Viber 服务号申请通过后，业务上仍需要调整消息发送目的地国家/地区、按需暂停或恢复服务，并及时获取消息状态与用户上行消息。本文介绍在阿里云 Chat App 消息服务中管理 Viber 发送账号的服务号，包括申请变更消息发送目的地国家/地区、申请暂停或恢复服务、查看各类申请的审核进度，以及通过 Webhook 接收消息状态回执、用户上行消息和模板审核结果。
前提条件
已完成新建 Viber 发送账号。
服务号管理概述
服务号（Service ID）是注册 Viber 商业账户并通过审核后生成的唯一标识。
申请信息将提交到 Viber 官方审核，需确保填写的信息真实准确。
审核通常需要 3～5 个工作日。
审核通过后方可创建消息模板或发送消息。
申请变更目的地
如需增加或删除消息发送目的地国家/地区，可申请变更目的地。提交前先了解审核与生效规则：
变更申请需要 Viber 官方审核，审核通过后新的消息发送目的地国家/地区配置生效。
变更期间，现有消息发送目的地国家/地区的消息发送不受影响。
操作步骤
在服务号管理页面，单击申请变更目的地。
在弹出的对话框中，重新选择消息发送目的地国家/地区。
单击确定，提交变更申请。
在申请记录列表的“申请状态”列查看审核进度。
申请暂停服务
如果暂时不需要使用 Viber 服务，可申请暂停。提交前先确认申请截止时间与计费影响：
暂停日期以格林尼治时间（GMT）为准。
每月 25 日后不再接收当月暂停申请。
暂停日期通过后次月起停止计费，实际暂停时间以 Viber 审核通过时间为准。
操作步骤
在服务号管理页面，单击申请暂停。
在弹出的对话框中，选择暂停日期并填写申请原因。
单击确定提交申请。
在申请记录列表的“申请状态”列查看审核进度。
申请恢复服务
服务处于暂停状态时，可申请恢复使用。提交前先确认恢复日期与计费起点：
恢复日期以格林尼治时间（GMT）为准。
到达恢复日期时立即开始计费，实际恢复时间以 Viber 审核通过时间为准。
操作步骤
在服务号管理页面，单击申请恢复。
在弹出的对话框中，选择恢复日期（立即恢复或指定日期恢复）。
单击确定提交申请。
在申请记录列表的“申请状态”列查看审核进度。
Webhook 设置
Webhook 用于实时接收消息状态回执、用户上行消息和模板审核结果等通知，建议配置。接收方式有 HTTP 回调与消息队列监控两种，两者可同时开启：HTTP 回调需自行提供各类通知的回调地址；消息队列监控使用系统自动分配的消息队列地址。
配置 HTTP 回调
在服务号管理页面，单击 Webhook设置。
在弹出的配置对话框中，开启 http协议。
配置以下回调地址（开启时必填）：
状态报告回调地址：输入状态报告的回调 URL。
消息上行回调地址：输入消息上行的回调 URL。
模板审核回调地址：输入模板审核的回调 URL。
配置消息队列监控
在 Webhook 配置对话框中，开启消息队列监控。
系统自动分配以下消息队列地址（只读，支持复制）：
状态回执消息队列：显示状态回执的消息队列地址。
消息上行消息队列：显示消息上行的消息队列地址。
模板审核消息队列：显示模板审核的消息队列地址。
单击地址右侧的复制图标可复制地址，复制成功后提示复制成功。
配置完成后，单击确认保存 Webhook 配置。保存成功后提示更新成功!并关闭对话框。
查看申请记录
服务号申请、变更目的地、暂停和恢复等各类申请的审核进度，均在服务号管理页面下方的申请记录列表中查看，通过“申请状态”列判断当前的审核结果。
列名 | 说明 |
商业账户名称 | 申请的商业账户名称。 |
申请类型 | 申请类型，包括服务号申请、变更目的地、暂停服务等。 |
Service ID | 审核通过后生成的服务号 ID。 |
公司注册国家或地区 | 公司注册所在国家/地区。 |
消息发送目的地 | 已配置的消息发送目的地国家/地区。 |
申请时间 | 提交申请的时间。 |
申请结果 | 当前审核状态，包括审核通过、审核中、审核驳回等。 |
审核时间 | 审核完成的时间。 |
操作 | 可执行的操作，包括查看详情、编辑等。 |
后续操作
服务号申请通过后，可以继续执行以下操作：