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    Security Center:Cancelar uma assinatura

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    Security Center:Cancelar uma assinatura

    Última atualização: Sep 17, 2026

    Se você não precisar mais dos recursos de proteção de segurança do Security Center, cancele a instância adquirida solicitando um reembolso. Este tópico descreve as regras e os procedimentos de reembolso do Security Center para diferentes métodos de faturamento e cenários.

    Confirmar o tipo de venda e o caminho de cancelamento

    O Security Center utiliza caminhos de venda unificada e venda independente conforme o recurso. O processo de cancelamento também varia entre eles. Antes de cancelar, verifique se o recurso é comercializado como venda unificada ou venda independente:

    • Venda unificada:

      • Os recursos de venda unificada compartilham o mesmo ID de instância de recurso de assinatura. Se você cancelar essa instância, perderá todos os recursos de venda unificada.

      • Esses recursos incluem principalmente serviços de edição e serviços de valor agregado. Para mais informações, consulte Subscription - Feature and Service Details.

    • Venda independente: Em Expenses and Costs, cada recurso de venda independente possui um ID de instância de recurso de assinatura separado. Cancelar uma única instância de recurso não afeta as demais.

      Nota

      Os recursos de venda independente que aceitam cancelamento incluem Agentic EDR, Attack Management, entre outros. Para mais detalhes, consulte Purchase separately on dedicated pages Detalhes do Recurso.

    Regras de cancelamento

    O Security Center oferece reembolso parcial e cancelamento de períodos de renovação não ativados dois tipos de cancelamento. Antes de cancelar uma instância do Security Center, certifique-se de compreender as regras, observações e exemplos de casos. Para obter detalhes, consulte Unsubscription rules.

    Nota

    Cancelar recursos de venda unificada

    Cancelar um único service de valor agregado

    1. Acesse o console do Security Center - Asset Center - Asset Overview. No canto superior esquerdo da página, selecione a região dos seus ativos: Chinese Mainland ou Outside Chinese Mainland.

    2. Na página Overview, na área Subscription, clique em Change Configuration > Downgrade Na página de upgrade e downgrade de pedidos, na aba Order Downgrade, defina Purchase or Not como No para o service correspondente. Para obter o procedimento detalhado, consulte Upgrades and downgrades.

    Importante

    Cancelar toda a instância

    Etapas de cancelamento self-service no console

    Instâncias de assinatura do Security Center adquiridas permitem cancelamento self-service diretamente pelo console.

    1. Consultar o ID da instância:

      1. Faça login no console Expenses and CostsExpenses and Costs e acesse a página Expenses and Costs.

      2. Configure os critérios de busca conforme descrito abaixo e clique em .

        • My Orders: selecione Security Center.

        • Search: selecione Security Center.

          Importante

          Não selecione "Security Center (Pay-As-You-Go)".

      3. Na lista de pedidos, na coluna Product Name, copie o Commodity Name da instância desejada.

        Nota

        Geralmente, utilize o registro mais recente.

    2. Cancelar o recurso:

      1. Acesse a página de Gerenciamento de Cancelamentos.

      2. Na aba Asset/Resource Instance ID, insira o ID da instância consultado na etapa anterior e clique em Asset/Resource Instance ID.

      3. Na aba Search, selecione o recurso a ser cancelado.

        Importante

        Se nenhum recurso relevante for encontrado, verifique a aba 5-day Money-back Guarantee, o que indica que a instância não pode mais ser cancelada.

        1. Na coluna Partial Refund do recurso a ser cancelado, clique em Nonrefundable.

        2. Na página Actions, leia atentamente o acordo de cancelamento e as instruções relacionadas. Em seguida, marque as caixas de seleção I have carefully read the "Unsubscription Rules" and confirmed the refund amount e I have confirmed that the instance data to be unsubscribed has been backed up and migrated.

        3. Clique em Unsubscribe Resource, confirme o conteúdo da caixa de diálogo Unsubscribe Resource, valide as informações do recurso, defina o Reason for Unsubscription e clique em Unsubscribe .

    3. Após o envio bem-sucedido da solicitação de cancelamento, clique em Confirm Unsubscription Information acima da lista para visualizar os detalhes do processamento do cancelamento.

    Impacto do cancelamento

    • Proteção Elástica: A Proteção Elástica torna-se imediatamente inválida e o faturamento é interrompido. As autorizações elásticas e os créditos consumidos no dia atual serão faturados no dia seguinte.

    • Retenção de dados:

      Cenário

      Descrição da limpeza de dados

      No dia do cancelamento

      • As seguintes informações de autorização são removidas imediatamente:

        • Container Protection - Verificação de segurança de imagens.

        • Container Protection - Configurações de integração CI/CD.

      • Análise de logs: Os dados no Logstore sas-log são removidos imediatamente. Esse Logstore pertence ao Project criado pelo Security Center no Simple Log Service (SLS). O Project é nomeado como sas-log-<ID da conta Alibaba Cloud>-<ID da região>.

      • Host Protection - Anti-ransomware: Todas as políticas de backup e dados de backup são removidos imediatamente.

      • Cloud Security Posture Management:

        • Verificação de configuração de products cloud:

          • Apenas os resultados de verificação de itens da edição gratuita são mantidos. Os resultados de itens pagos são removidos imediatamente.

          • Políticas de varredura periódica, políticas de lista de permissões e itens de verificação personalizados não são excluídos.

        • Linha de base do sistema:

          • Os resultados de verificação de linha de base deixam de ser visíveis no frontend. Os dados de backend são retidos por 30 dias e excluídos automaticamente após esse período.

          • As políticas de varredura são excluídas imediatamente. As políticas de lista de permissões não são excluídas.

      • Anti-ransomware: 1 dia após a liberação da instância, as capacidades de proteção e os dados de backup gerados por este service são removidos.

      15 dias após o cancelamento/vencimento

      • Os seguintes dados do Agentic SOC são removidos imediatamente:

        • Alertas de segurança: Todas as informações de alerta, exceto aquelas sob OK.

        • Tratamento de eventos de segurança: Informações de eventos gerados por regras predefinidas e personalizadas do Agentic SOC (eventos de segurança do Agentic SOC).

          Nota

          Eventos de segurança gerados a partir de alertas sob Unsubscribe Order Details (eventos de segurança CWPP) são mantidos.

        • Orquestração de resposta: Playbooks personalizados e regras de resposta personalizadas.

        • Gerenciamento de Logs: Logs de integração padronizada e logs do Security Center.

        • Gerenciamento de regras: Regras personalizadas.

        • Integration Center: Itens personalizados, como regras de integração padronizada, fontes de dados, listas de observação e políticas de integração.

      • Agentic SOC - Response Center: Políticas de resposta e tarefas de resposta são removidas automaticamente pelo sistema 90 dias após o vencimento. Isso não é afetado pelo cancelamento.

    Cancelar recursos de venda independente

    Escopo de cancelamento

    • Recursos sem suporte a cancelamento: CWPP e CWPP atualmente não aceitam cancelamento.

      Nota

      Se necessário, entre em contato com seu gerente de contas para cancelar manualmente.

    • Recursos com suporte a cancelamento: Agentic BAS e SecOpsAgent.

    Etapas de cancelamento

    1. Consultar o ID da instância:

      1. Faça login no console Expenses and CostsExpenses and Costs e acesse a página Agentic EDRAttack Management.

      2. Configure os critérios de busca conforme descrito abaixo e clique em Expenses and Costs.

        • Expenses and Costs: selecione Security Center.

        • My Orders: selecione o nome do recurso de venda independente correspondente, como My Orders ou Search.

      3. Na lista de pedidos, na coluna Product Name, copie o Commodity Name da instância desejada.

        Nota

        Geralmente, utilize o registro mais recente.

    2. Cancelar o recurso:

      1. Acesse a página de Gerenciamento de Cancelamentos.

      2. Na aba Agentic EDR, insira o ID da instância consultado na etapa anterior e clique em Attack Management.

      3. Na aba Asset/Resource Instance ID, selecione o recurso a ser cancelado.

        Importante

        Se nenhum recurso relevante for encontrado, verifique a aba Unsubscribe Resource, o que indica que a instância não pode mais ser cancelada.

        1. Na coluna Search do recurso a ser cancelado, clique em 5-day Money-back Guarantee.

        2. Na página Partial Refund, leia atentamente o acordo de cancelamento e as instruções relacionadas. Em seguida, marque as caixas de seleção I have carefully read the "Unsubscription Rules" and confirmed the refund amount e I have confirmed that the instance data to be unsubscribed has been backed up and migrated.

        3. Clique em Nonrefundable, confirme o conteúdo da caixa de diálogo Actions, valide as informações do recurso, defina o Reason for Unsubscription e clique em Unsubscribe Resource.

    3. Após o envio bem-sucedido da solicitação de cancelamento, clique em Unsubscribe Resource acima da lista para visualizar os detalhes do processamento do cancelamento.

    Impacto do cancelamento

    Unsubscribe

    • Status da instância: A instância é liberada imediatamente e o Confirm Unsubscription Information interrompe o service instantaneamente.

    • Proteção Elástica: A Proteção Elástica torna-se imediatamente inválida e o faturamento é interrompido. As autorizações elásticas e os créditos consumidos no dia atual serão faturados no dia seguinte.

    • Retenção de dados:

      • Retenção de políticas e linhas de base: As políticas originais e as linhas de base de hosts são mantidas, mas deixam de receber atualizações.

      • Retenção de alertas históricos: Alertas de anomalia de host já gerados são mantidos, porém novos alertas não serão produzidos.

    OK

    • Status da instância: A instância é liberada imediatamente e a capacidade de proteção do Unsubscribe Order Details é interrompida simultaneamente.

    • Proteção Elástica: A Proteção Elástica torna-se imediatamente inválida e o faturamento é interrompido. As autorizações elásticas e os créditos consumidos no dia atual serão faturados no dia seguinte.

    • Retenção de dados:

      • Os dados de configuração de política do recurso são mantidos indefinidamente.

      • Os dados de tarefas de varredura de ativos e caminhos de ataque são retidos por apenas 7 dias e liberados permanentemente após esse período.

    Solução de problemas

    • Erro "Failed to obtain unsubscription resource information": Geralmente indica que o recurso está em estado anormal (por exemplo, instância inadimplente, bloqueada por segurança ou em processo de upgrade/downgrade), impossibilitando o cancelamento via self-service no console.

    • Status da página não atualizado após cancelamento ou encerramento: Após cancelar ou encerrar um service, o horário de expiração ou status da instância exibido no console pode apresentar um breve atraso. Caso a página não seja atualizada prontamente, recarregue a tela ou aguarde alguns minutos antes de verificar novamente.

    • Ativação ou cobranças causadas por operação de terceiros: Se você não ativou ativamente o Security Center, mas encontrou cobranças relacionadas, utilize o ActionTrail para identificar o operador específico:

      1. Faça login no ActionTrail console.

      2. Na página Event Query, filtre o nome do service para Sas.

      3. Filtre o nome do evento para ModifyPostPayModuleSwitch.

      4. Revise os registros de eventos correspondentes para confirmar o horário da operação e a identidade do operador (como um usuário RAM ou outra conta autorizada).

    Destino do reembolso

    • Após um cancelamento bem-sucedido, o reembolso é normalmente processado em até dois dias úteis.

    • Os reembolsos seguem geralmente o princípio do método de pagamento original. Se o reembolso pelo método original falhar, o valor é creditado automaticamente no saldo da sua conta Alibaba Cloud.

    • Para mais informações sobre reembolsos, consulte Initiate unsubscription e Refund destinations.

    Perguntas frequentes

    Posso obter reembolso por ativação acidental ou cobranças inesperadas em uma instância pay-as-you-go?

    Faturas já geradas por uso pay-as-you-go (pós-pago) geralmente não podem ser reembolsadas diretamente ou revertidas por meio de ajuste de saldo.

    Em caso de contestação de cobranças, envie uma apelação através do sistema de tickets. Um especialista analisará os registros de operação (como logs do ActionTrail) e processará sua solicitação.