Alibaba Cloud は、購入したリソースのライフサイクルを管理します。たとえば、サブスクリプションインスタンスの有効期限が切れると、インスタンスは停止され、最終的にリリースされます。インスタンスを更新してサービス期間を延長し、業務継続性を確保できます。更新の詳細については、「期限切れのリソースを更新する」をご参照ください。
カテゴリ | 質問 |
更新ルール | |
更新操作 | |
更新期間と請求 |
更新ルール
「有効期限が切れたら更新しない」設定はどのような場合に使用しますか？
[有効期限が切れたら更新しない] 設定を使用すると、インスタンスのライフサイクル終了時の動作を正確に制御できます。主に次の 2 つのシナリオで使用されます。
通知を減らすため： デフォルトでは、Alibaba Cloud はインスタンスの有効期限が切れる前に複数の更新リマインダーを送信します。インスタンスを更新しないことをすでに決定しており、最終通知を 1 回だけ受信したい場合は、[有効期限が切れたら更新しない] に設定します。
インスタンスの終了を強制するため： アカウントが Alibaba Cloud との特別な契約を結んでおり、有効期限が切れてもインスタンスが自動的に停止されない場合、この設定を使用して特定のインスタンスに対するその契約をオーバーライドし、通常どおりに停止およびリリースされるようにすることができます。
Alibaba Cloud コンソールの更新ページにインスタンスが表示されないのはなぜですか？
インスタンスがそのインターフェイスからの更新の対象外である場合、または正しいアカウントにログインしていない場合、[更新] ページにインスタンスが表示されないことがあります。
まず、インスタンスの購入に使用した Alibaba Cloud アカウントにログインしていることを確認します。正しいアカウントにログインしている場合は、次の一般的な理由を確認してください。
インスタンスがリリースされている： リリースされたインスタンスは更新できません。
プロダクトが更新をサポートしていない： Apsara Conference のチケットなど、一部のアイテムは更新できません。
プロダクトは独自のコンソールで更新する必要がある： 一部のプロダクトは、特定のプロダクトコンソールから更新する必要があります。[更新] ページの右上隅にある [プロダクト名] をクリックして、そこに移動します。
インスタンスがリソースプランである： これらは、リソースプラン ページで個別に更新されます。
プロダクトが特殊なクラウドサービスである： IoT SIM カードなどの特定のサービスは、専用のコンソールからのみ更新できます。
上記の条件を確認してもプロダクトが見つからない場合は、プロダクトの購入に使用したアカウントでログインしていることを確認してください。パスワードをリセットして、ログイン名を取得します。
トライアルインスタンスの有効期限が切れる前に更新する正しい方法は何ですか？
トライアルの有効期限が切れるのを待つ必要はありません。プロセスは、インスタンスの課金方法によって異なります。
サブスクリプション (プリペイド) インスタンス： トライアルのサブスクリプションインスタンスはいつでも手動で更新できます。新しいサービス期間は、トライアル期間の終了直後に開始されます。
従量課金 (ポストペイド) インスタンス： これらのインスタンスは更新を必要としません。トライアル期間が終了すると、システムは使用量に基づいてアカウントへの課金を自動的に開始します。
中断のないサービスを確保するために、十分なアカウント残高を維持してください。
インスタンスが不要になった場合は、手動でリリースして追加料金が発生しないようにします。インスタンスをリリースする前に、必ずデータをバックアップしてください。
誤って更新した場合、どのように返金を受けられますか？
リソースのサブスクリプション解除 ページにログインします。
更新がすでに有効になっているかどうかを判断します。
[更新のキャンセル] タブに注文がリストされている場合、それは保留中の更新です。キャンセルして、支払われた現金の全額返金を受けることができます。クーポンは返金不可です。
[使用中のリソースのサブスクリプション解除] タブに注文がリストされている場合、更新はすでに有効になっています。全額返金不可のポリシーに従い、残りのサービス期間に基づいて一部返金されます。
セルフサービスのサブスクリプション解除をサポートしていないプロダクトについては、チケットを送信して、返金のための手動レビューをリクエストしてください。
詳細については、「サブスクリプション解除のルール」をご参照ください。
無料またはトライアルプロダクトで自動更新を有効にする方法はありますか？
いいえ、無料のウェブホスティングや無料のエンタープライズメールなど、Alibaba Cloud の無料プロダクトまたはトライアルプロダクトでは自動更新はサポートされていません。
サービスの中断を防ぐには、これらのプロダクトの有効期限が切れる前に手動で更新する必要があります。
インスタンスがスケジュールより遅れてリリースされたのはなぜですか？また、遅延に対して課金されますか？
いいえ、インスタンスの自動リリースに遅延が発生しても課金されることはありません。
課金は、システムがバックグラウンドプロセスを完了した時間に関係なく、リリースをスケジュールした正確な時間に停止します。遅延による追加料金は発生しません。
更新操作
自動更新を有効にしていたにもかかわらず失敗したのはなぜですか？また、どのように修正すればよいですか？
解決策：
サービスの中断を防ぐために、すぐにインスタンスを手動で更新してください。
失敗の理由：
システムは、いくつかの間隔 (たとえば、有効期限の 3 日前、1 日前、有効期限当日、および数日後) で支払いを引き落とそうとします。残高不足のためにすべての試行が失敗した場合、更新は失敗します。
自動更新が失敗したのは、システムの各支払い試行時点でアカウントの残高が不足していたためと考えられます。自動更新を有効にすると更新サイクルが設定されますが、支払いはすぐには処理されません。システムは、いくつかの間隔 (有効期限の 3 日前、1 日前、有効期限当日、数日後など) で支払いを引き落とそうとします。引き落としの試行が失敗した場合、システムは次のスケジュールされた時間に再試行します。残高不足のために有効期限日から 14 日後 にすべての試行が失敗した場合、更新は失敗します。
自動更新が設定されているインスタンスを手動で更新するとどうなりますか？
インスタンスが 2 回自動更新されることはありません。インスタンスを手動で更新すると、システムは今後のスケジュールされた自動更新をキャンセルし、新しい有効期限に基づいて次の自動更新を再計算します。
例：Elastic Compute Service (ECS) インスタンスは 3 月 30 日の 00:00 に有効期限が切れます。2 月 14 日にインスタンスを 1 か月間手動で更新します。新しい有効期限は 4 月 30 日になります。
例： ECS インスタンスは自動更新が設定されており、3 月 30 日に有効期限が切れます。自動更新は 3 月 27 日 (3 日前) にトリガーされるようにスケジュールされています。しかし、2 月 14 日に 1 か月間手動で更新します。
インスタンスの新しい有効期限は 4 月 30 日になります。
システムは、有効期限の 3 日前 に ECS の自動更新料金の引き落としを開始します。したがって、システムは 3 月 27 日の 08:00:00 に自動更新の支払いの引き落としを開始します。
コンソールから更新リストをエクスポートすると、リソースは自動的に更新されますか？
いいえ、更新リストをエクスポートしてもリソースは更新されません。
この操作は、価格の見積もりを生成し、選択したリソース、更新期間、および推定コストを含むファイルをエクスポートするだけです。更新を完了するには、[更新] または [一括更新] ボタンを明示的にクリックし、支払いプロセスを完了する必要があります。
更新期間と課金
インスタンスを 1 か月間更新すると、日数が変動する (28、30、31 日など) のはなぜですか？
「1 か月」の更新は、サービス期間を固定日数ではなく、翌月の同じ暦日まで延長します。これが、日数が変動する理由です。
例 1 (30 日)： インスタンスは 6 月 1 日の 00:00 (5 月 31 日の終わり) に有効期限が切れます。1 か月間の更新により、新しい有効期限は 7 月 1 日の 00:00 (6 月 30 日の終わり) に設定され、期間は 30 日間となります。
例 2 (31 日)： インスタンスは 5 月 21 日に有効期限が切れます。1 か月間の更新により、新しい有効期限は 6 月 21 日に設定され、期間は 31 日間となります。
例 3 (28/29 日)： インスタンスは 2 月 1 日に有効期限が切れます。1 か月間の更新により、新しい有効期限は 3 月 1 日に設定され、期間は 28 日間 (うるう年の場合は 29 日間) となります。
1 か月間の更新後、インスタンスの有効期限が 31 日から 30 日 (または 28/29 日) に変更されたのはなぜですか？
これは、インスタンスを 1 か月間更新し、翌月の暦日数が少ない場合に発生します。新しい有効期限は、その短い月の最終日になり、この新しい月末の日付は、その後の更新でも維持される可能性があります。この動作は、手動更新と自動更新の両方に適用されます。
シナリオ 1： 1 月 31 日に有効期限が切れるインスタンスを 1 か月間更新します。新しい有効期限は 2 月 28 日 (うるう年の場合は 2 月 29 日) になります。この時点からの将来の 1 か月間の更新も、28 日または 29 日に有効期限が切れます。
シナリオ 2： 5 月 31 日に有効期限が切れるインスタンスを 1 か月間更新します。新しい有効期限は 6 月 30 日になります。その後の更新は、シナリオ 1 で説明したように日付が再び変更される可能性がある 2 月のような月を更新期間がまたぐまで、月の 30 日に固定されます。
[更新のキャンセル] タブから保留中の更新注文をキャンセルした後、返金額が 0 USD になるのはなぜですか？
キャンセルされた保留中の更新に対する 0 USD の返金は、通常、元のトランザクションで現金が支払われなかった場合に発生します。これには 2 つの一般的な理由があります。
プロモーションオファー： 更新は、最初の購入に含まれていた無料の延長でした (たとえば、「1 年購入で 3 か月無料」プロモーションの一部として)。このタイプのプロモーション更新をキャンセルしても、現金の返金は発生しません。
クーポンによる全額支払い：更新費用の 100% をカバーするクーポンを使用しました。実際の現金支払いは 0 USD だったため、返金額も 0 USD になります。