Cloud Backup:Perguntas frequentes sobre backup de ECS

Como excluir dados de backup de arquivos de ECS

1. Faça login no console do Cloud Backup.

2. No painel de navegação à esquerda, escolha Backup > ECS File Backup.

3. No canto superior esquerdo da barra de navegação superior, selecione uma região.

4. Localize a instância ECS que deseja excluir. Na coluna Actions, escolha ┇ > Delete Backup.

5. Na caixa de diálogo exibida, clique em OK.

O que fazer se a instalação do cliente ECS falhar com a mensagem "Failed to initialize the client"

• Problema

  Ao instalar um cliente de backup em uma instância ECS, a mensagem "Failed to initialize the client" é exibida.

• Causa

  Há um software antivírus instalado na instância ECS.

• Solução

  1. Interrompa o software antivírus.

     1. Faça login na instância ECS.

        Para obter mais informações sobre como acessar uma instância ECS, consulte Conectar-se a uma instância.

     2. Verifique se há algum software antivírus instalado na instância ECS.

     3. Interrompa o software antivírus.

  2. Desinstale e reinstale o cliente do Cloud Backup para ECS.

     1. Faça login no console do Cloud Backup.

     2. No painel de navegação à esquerda, escolha Backup > ECS File Backup.

     3. No canto superior esquerdo da barra de navegação superior, selecione uma região.

     4. Localize a instância ECS de destino e escolha ┇ > Uninstall Client na coluna Actions.

     5. Na caixa de diálogo exibida, clique em OK.

        O status do cliente muda para Uninstalling.

     6. Após concluir a desinstalação, localize a instância ECS de destino e escolha ┇ > Reinstall Client na coluna Actions.

        O status do cliente muda para Installing. Após a conclusão da instalação, o status muda para Activated.

        Nota

        Se o problema persistir, envie um ticket para obter suporte.

O que fazer se a instalação do cliente do Cloud Backup para ECS falhar com a mensagem "Client installation timed out" ou "Failed to start the client service"

Esse problema pode ocorrer porque um software antivírus está bloqueando o programa de instalação. Encerre o software antivírus e reinstale o cliente.

Por que ocorre um erro de verificação de cliente ao atualizar o cliente do Cloud Backup para ECS?

Esse erro pode acontecer porque o cliente do Cloud Backup foi desinstalado ou a instância ECS foi parada. Se o cliente do Cloud Backup tiver sido desinstalado, reinstale-o pelo console. Caso a instância ECS tenha sido parada, inicie-a.

O que fazer se a atualização do cliente de backup falhar

• Problema

  A atualização do cliente de backup falha.

• Causa

  O serviço de atualização do cliente de backup não está em execução.

• Solução

  Acesse o servidor onde o cliente de backup está localizado e inicie o serviço de atualização.

  1. Acesse o servidor onde o cliente de backup está localizado.

  2. Acesse o diretório onde o serviço de atualização está localizado.

     • Linux

       • O caminho de instalação padrão para versões antigas do cliente de backup é /opt/alibabacloud/hbr/update.

       • O caminho de instalação padrão para versões mais recentes do cliente é /opt/alibabacloud/hbrclient/update.

     • Windows

       • O caminho de instalação padrão para versões antigas do cliente de backup é Local Disk (C) > Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service > update.

       • O caminho de instalação padrão para versões mais recentes do cliente é Local Disk (C) > Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service Client > update.

  3. Execute o comando a seguir para reiniciar o serviço de atualização.

     • Linux

       ./updater

     • Windows

       Execute updater.exe para iniciar o serviço de atualização.

O que fazer se a instalação do cliente falhar com a mensagem "The AliyunECSAccessingHBRRolePolicy policy is not attached to EcsRamRole"

Acesse a página de Autorização de Acesso a Recursos da Nuvem usando o link fornecido e conceda as permissões necessárias. Após concluir a autorização, reinstale o cliente.

Após concluir o backup de uma instância ECS, posso liberar a instância original e restaurá-la por clonagem?

Sim.

O ponto de backup deve estar dentro do período de retenção. Depois de criar uma tarefa de backup de instância ECS, o Cloud Backup inicia a tarefa no horário de backup especificado. Visualize os pontos de backup no histórico de backups.

• Se a instância ECS de origem existir, restaure-a diretamente. Caso a instância ECS de origem tenha sido liberada, restaure-a clonando para uma nova instância ECS.

• A cobrança da nova instância ECS segue as regras de faturamento do ECS. Para mais detalhes, consulte Pagamento conforme o uso para ECS.

• Ao restaurar os dados de uma instância ECS para um ponto específico no tempo, todos os dados gravados no disco protegido após esse momento serão apagados. Realize essa operação com cautela.

Para obter mais informações, consulte Restaurar uma instância ECS.

Qual é a relação entre o recurso antirransomware do Security Center e o Cloud Backup?

O Antirransomware (backup de dados do servidor) é um serviço de backup e recuperação de dados oferecido conjuntamente pelo Security Center e pelo Cloud Backup para proteger contra invasões de ransomware. Se um servidor ou banco de dados for infectado por ransomware, restaure os dados rapidamente.

O Cloud Backup é a plataforma unificada de recuperação de desastres da Alibaba Cloud. Ele oferece um serviço de gerenciamento de dados em nuvem pública simples, eficiente, seguro e confiável. Use o Cloud Backup para fazer backup de dados, implementar recuperação de desastres e gerenciar políticas de arquivamento para recursos da Alibaba Cloud, como instâncias ECS, bancos de dados ECS, sistemas de arquivos, NAS e OSS. Também é possível utilizá-lo para arquivos, bancos de dados, máquinas virtuais e NAS em grande escala em data centers locais.

Ao ativar o recurso antirransomware para um servidor ECS no console do Security Center, o Security Center instala um cliente do Cloud Backup no servidor ECS para backup e restauração de dados.

Tanto o recurso antirransomware quanto o recurso de backup de arquivos ECS do Cloud Backup utilizam o cliente hbrclient. No entanto, eles diferem no diretório de instalação e no produto ao qual pertencem, conforme descrito na tabela a seguir:

Como excluo snapshots após remover uma instância ECS liberada do console do Cloud Backup?

Depois que uma instância ECS liberada é removida do console de backup de instâncias, a opção para excluir pontos de backup deixa de estar disponível. Para excluir os dados de backup da instância ECS, entre em contato com o suporte do Cloud Backup ou participe do grupo do DingTalk para uma consulta online.

• Cloud Backup Technical Support Group

  Obtenha respostas rápidas para suas dúvidas sobre preços, recursos e uso. Clique para entrar no Suporte Online do Cloud Backup (recomenda-se o Chrome). Pesquise e entre no grupo público usando o ID do DingTalk 88650005148.

• Cloud Backup Expert Support

  Especialistas técnicos fornecem análise em tempo real para resolver rapidamente problemas do produto. Clique para contatar o suporte do Cloud Backup (recomenda-se o Chrome). Adicione o contato no DingTalk usando o ID: d37_g935gslgo.

Descrição dos IDs de backup em um backup de instância

A seção a seguir descreve o significado de "Backup ID" no histórico de backup de instância, histórico de backup de disco e tarefas de backup, bem como suas relações:

• Um ID de backup é um identificador único. Cada backup, seja de instância ou de disco separado, possui um ID de backup exclusivo.

• Se um ponto de recuperação for criado a partir de um backup de instância, o ID de backup do ponto de recuperação no histórico de backup de instância (ID de backup da instância) será associado ao ID de backup do ponto de recuperação no histórico de backup de disco (ID de backup do disco). Um ID de backup de instância associa-se a um ou mais IDs de backup de disco, formando uma relação de um para muitos.

• O ID de backup em uma tarefa de backup corresponde ao ID do snapshot.

Se um cliente for desinstalado, como confirmo quais clientes desinstalados ainda possuem dados de backup?

Na aba Restore Jobs, clique em Create Restore Job no canto superior esquerdo e especifique um cofre de backup. Isso permite visualizar os dados de backup que ainda estão dentro do período de retenção e as informações correspondentes do cliente. Em seguida, confirme quais clientes desinstalados mantiveram dados de backup.

Ao usar o ECS Backup Basic Edition, meu servidor foi atacado por ransomware. Após reinstalar o sistema operacional, a tarefa de restauração permanece no estado "Pending". Como resolvo esse problema?

Acesse a página ECS File Backup e verifique o status do cliente da instância ECS correspondente. Se o status do cliente for "Stopped", instale o cliente primeiro. Após concluir a instalação, realize a operação de restauração usando o ECS Backup Basic Edition.

Como visualizo os dados incrementais de um backup de instância ECS?

Na página ECS Instance Backup, visualize o tamanho total do snapshot para cada dia na seção Backup Capacity History. Não há suporte para visualizar os dados incrementais de snapshot de cada servidor referente ao dia atual.

Como altero o grupo de recursos de um snapshot criado por um backup de instância ECS?

O recurso de backup de instância ECS não permite especificar um grupo de recursos. Os snapshots criados por esse recurso pertencem ao grupo de recursos padrão. Para alterar o grupo de recursos de um snapshot, utilize um dos métodos a seguir:

1. Altere o grupo de recursos do snapshot no console de Snapshots. Para mais informações sobre essa operação, entre em contato com o serviço de snapshots.

2. Configure o recurso de transferência automática no console de Gerenciamento de Recursos. Observe que esse recurso não se aplica a grupos de consistência. Para mais detalhes, entre em contato com o serviço de Gerenciamento de Recursos.

Como excluo um snapshot de disco criado por um backup de instância ECS?

1. Faça login no console do Cloud Backup.

2. Na página ECS Instance Backup, exclua os snapshots de disco de uma das duas formas a seguir.

   • Na coluna Actions da instância ECS de destino, clique em ┇ > Delete Backup Point e selecione um ponto de backup para excluir.

   • Na aba Instance Backup History, clique em um ponto de backup para excluí-lo.

     

     Importante

     Se não for possível excluir o ponto de backup, as possíveis causas são:

     • A opção "Manter pelo menos um backup" está ativada na política de backup de instância associada à instância ECS de destino. Consequentemente, o último backup não pode ser excluído. Recomendamos desativar essa opção antes de tentar excluir o backup novamente.

     • Após ativar o "Bloqueio de Backup" na política de backup de instância associada à instância ECS de destino, o ponto de backup da instância não pode ser excluído antes de expirar. Os dados de backup são liberados automaticamente após a expiração.

O recurso de backup de arquivos ECS pode fazer backup de arquivos de banco de dados?

Não recomendamos usar o recurso de backup de arquivos ECS para fazer backup de arquivos de banco de dados, como os arquivos .mdf e .ldf do SQL Server. Ao fazer backup direto desses arquivos usando o recurso de backup de arquivos ECS, pode surgir uma mensagem indicando que o arquivo está ocupado por outro processo, causando falha no backup. Isso ocorre porque os arquivos de banco de dados geralmente ficam bloqueados exclusivamente pelo sistema de gerenciamento de banco de dados (DBMS) durante a execução para garantir a consistência e integridade dos dados. Fazer backup direto desses arquivos bloqueados pelo sistema de arquivos pode não apenas falhar, mas também resultar em dados de backup inconsistentes, afetando a confiabilidade da restauração. Para fazer backup de arquivos de banco de dados, recomendamos utilizar o recurso de backup de banco de dados.

O que faço se a replicação remota de um backup de instância ECS falhar com a mensagem "This disk has an unfinished copy task"?

• Problema

  Ao realizar a replicação remota de uma instância ECS, a tarefa falha e o console exibe a mensagem: "This disk has an unfinished copy task".

• Causa

  A replicação remota é concluída parcialmente ou falha. Isso pode ocorrer porque outras tarefas relacionadas estão em execução durante a replicação remota. Por exemplo, um snapshot do mesmo disco pode estar sendo replicado simultaneamente. Tal situação causa disputa de recursos ou conflitos operacionais, afetando a tarefa de replicação remota.

  O backup de instância ECS cria automaticamente uma tarefa de backup com base no horário definido. Após a criação, o sistema executa imediatamente a tarefa de backup. Ao concluir o backup, o sistema realiza imediatamente a replicação remota, caso esteja configurada. No entanto, uma tarefa de backup ou de replicação remota pode falhar nos seguintes casos:

  • Durante a execução de uma tarefa de backup, se um snapshot estiver sendo criado para o mesmo disco, a tarefa de backup desse disco poderá falhar.

  • Durante a execução de uma tarefa de replicação remota, se um snapshot do mesmo disco estiver sendo replicado, a tarefa de replicação remota desse disco poderá falhar.

• Solução

  Para garantir que as tarefas de backup e replicação remota sejam executadas sem problemas, evite realizar outras operações de snapshot nos discos relacionados durante o período de backup. Essa prática reduz a possibilidade de conflitos entre tarefas.

Após restaurar um sistema SUSE a partir de um backup de instância ECS, por que o arquivo /etc/hosts da nova instância contém informações de configuração SMT? Como removê-las?

• Problema

  Após restaurar um sistema SUSE (SUSE Linux Enterprise Server 15 SP5 64 bits) usando um backup de instância ECS, o arquivo /etc/hosts na nova instância contém as seguintes informações de configuração relacionadas à Software Maintenance Tool (SMT):

  # Added by SMT registration do not remove, retain comment as well
  mirrors-ssl.aliyuncs.com        mirrors-ssl.aliyuncs.com        mirrors-ssl

• Causa

  A SMT é uma ferramenta de manutenção e registro de sistema fornecida pela Alibaba Cloud. Durante a restauração do sistema, o serviço SMT adiciona automaticamente entradas relacionadas ao arquivo /etc/hosts para configurar o caminho de acesso à rede da instância ECS. Isso garante que a instância possa se conectar à fonte de espelhamento de tráfego da Alibaba Cloud (mirrors-ssl.aliyuncs.com), assegurando atualizações de sistema e downloads de pacotes sem interrupções.

• Solução

  Se confirmar que o sistema não requer o recurso SMT, execute o comando systemctl disable guestregister para desativar o serviço. Essa operação não afeta o funcionamento normal do sistema e impede que o serviço SMT modifique automaticamente o arquivo /etc/hosts na inicialização. Após desativar o serviço, as informações de configuração SMT relacionadas não aparecerão mais ao realizar operações como clonagem de sistema.

Após ativar o VSS, por que uma tarefa de backup de arquivos ECS ou de arquivos locais expira e falha com o status "Expired" no console? Quais são as causas e como resolver?

• Problema

  Após ativar o Volume Shadow Copy Service (VSS), uma tarefa de backup de arquivos ECS ou de arquivos locais expira e falha. O status é exibido como "Expired" no console.

  

• Causa

  O tempo necessário para criar um snapshot VSS depende do ambiente do sistema, como alta carga de I/O e quantidade de snapshots. Se o processo demorar demais, a tarefa de backup de arquivos ECS ou de arquivos locais expira e falha.

• Solução

  Verifique o status do sistema conforme descrito abaixo:

  1. Verifique se o serviço VSS está funcionando corretamente.

     1. Abra o Gerenciador de Serviços (services.msc).

     2. Confirme se o status do serviço VSS é "Running" e se o tipo de inicialização é "Automatic".

     3. Se o serviço apresentar anomalias, tente reiniciá-lo e verifique se ele foi restaurado.

  2. Limpe os snapshots VSS redundantes.

     Um número excessivo de snapshots VSS retidos localmente pode causar atrasos na criação de novos snapshots.

     1. Abra o prompt de comando com permissões de administrador e execute o seguinte comando para visualizar os snapshots existentes:

        vssadmin list shadows

     2. Exclua snapshots antigos que não são mais necessários para liberar recursos do sistema.

        Importante

        Snapshots VSS não podem ser restaurados após a exclusão. Antes de excluir um snapshot, certifique-se de que não precisa mais mantê-lo.

  3. Avalie a carga de I/O do disco local.

     Uma carga elevada de disco afeta significativamente o desempenho da criação de snapshots. Evite executar tarefas de backup durante horários de pico de negócios. Recomendamos executar backups VSS fora dos horários de pico para reduzir conflitos de I/O.

  4. Verifique os logs de Eventos do Windows.

     Analise os logs do sistema em busca de erros ou avisos relacionados ao VSS.

     1. Abra Event Viewer > Windows Logs > System.

     2. Filtre registros com a fonte de evento VSS ou VolSnap para analisar a causa específica do erro.