Cloud Backup:Perguntas frequentes sobre backup de ECS

Como exclua dados de backup de um backup de arquivos de ECS

1. Faça logon no console do Cloud Backup.

2. No painel de navegação à esquerda, escolha Backup > ECS File Backup.

3. No canto superior esquerdo da barra de navegação superior, selecione uma região.

4. Encontre a instância ECS que deseja excluir. Na coluna Actions, escolha ┇ > Delete Backup.

5. Na caixa de diálogo exibida, clique em OK.

O que fazer se a instalação do cliente ECS falhar com a mensagem "Failed to initialize the client"

• Problema

  Ao instalar um cliente de backup em uma instância ECS, a mensagem "Failed to initialize the client" é exibida.

• Causa

  Um software antivírus está instalado na instância ECS.

• Solução

  1. Interrompa o software antivírus.

     1. Faça logon na instância ECS.

        Para obter mais informações sobre como fazer logon em uma instância ECS, consulte Connect to an instance.

     2. Verifique se há algum software antivírus instalado na instância ECS.

     3. Interrompa o software antivírus.

  2. Desinstale e reinstale o cliente do Cloud Backup para ECS.

     1. Faça logon no console do Cloud Backup.

     2. No painel de navegação à esquerda, escolha Backup > ECS File Backup.

     3. No canto superior esquerdo da barra de navegação superior, selecione uma região.

     4. Encontre a instância ECS de destino e escolha ┇ > Uninstall Client na coluna Actions.

     5. Na caixa de diálogo exibida, clique em OK.

        O status do cliente muda para Uninstalling.

     6. Após a conclusão da desinstalação, encontre a instância ECS de destino e escolha ┇ > Reinstall Client na coluna Actions.

        O status do cliente muda para Installing. Após a conclusão da instalação, o status muda para Activated.

        Nota

        Se o problema persistir, envie um ticket para obter suporte.

O que fazer se a instalação do cliente do Cloud Backup para ECS falhar com a mensagem "Client installation timed out" ou "Failed to start the client service"

Esse problema pode ocorrer porque um software antivírus está bloqueando o programa de instalação. Encerre o software antivírus e reinstale o cliente.

Por que ocorre um erro de verificação de cliente ao atualize o cliente do Cloud Backup para ECS?

Esse erro pode ocorrer porque o cliente do Cloud Backup foi desinstalado ou a instância ECS foi interrompida. Se o cliente do Cloud Backup foi desinstalado, reinstale-o pelo console. Se a instância ECS foi interrompida, inicie-a.

O que fazer se a atualização do cliente de backup falhar

• Problema

  A atualização do cliente de backup falha.

• Causa

  O service de atualização do cliente de backup não está em execução.

• Solução

  Faça logon no servidor onde o cliente de backup está localizado e inicie o service de atualização.

  1. Faça logon no servidor onde o cliente de backup está localizado.

  2. Acesse o diretório onde o service de atualização está localizado.

     • Linux

       • O caminho de instalação padrão para uma versão mais antiga do cliente de backup é /opt/alibabacloud/hbr/update.

       • O caminho de instalação padrão para uma versão mais recente do cliente é /opt/alibabacloud/hbrclient/update.

     • Windows

       • O caminho de instalação padrão para uma versão mais antiga do cliente de backup é Local Disk (C) > Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service > update.

       • O caminho de instalação padrão para uma versão mais recente do cliente é Local Disk (C) > Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service Client > update.

  3. Execute o seguinte comando para reiniciar o service de atualização.

     • Linux

       ./updater

     • Windows

       Execute o updater.exe para iniciar o service de atualização.

O que fazer se a instalação do cliente falhar com a mensagem "The AliyunECSAccessingHBRRolePolicy policy is not attached to EcsRamRole"

Acesse a página Cloud Resource Access Authorization pelo link fornecido e conceda as permissões necessárias. Após a conclusão da autorização, reinstale o cliente.

Após a conclusão do backup de uma instância ECS, posso liberar a instância ECS original e depois restaurá-la por clonagem?

Sim.

O ponto de backup deve estar dentro do período de retenção. Após crie uma tarefa de backup de instância ECS, o Cloud Backup inicia a tarefa no horário defina. Visualize os pontos de backup no histórico de backup.

• Se a instância ECS de origem existir, restaure-a diretamente. Caso tenha sido liberada, restaure-a clonando-a para uma nova instância ECS.

• A nova instância ECS é cobrada com base nas regras de faturamento do ECS. Para mais informações, consulte Pay-as-you-go for ECS.

• Ao restaurar os dados de uma instância ECS para um ponto específico no tempo, quaisquer dados gravados no disco protegido após esse momento serão apagados. Execute esta operação com cautela.

Para obter mais informações, consulte Restore an ECS instance.

Qual é a relação entre o recurso antirransonware do Security Center e o Cloud Backup?

O Antirransonware (backup de dados do servidor) é um service de backup e recuperação de dados fornecido em conjunto pelo Security Center e pelo Cloud Backup para proteger contra intrusões de ransomware. Se um servidor ou banco de dados for infectado por ransomware, restaure os dados rapidamente.

O Cloud Backup é uma plataforma unificada de recuperação de desastres da Alibaba Cloud. Ele fornece um service de gerenciamento de dados em nuvem pública simples, eficiente, seguro e confiável. Você pode usar o Cloud Backup para fazer backup de dados, implementar recuperação de desastres e gerencie políticas de arquivamento para recursos da Alibaba Cloud, como instâncias ECS, bancos de dados ECS, sistemas de arquivos, NAS e OSS. Também é possível usá-lo para arquivos, bancos de dados, máquinas virtuais e NAS em grande escala em data centers locais.

Ao ative o recurso antirransonware para um servidor ECS no console do Security Center, o Security Center instala um cliente do Cloud Backup no servidor ECS para backup e restauração de dados.

O recurso antirransonware e o recurso de backup de arquivos ECS do Cloud Backup usam o cliente hbrclient. No entanto, eles diferem no diretório de instalação e no product ao qual pertencem, conforme descrito na tabela a seguir:

Como exclua snapshots após a remoção de uma instância ECS liberada do console do Cloud Backup?

Após a remoção de uma instância ECS liberada do console de backup de instâncias, a opção de exclua pontos de backup deixa de ficar disponível. Para exclua os dados de backup da instância ECS, entre em contato com o suporte do Cloud Backup ou participe do grupo do DingTalk para uma consulta on-line.

• Cloud Backup Technical Support Group

  Obtenha respostas rápidas para suas dúvidas sobre preços, recursos e uso. Clique para participar do Suporte On-line do Cloud Backup (recomenda-se o uso do Chrome). Pesquise e participe do grupo público usando o ID do DingTalk 88650005148.

• Cloud Backup Expert Support

  Especialistas técnicos fornecem análise ao vivo para resolver rapidamente problemas do product. Clique para entrar em contato com o suporte do Cloud Backup (recomenda-se o uso do Chrome). Adicione o contato no DingTalk usando o ID: d37_g935gslgo.

Descrição dos IDs de backup em um backup de instância

A seção a seguir descreve o significado de "Backup ID" no histórico de backup de instância, no histórico de backup de disco e nas tarefas de backup, bem como suas relações:

• Um ID de backup é um identificador exclusivo. Cada backup, seja de instância ou de disco separado, possui um ID de backup exclusivo.

• Se um ponto de recuperação for criado a partir de um backup de instância, o ID de backup do ponto de recuperação no histórico de backup de instância (ID de backup da instância) será associado ao ID de backup do ponto de recuperação no histórico de backup de disco (ID de backup do disco). Um ID de backup de instância associa-se a um ou mais IDs de backup de disco, formando uma relação de um para muitos.

• O ID de backup em uma tarefa de backup é o ID do snapshot.

Se um cliente for desinstalado, como confirme quais clientes desinstalados ainda possuem dados de backup?

Na aba Restore Jobs, clique em Create Restore Job no canto superior esquerdo e especifique um cofre de backup. Isso permite visualize os dados de backup que ainda estão dentro do período de retenção e as informações do cliente correspondente. Em seguida, confirme quais clientes desinstalados mantiveram dados de backup.

Ao usar o ECS Backup Basic Edition, meu servidor é atacado por ransomware. Após reinstalar o sistema operacional, a tarefa de restauração permanece no estado "Pending". Como resolvo esse problema?

Acesse a página ECS File Backup e verifique o status do cliente para a instância ECS correspondente. Se o status do cliente for "Stopped", instale o cliente primeiro. Após a conclusão da instalação, execute a operação de restauração usando o ECS Backup Basic Edition.

Como visualize os dados incrementais de um backup de instância ECS?

Na página ECS Instance Backup, visualize o tamanho total do snapshot para cada dia na seção Backup Capacity History. Não há suporte para visualize os dados de snapshot incrementais para cada servidor no dia atual.

Como altero o grupo de recursos de um snapshot criado por um backup de instância ECS?

O recurso de backup de instância ECS não oferece suporte à especificação de um grupo de recursos. Os snapshots criados por esse recurso pertencem ao grupo de recursos padrão. Para alterar o grupo de recursos de um snapshot, use um dos seguintes métodos:

1. Altere o grupo de recursos do snapshot no console de Snapshot. Para obter mais informações sobre esta operação, entre em contato com o service de snapshot.

2. Configure o recurso automatic transfer no console do Resource Management. Observe que este recurso não se aplica a grupos de consistência. Para obter mais informações, entre em contato com o service Resource Management.

Como exclua um snapshot de disco criado por um backup de instância ECS?

1. Faça logon no console do Cloud Backup.

2. Na página ECS Instance Backup, exclua os snapshots de disco de uma das duas maneiras a seguir.

   • Na coluna Actions da instância ECS de destino, clique em ┇ > Delete Backup Point e selecione um ponto de backup para exclua.

   • Na aba Instance Backup History, clique em um ponto de backup para exclua-lo.

     

     Importante

     Se o ponto de backup não puder ser excluído, as possíveis causas são as seguintes:

     • A opção "Keep at least one backup" está ativada na política de backup de instância associada à instância ECS de destino. Como resultado, o último backup não pode ser excluído. Recomendamos desativar essa opção primeiro e tentar exclua o backup novamente.

     • Após a ativação do "Backup Lock" na política de backup de instância associada à instância ECS de destino, o ponto de backup da instância não pode ser excluído antes de expirar. Os dados de backup são liberados automaticamente após a expiração.

O recurso de backup de arquivos ECS pode fazer backup de arquivos de banco de dados?

Não recomendamos o uso do recurso de backup de arquivos ECS para fazer backup de arquivos de banco de dados, como os arquivos .mdf e .ldf do SQL Server. Se você fizer o backup de arquivos de banco de dados diretamente usando o recurso de backup de arquivos ECS, uma mensagem poderá ser exibida indicando que o arquivo está ocupado por outro processo e o backup poderá falhar. Isso ocorre porque os arquivos de banco de dados geralmente são bloqueados exclusivamente pelo sistema de gerenciamento de banco de dados (DBMS) durante a execução para garantir a consistência e a integridade dos dados. Fazer o backup diretamente desses arquivos bloqueados a partir do sistema de arquivos pode não apenas falhar, mas também resultar em dados de backup inconsistentes, o que afeta a confiabilidade da restauração de dados. Para fazer backup de arquivos de banco de dados, recomendamos o uso do recurso de backup de banco de dados.

O que faço se a replicação remota para um backup de instância ECS falhar com a mensagem "This disk has an unfinished copy task"?

• Problema

  Quando a replicação remota é executada para uma instância ECS, a tarefa falha e o console exibe a mensagem: "This disk has an unfinished copy task".

• Causa

  A replicação remota é parcialmente concluída ou falha. Isso pode ocorrer porque outras tarefas relacionadas estão em execução quando a replicação remota é realizada. Por exemplo, um snapshot do mesmo disco está sendo replicado. Isso pode causar preempção de recursos ou conflitos de operação, o que afeta a tarefa de replicação remota.

  O backup de instância ECS cria automaticamente uma tarefa de backup com base no horário defina. Após a criação da tarefa, o sistema a executa imediatamente. Após a conclusão do backup, o sistema realiza imediatamente a replicação remota, caso esteja configurada. No entanto, uma tarefa de backup ou de replicação remota pode falhar nos seguintes casos:

  • Quando uma tarefa de backup está em execução, se um snapshot estiver sendo criado para o mesmo disco, a tarefa de backup para esse disco poderá falhar.

  • Quando uma tarefa de replicação remota está em execução, se um snapshot do mesmo disco estiver sendo replicado, a tarefa de replicação remota para esse disco poderá falhar.

• Solução

  Para garantir que as tarefas de backup e de replicação remota sejam executadas sem problemas, recomendamos evitar a execução de outras operações de snapshot nos discos relacionados durante o período de backup. Isso reduz a possibilidade de conflitos de tarefas.

Após restaurar um sistema SUSE a partir de um backup de instância ECS, por que o arquivo /etc/hosts da nova instância contém informações de configuração do SMT? Como removê-las?

• Problema

  Após restaurar um sistema SUSE (SUSE Linux Enterprise Server 15 SP5 64 bits) usando um backup de instância ECS, o arquivo /etc/hosts na nova instância contém as seguintes informações de configuração relacionadas ao Software Maintenance Tool (SMT):

  # Added by SMT registration do not remove, retain comment as well
  mirrors-ssl.aliyuncs.com        mirrors-ssl.aliyuncs.com        mirrors-ssl

• Causa

  O SMT é uma ferramenta de manutenção e registro de sistema fornecida pela Alibaba Cloud. Durante a restauração do sistema, o service SMT adiciona automaticamente entradas relacionadas ao arquivo /etc/hosts para configurar o caminho de acesso à rede para a instância ECS. Isso garante que a instância possa se conectar à source de espelhamento de tráfego da Alibaba Cloud (mirrors-ssl.aliyuncs.com), assegurando atualizações de sistema e downloads de pacotes sem problemas.

• Solução

  Se você confirme que o sistema não requer o recurso SMT, execute o comando systemctl disable guestregister para desativar o service. Esta operação não afeta o funcionamento normal do sistema e impede que o service SMT modifique automaticamente o arquivo /etc/hosts na inicialização. Após desativar o service, as informações de configuração relacionadas ao SMT não aparecerão mais ao executar operações como clonagem de sistema.

Após ative o VSS, por que uma tarefa de backup de arquivos ECS ou uma tarefa de backup de arquivos locais expira e falha com o status "Expired" no console? Quais são as causas e como resolvo esse problema?

• Problema

  Após ative o Volume Shadow Copy Service (VSS), uma tarefa de backup de arquivos ECS ou uma tarefa de backup de arquivos locais expira e falha. O status é exibido como "Expired" no console.

  

• Causa

  O tempo necessário para crie um snapshot VSS é afetado pelo ambiente do sistema, como alta carga de I/O e o número de snapshots. Se o processo demorar muito, a tarefa de backup de arquivos ECS ou a tarefa de backup de arquivos locais expira e falha.

• Solução

  Verifique o status do sistema da seguinte forma:

  1. Verifique se o service VSS está em execução adequadamente.

     1. Abra o Gerenciador de Serviços (services.msc).

     2. Verifique se o status do service VSS é "Running" e se o tipo de inicialização é "Automatic".

     3. Se o service estiver anormal, tente reiniciá-lo e verifique se ele é restaurado.

  2. Limpe os snapshots VSS redundantes.

     Um número excessivo de snapshots VSS retidos localmente pode causar atrasos ao crie novos snapshots.

     1. Abra o prompt de comando com permissões de administrador e execute o seguinte comando para visualize os snapshots existentes:

        vssadmin list shadows

     2. Exclua snapshots antigos que não são mais necessários para liberar recursos do sistema.

        Importante

        Os snapshots VSS não podem ser restaurados após serem excluídos. Antes de exclua um snapshot, certifique-se de que não precisa mais retê-lo.

  3. Avalie a carga de I/O do disco local.

     A alta carga do disco afeta significativamente o desempenho de criação de snapshots. Evite executar tarefas de backup durante o horário de pico de negócios. Recomendamos executar backups VSS em horários de menor movimento para reduzir conflitos de I/O.

  4. Verifique os logs de Eventos do Windows.

     Verifique os logs do sistema em busca de erros ou avisos relacionados ao VSS.

     1. Abra Event Viewer > Windows Logs > System.

     2. Filtre por registros com a fonte de evento VSS ou VolSnap para analisar a causa específica do erro.