Se você não usa mais um product pré-pago (assinatura ou plano de recursos), pode cancele a assinatura usando os métodos descritos neste tópico. Para product pós-pagos (pagamento conforme o uso) que você não usa mais, não é necessário solicitar cancelamento. Faça backup dos seus dados e exclua os recursos para interromper o faturamento.
Regras de cancelamento de assinatura
Antes de cancele a assinatura, revise Unsubscription rules para entender as regras detalhadas e confirme se o recurso permite cancelamento.
Após o cancelamento, os recursos são liberados. Faça backup dos seus dados com antecedência. O cancelamento não pode ser desfeito. verifique atentamente as informações do pedido para evitar erros.
Iniciar cancelamento de assinatura
Uma conta Alibaba Cloud tem permissões de cancelamento por padrão. Um usuário RAM deve obter essa permissão recebendo diretamente a política AliyunBSSFullAccess ou entrando em um grupo de usuários autorizado. Para obter informações sobre como conceder permissões a um usuário RAM, consulte gerencie RAM user permissions.
Faça login no console de Refund Time. No painel de navegação à esquerda, escolha Expenses - Subscription Orders para acesse a página Expenses and Costs e iniciar o cancelamento. O sistema exibe os recursos disponíveis para cancelamento na conta atual, categorizados por tipo de recurso, tipo de reembolso e status de vigência.
Os pedidos de instância ativa aparecem na aba Resource Unsubscription (novo console) ou na aba Unsubscribe from Resources in Use (console legado). Se você cancele, não apenas o pedido atual (ativo), mas também os pedidos de renovação pendentes do recurso (cancelando services futuros que ainda não iniciaram) serão cancelados.
Os pedidos de renovação pendentes aparecem na aba Unsubscribe Resource. Ao cancele, os pedidos pendentes são cancelados, mas o service em uso (a parte ativa) não é afetado.
cancele assinatura de pedidos ativos
Os pedidos ativos são divididos por tipo de product em Unsubscribe Renewal That Does Not Take Effect e Regular Cloud Resource. Se um recurso tiver pedidos de renovação pendentes, eles serão cancelados juntos.
Recursos regulares de cloud
Os recursos regulares de cloud têm dois tipos de cancelamento: Resource Plans e Partial Refund.
Apenas os recursos do tipo Nonrefundable permitem cancelamento em lote, com até 50 instâncias por operação. O valor real do reembolso segue as regras do site oficial.
Na aba Partial Refund, filtre por nome do product, id da instância ou data do pedido para encontrar o id da instância que deseja cancele e clique em Regular Cloud Resource ou Unsubscribe Resource.
Na página Batch Unsubscribe Resources, verifique atentamente as informações do recurso a ser cancelado e confirme os termos de cancelamento e o valor do reembolso. As duas caixas de seleção no canto inferior esquerdo (confirme o valor do reembolso e confirme que o backup e a migração dos dados foram concluídos) devem estar marcadas antes que o botão Unsubscribe Resource fique clicável. clique em botão para concluir o cancelamento.
Planos de recursos
Os planos de recursos têm três tipos de cancelamento: Unsubscription of Pending Subscriptions, Unsubscribe Now e Full Refund for Unused Resources.
Apenas os recursos do tipo Partial Refund permitem cancelamento em lote, com até 50 instâncias por operação. O valor real do reembolso segue as regras do site oficial.
Na aba de planos de recursos, filtre por nome do product, id da instância ou data do pedido para encontrar o id da instância do plano de recursos que deseja cancele, clique em Partial Refund ou Unsubscribe Resource e conclua o cancelamento conforme as instruções do console.
cancele renovações pendentes
cancele renovações pendentes
acesse a página Unsubscribe.
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clique em aba Batch Unsubscribe Resources. Filtre por nome do product ou id da instância para encontrar as instâncias que deseja cancele e clique em Unsubscribe Renewal That Does Not Take Effect ou Unsubscribe from Renewal. Conclua o cancelamento conforme as instruções.
Se uma instância foi renovada várias vezes, selecione Batch Refund/Renew para cancele os pedidos de destino da instância. Você pode cancele um ou mais pedidos por vez.
status do reembolso
Os reembolsos geralmente seguem a regra da source de pagamento original. Após um cancelamento bem-sucedido, o prazo de recebimento do reembolso varia de acordo com a velocidade de processamento de cada canal e o crédito ocorre em até 30 dias úteis.
Você pode consultar os registros de cancelamento das seguintes formas:
acesse a página Unsubscribe e clique em Updated Expiration Time para visualize o histórico de registros de cancelamento desta conta.
Na lista de cancelamentos, encontre o pedido cancelado. Na coluna Actions, clique em View Details. Na página Order Details, visualize informações como Order Status, Unsubscribe To, Refund Time, Refund Amount e Unsubscription Information. O prazo e o método de recebimento do reembolso dependem do seu método de pagamento. Para mais informações, consulte Refund destinations.