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    Drive and Photo Service:Mounted drive

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    Drive and Photo Service:Mounted drive

    Última atualização: Aug 21, 2026

    O mounted drive mapeia o armazenamento em cloud para uma unidade local, permitindo que você acesse, edite e faça backup de arquivos na cloud como se estivessem armazenados localmente.

    Recursos

    • Sincronização bidirecional em tempo real entre o armazenamento local e a cloud.

    • Acesso direto aos arquivos na cloud como um disco local, sem necessidade de baixar previamente.

    • Pré-busca inteligente e downloads sob demanda. Por exemplo, transmita arquivos de áudio e vídeo sem aguardar o download completo.

    • Gerenciamento inteligente de cache com uso mínimo do disco local.

    • Compatibilidade com Windows e macOS.

    Limitações

    • O mounted drive não oferece suporte à coedição. Para editar documentos em colaboração, use online document editing.

    • Não há suporte para Windows em ARM, incluindo alguns modelos Microsoft Surface com processadores Qualcomm Snapdragon.

    • Trata-se de um plugin do lado do cliente, sem API para acesso programático.

    • É necessária uma rede estável e com alta largura de banda para acesso à cloud em tempo real. Em redes lentas ou instáveis (como hotspots móveis ou redes restritas), as transferências de arquivos podem falhar. Nesse caso, utilize o Enterprise Drive Client para baixar, editar localmente e enviar as alterações.

    • O funcionamento no Windows 7 pode não ocorrer, pois o suporte foi encerrado em 14 de janeiro de 2020. Atualize para o Windows 11 ou Windows 10.

    Pré-requisitos

    Importante

    O uso do mounted drive gera data transfer and storage charges.

    Ativar o mounted drive

    Importante

    Somente um superadministrador ou administrador da unidade pode ativar este recurso.

    1. Faça logon no BasicUI como superadministrador ou administrador da unidade.

    2. Acesse o Management Console.

    3. No painel de navegação à esquerda, escolha Enterprise Settings > Sync and Mount e ative a chave Mounted Drive.

      Nota: Após ativar o mounted drive pela primeira vez, faça logoff e logon novamente para que a alteração tenha efeito.

    Instalar o mounted drive

    Antes do primeiro uso, instale o mounted drive compatível com seu sistema operacional.

    Nota

    Se o mounted drive não aparecer após a ativação, reinicie o Desktop Client.

    Instalação no Windows

    1. Faça logon no Desktop Client.

    2. Acesse a página Mounted Drive e clique em Install Now. Após a instalação, o mounted drive estará pronto para uso.

    Importante

    Instalação no macOS

    Importante

    Em Macs com Apple silicon, configure as extensões do sistema primeiro. Consulte Alterar configurações de segurança no disco de inicialização.

    1. Baixe e instale o driver macFUSE.

      Acesse o site oficial do macFUSE e baixe o pacote de instalação correspondente à sua versão na seção Stable Releases, à direita.

      1. Versões recomendadas do macFUSE por versão do macOS:

        Versão do macOS

        Versão do macFUSE

        Observações

        Tahoe 26.x

        5.1.2

        Instale a versão mais recente do macFUSE para o macOS mais atual.

        Sequoia 15.x

        4.10.2

        Sonoma 14.x

        4.6.1

        Ventura 13.x

        4.6.1

        Monterey 12.x

        4.6.1

        Big Sur 11.x

        4.6.1

        Versões anteriores

        3.11.2

      2. Se surgir a mensagem System Extension Blocked, clique em Open Security Preferences.

      3. Acesse System Settings > Privacy & Security. Na seção Security, em "Allow applications downloaded from:", selecione App Store and identified developers.

      4. Permita o carregamento da extensão macFUSE do desenvolvedor Benjamin Fleischer.

        Na área de prompt na parte inferior, clique em Allow para autorizar o carregamento da extensão de sistema bloqueada.

    2. Instale o mounted drive.

      1. Faça logon no Desktop Client.

      2. Selecione Mounted Drive e clique em Install Now. Após a instalação, o mounted drive estará pronto para uso.

        O recurso mounted drive requer o macFUSE 4.2.0 ou posterior (macOS) ou Dokan 1.5.1.1000 ou posterior (Windows) instalado no computador.

    Usar o mounted drive local

    1. Na página Mounted Drive, clique em Open Local Mounted Drive. Por padrão, a unidade local criada recebe o nome PDSDrive.

      Nota

      A alteração da letra da unidade é suportada apenas no Windows.

    2. Após abrir, gerencie o conteúdo no espaço pessoal, compartilhamentos recebidos e espaço da equipe.

      Importante

      Não exclua, renomeie ou adicione arquivos e pastas ao diretório raiz do mounted drive.

    Desinstalar o mounted drive

    1. Faça logon no Desktop Client.

    2. Acesse a página Mounted Drive e clique em Uninstall.

    3. Na caixa de diálogo Uninstall Mounted Drive, clique em OK.

    FAQ

    Como resolver falha na instalação do mounted drive no Windows?

    Essa falha geralmente ocorre devido a problemas com o driver Dokan, uma dependência obrigatória. Siga estas etapas para solucionar o problema.

    Nota

    • Para obter melhores resultados, instale o mounted drive em uma versão original e não modificada do Windows.

    • Para evitar perda de dados, sempre salve e feche seus arquivos antes de sair do cliente.

    Solução de problemas

    Primeiro, verifique se o driver Dokan está instalado acessando Control Panel > Programs and Features.

    Cenário 1: Driver Dokan não instalado (falha na instalação automática)

    Se o driver Dokan não aparecer em Programas e Recursos, será necessário instalá-lo manualmente.

    1. Acesse o seguinte diretório:

      C:\Users\[YourUsername]\.edm\plugins\mountapp\pkg

    2. Clique duas vezes no instalador Dokan_x64-noVC.msi para executá-lo.

      O arquivo está localizado no diretório C:\Users\<username>\.edm\plugins\mountapp\pkg\.

    3. Após concluir a instalação, tente instalar o mounted drive novamente pelo cliente.

    Cenário 2: Driver Dokan instalado, mas a unidade ainda não inicia

    Se o driver Dokan estiver listado, mas o mounted drive não iniciar, uma reinstalação limpa pode ser necessária.

    1. Encerre completamente o cliente PC do Alibaba Cloud Drive Enterprise Edition.

    2. Acesse Control Panel > Programs and Features e desinstale o driver Dokan.

    3. Importante: Restart your computer após a desinstalação.

    4. Depois de reiniciar, abra a interface Mounted Drive no cliente. Isso acionará uma nova instalação automática do driver.

    5. Com o driver instalado, ative o mounted drive.

    Cenário 3: Falha na instalação do driver Dokan no Windows 7

    No Windows 7, a instalação manual do driver Dokan pode falhar se um patch de segurança obrigatório estiver ausente. Você pode ver um erro semelhante a este:

    Uma mensagem de erro aparece durante a instalação do driver Dokan, indicando falha devido à ausência do patch Microsoft KB4474419. Instale o patch e reinicie o computador antes de instalar o driver Dokan.

    Para corrigir isso, é obrigatório instalar o patch antes do driver.

    1. Acesse o Catálogo do Microsoft Update para KB4474419.

    2. Baixe e instale a versão correta do patch para o seu sistema. É necessário reiniciar o computador para que as alterações tenham efeito.

      Pesquise por kb4474419 na página do Catálogo do Microsoft Update, selecione a entrada de atualização de segurança correspondente à arquitetura do seu SO (x86/x64/Itanium) e clique em Download.

    3. Siga as etapas do Cenário 1 para instalar manualmente o driver Dokan.

    4. Após a instalação do driver Dokan, tente instalar o mounted drive novamente.

    Erro 'Unsupported macOS Version' do macFUSE

    Problema

    Após atualizar para o macOS 15.0 ou posterior, o Desktop Client pode exibir um erro Unsupported macOS Version do macFUSE, impedindo o funcionamento do mounted drive.

    Causa

    A versão do macFUSE instalada é incompatível com a nova versão do macOS.

    Solução

    Acesse System Settings, selecione macFUSE e clique em Update FUSE.

    Reinicie o Desktop Client após a conclusão da atualização.

    Arquivos excluídos e a Lixeira

    Os arquivos excluídos do mounted drive são enviados para a Lixeira da unidade, e não para a Lixeira local.

    • Arquivos do espaço pessoal: Visualize e restaure arquivos excluídos na Lixeira da sua conta pessoal.

    • Arquivos do espaço da equipe: Um administrador da unidade pode restaurar arquivos de equipe excluídos através da Lixeira.

    Verificar a versão do mounted drive

    Encontre o número da versão na página Mounted Drive do Desktop Client.

    A seção Current Version, na parte inferior da página, exibe o número da versão (por exemplo, 0.5.7). Clique em Check for Updates para obter a versão mais recente.

    Atualizar o mounted drive

    O Desktop Client notifica quando há uma atualização disponível. Para verificar manualmente, acesse a página Mounted Drive e clique em Check for Update.

    Desativar o mounted drive

    Para desativar o mounted drive para todos os usuários, forneça seu domain ID e contact us para enviar uma solicitação.