Chat App Message Service：授權開通客服坐席

步驟 1：前往 RAM 控制台建立角色

1. 登入 Chat App Message Service控制台。

2. 在左側導覽列，單擊客服坐席。

3. 在服務授權頁面，單擊前往 RAM 控制台按鈕。

系統將在新視窗開啟阿里雲 RAM 控制台角色管理頁面。

步驟 2：選擇信任主體類型

1. 在 RAM 控制台的角色列表頁面，單擊建立角色按鈕。

2. 在彈出的建立角色頁面中，信任主體類型選擇雲帳號。

步驟 3：填寫信任主體帳號

1. 信任主體選擇其他雲帳號。

2. 在輸入框中填寫以下固定 UID：1084693755814212

步驟 4：建立角色並命名

1. 單擊確定按鈕。

2. 在彈出的建立角色對話方塊中，將角色名稱填寫為：CPaaSService

步驟 5：進入許可權管理頁面

1. 角色建立成功後，單擊確定按鈕。

2. 在角色詳情頁面，單擊許可權管理頁簽。

3. 單擊新增授權按鈕。

步驟 6：搜尋並勾選權限原則

1. 在彈出的新增授權抽屜中，在權限原則搜尋方塊輸入 cams。

2. 找到並勾選權限原則 AliyunCamsFullAccess。

3. 單擊確認新增授權按鈕，完成權限原則綁定。

步驟 7：編輯信任策略

7.1 開啟編輯信任策略

1. 單擊信任策略頁簽。

2. 單擊編輯信任策略按鈕，進入指令碼編輯模式。

7.2 編輯信任策略內容

1. 在指令碼編輯中，將原有內容全部刪除。

2. 複製以下內容並粘貼到代碼塊中：

   {
     "Statement": [
       {
         "Action": "sts:AssumeRole",
         "Effect": "Allow",
         "Principal": {
           "Service": [
             "cams.aliyuncs.com"
           ]
         }
       }
     ],
     "Version": "1"
   }

3. 單擊確定按鈕，儲存信任策略。

步驟 8：驗證授權

1. 返回 Chat App Message Service控制台的服務授權頁面。

2. 單擊已完成角色建立按鈕。

3. 系統將自動驗證授權是否成功。

驗證成功：頁面自動跳轉至下一步。

驗證失敗：請檢查以下配置是否正確：

• 信任主體 UID：1084693755814212

• 角色名稱：CPaaSService（區分大小寫）

• 權限原則：AliyunCamsFullAccess

• 信任策略 JSON 內容是否完整複製

確認無誤後，單擊已完成角色建立按鈕重新驗證。

選擇 WABA 帳號與商家號碼

1. 在配置帳號頁面，通過搜尋方塊輸入 WABA ID 或賬戶名稱進行搜尋。頁面僅顯示已成功綁定到 Chat App Message Service的 WABA 帳號。如果沒有可用的 WABA 帳號，請確認已在通道管理中完成 WhatsApp 通道的綁定。

2. 單擊目標 WABA 帳號，展開商家號碼列表。

3. 勾選一個或多個商家號碼。可以選擇該 WABA 帳號下的所有已綁定商家號碼。已選擇的號碼將用於客服坐席平台的會話接入和訊息收發。

4. 單擊確認開通按鈕。