照页面信息提示，填写业务信息，包括公司名称、公司邮箱、公司官网或业务主页、公司所在国家或地区。单击继续。

         说明

         请填写真实完整的业务信息，否则可能会影响企业认证和OBA（WhatsApp官方商业账号）的申请。

      2. 创建WABA，按照页面提示设置WhatsApp Business业务账户名称，选择时区。单击继续。

      3. 查看Chat App 消息服务请求获得的权限。单击继续。

         说明

         若要允许Alibaba Cloud Singapore管理您的WhatsApp Business账号（WABA），您必须授予WhatsApp Business账号访问权限和账单管理权限。

      4. 等待Facebook验证信息后，单击完成。

2. 验证企业：WABA注册完成后，请前往Meta商务管理平台安全中心进行企业验证。企业验证流程请参见开始验证。

号码迁移：号码迁移允许客户将在其他BSP已注册的电话号码通过号码迁移功能迁移至阿里云。迁移后的电话号码会保留原有显示名、质量评分、发消息限制、官方商业账号状态和之前已经过审的所有高质量消息模板。号码迁移的具体步骤请参见号码迁移。

Marketing Message Lite注册：Marketing Messages Lite（简称MML）是WhatsApp推出的全新的优化营销类消息，旨在帮助企业提升业务表现并改善消息质量，可自动优化发送和阅读，为用户提供更高质量的体验，具有相对更好的业务性能。请企业尽快完成 MML 注册。更多详情请参阅关于Marketing Message Lite执行时间点的通知。

号码管理

前提条件：已完成注册并绑定WABA，且WABA已通过WhatsApp审核。

1. 新增号码：

   1. 登录Chat App 消息服务控制台。

   2. 在左侧导航栏，选择通道管理。

   3. 在通道管理页面，单击需要进行管理的通道ID或管理按钮。

   4. 在通道操作页面，选择号码管理，进入号码管理页面。

   5. 在号码管理页面，单击新增号码。

   6. 在新增号码对话框中，设置号码显示名称、号码的归属国家或地区、电话号码，单击确定。

      说明

      新增的号码会显示在号码列表中，此时号码状态为未验证状态，正常使用需先验证号码。

2. 验证号码：验证号码时需要接收由Meta提供的验证码，请确保您的电话号码可正常接收信息。

   1. 在号码管理页面，号码列表中选择需要验证的号码，单击验证号码。

   2. 在验证号码对话框中，选择通知时使用的语言，单击获取短信验证码或获取语音验证码。

      说明

      如果您的电话号码为固话号码，请选择获取语音验证码，如果是手机号码，可选择短信或语音接收验证码。

   3. 填写收到的验证码。

      说明

      • 验证通过后，验证状态会更新为号码已验证。此时您可以使用此号码进行消息发送。

      • 如果验证失败，请根据提示信息进行重试。

3. 断开连接：断开连接后，您将不能再使用此号码进行消息发送，如果需要重新启用，请重新验证号码。

4. 号码设置：通过号码设置，您可以设置或更新已通过验证的号码信息。

   • 基本信息设置：

     1. 在号码管理页面，号码列表中选择需要设置信息的号码，单击设置。

     2. 在更多设置对话框中，选择基本信息设置。

     3. 按照页面提示设置基本信息，包括头像、行业、描述、邮箱和网址。

     4. 单击确定。

   • 工作台设置：

     说明

     关键字触发是指当商家号码在消息工作台上线后，用户发送带有关键字的上行消息时会在消息工作台中显示，随后即可和用户进行在线沟通。

     • 关键字触发：是否开启关键字触发消息工作台。选择开启后，在关键字中设置触发关键字。

     • 关键字：开启关键字触发后，设置触发关键字，支持设置多个关键字并以英文逗号分隔。

   • 商业设置：

     • 购物车：是否在WhatsApp商品目录>查看商品页面显示购物车图标和加入购物车按钮。

     • 分类：是否在WhatsApp商家信息页面中增加目录图标，单击目录图标会打开您绑定的商品目录。如何绑定商品目录请参见目录管理。

   • 其他设置：

     限制发送：开启限制发送的开关后，当前号码将不再给点击过营销类模板中停止推广按钮的用户发送消息。开关默认为关闭状态，请您在需要时开启。

     说明

     通过退订查询可查询点击过停止推广按钮的用户名单，您可在发送消息时主动过滤停止接受营销消息的用户。

5. 同步号码：通过同步号码，您可以将已绑定且通过审核的WABA下的号码与BM平台进行同步。

   在号码管理页面，单击同步号码。

6. 小蜜机器人：绑定/解绑或更改小蜜机器人设定，更多内容请参见阿里云小蜜服务。

   说明

   阿里云小蜜计划将于 2025 年 7 月 1 日起下线，详情请参阅关于阿里云小蜜（Chatbot）下线的通知。

7. 后续步骤：Webhook设置，请参见回执消息简介与配置流程。

相关文档

• WhatsApp 消息模板设计。

• 发送WhatsApp消息。