本文主要介紹郵箱管理員後台如何撤回郵件。
1、管理員postmaster帳號登入Alibaba Mail預設進入郵箱管理員後台，點擊郵箱工具>郵件撤回，設定好需要查詢的條件，點”查詢“按鈕搜尋郵件。主題搜尋支援模糊查詢，對查詢的結果請準確勾選，避免誤撤回郵件。
說明
若顯示地址from和真真實位址mailfrom不同，按寄件者條件查詢時，請使用顯示地址from查詢。
2、支援單條記錄進行撤回也支援選中多條記錄撤回。
3、如點擊“撤回全部郵件”，可選不通知/僅通知已讀收件者/通知全部收件者。
4、如點擊“僅撤回全未讀郵件”，可選不通知/通知全部收件者。
5、點確定後，請點擊列表右上方的”重新整理“按鈕，查看郵件撤回狀態，如狀態是部分成功可點“查看失敗帳號”查看失敗原因和失敗帳號有哪些。
說明
1、員工側撤回：僅30天內同域收件帳號未讀郵件可撤回。
管理員側撤回：可撤回7天內的郵件，可撤回員工無法自行撤回的部分郵件，域內郵件，已讀，未讀均可撤回（可撤回來自外域的郵件，發給外域的無法撤回）。
2、如果發出去的郵件收件者對其做了轉寄或者回複，收件者轉寄或者回複出去的二次郵件是不能被撤回的。
3、郵件撤回操作對所有收件者生效，包括郵件群組成員。
4、撤回的郵件，已讀，未讀均可撤回（可撤回來自外域的郵件，發給外域的無法撤回）。
5、管理員只支援查看撤回失敗的帳號，不支援查看已成功撤回的帳號列表。
6、只能撤回儲存在伺服器上的郵件，無法撤回通過標準協議儲存到本地用戶端的郵件。
7、收件者需為最終收件帳號，不支援郵件組。