全部產品
Search
文件中心

Alibaba Mail:郵箱疑似被盜怎麼辦?

更新時間:Jul 13, 2024

問題描述

1、郵箱真實被盜,密碼泄露。

2、郵箱沒有被盜,壞人利用SMTP發信協議等技術手段,仿冒寄件者發信,進行敲詐/釣魚行為。

解決方案

先參考如何判斷郵箱是否被盜?判斷郵箱是否真的被盜了。

真實被盜

1、請儘快修改郵箱密碼,若不能及時修改,請聯絡郵箱管理員凍結髮信地址。

2、通過郵件撤回功能,撤回異常郵件,以減少影響。相關文檔:郵箱管理員如何撤回郵件?

3、設定IP限制登入。

4、核實下帳號是否有非本人設定的自動轉寄、收信規則,如果有,建議刪除。

5、對登入裝置進行安全查殺。

6、舉報相關郵件。

其他全域操作,建議管理員評估後謹慎開啟,以免影響其他員工:

開啟多因子認證,相關文檔:什麼是多因子認證?

非真實被盜,仿冒寄件者發信

1、SMTP標準協議允許顯示寄件者和真實寄件者不同。

請通過原文查看真實寄件者(MF或mailfrom欄位),若為同域員工地址,請及時修改郵箱密碼。

可參考如何查看/下載郵件原文?

2、”AC=SPAM“ 代表反垃圾系統已經判決為垃圾郵件,建議員工將反垃圾自訂設定為“高”,就會攔截並投遞至垃圾箱。

若沒有被判為垃圾郵件,可以嘗試郵件過濾功能,請謹慎操作,以免誤攔截正常郵件。

同時建議舉報相關郵件。