O Log Service oferece suporte a escalas de plantão e substituições para os responsáveis por responder a alertas.
Escala 24/7
Uma escala sem restrições de horário assume, por padrão, um regime 24/7. O exemplo a seguir cria uma escala semanal para julho de 2024 com os operadores A, B, C e D, com troca no primeiro dia útil de cada semana. Crie um grupo de plantão.
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Exemplo de configuração
Limits: Defina como None.
Object: Adicione testA, testB, testC e testD.
Rotation Type: Selecione Rotation: Weekly.
Handover Time: Defina como 00:00 on the first workday of every week.
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Escala de plantão
Os operadores A, B, C e D se alternam semanalmente.
Escala horária
Este exemplo configura uma escala de 8 horas para julho de 2024 com os operadores A, B e C. Crie um grupo de plantão.
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Exemplo de configuração
Limits: Defina como None.
Object: Adicione testA, testB e testC.
Rotation Type: Selecione Rotation: Hourly.
Handover Time: Defina como every 8 hours.
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Escala de plantão
Os operadores A, B e C se alternam a cada 8 horas.
Escala com restrições de horário
O exemplo a seguir cria uma escala diária para julho de 2024 entre os operadores A e B, ativa apenas durante o horário comercial em dias úteis. Crie um grupo de plantão.
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Exemplo de configuração
Limits: Defina como Workdays e Working Hours.
Object: Adicione testA e testB.
Rotation Type: Selecione Rotation: Daily.
Handover Time: Defina como the start of working hours each day.
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Escala de plantão
Os operadores A e B se alternam diariamente durante o horário comercial em dias úteis.
Substituição 24/7
Use substituições para cobrir operadores que precisam se ausentar. Neste exemplo, o operador B de uma escala semanal A/B entra em férias de 22 a 28 de julho de 2024 e o operador C o substitui. Crie um grupo de plantão.
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Exemplo de configuração
Object: Selecione testB.
Coverage User: Selecione o substituto, testC.
Limits: Defina como None.
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Escala de plantão
De 22 de julho de 2024 a 28 de julho de 2024, o operador C assume o plantão.
Substituição com restrições de horário
Neste exemplo, o operador A de uma escala semanal A/B fica indisponível às segundas-feiras das 00:00 às 12:00. Uma substituição recorrente designa o operador C para esse período. Crie um grupo de plantão.
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Exemplo de configuração
Object: Selecione testA.
Coverage User: Selecione o substituto, testC.
Limits: Defina como Weekly, de Monday 00:00 to Monday 12:00.
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Escala de plantão
Das 00:00 às 12:00 nos dias 1, 15 e 29 de julho de 2024, o operador C assume o plantão.
Substituições sobrepostas
Quando várias substituições se sobrepõem, a mais recente tem precedência. Por exemplo, o operador A está de plantão em uma escala semanal. A Substituição 1 designa o operador C para cobrir as férias de A de 29 a 31 de julho de 2024. A Substituição 2 (mais recente) designa o operador D para cobrir C no dia 31 de julho.
Resultado: o operador C assume o plantão de 29 a 30 de julho e o operador D assume no dia 31 de julho.
