Expenses and Costs:リソースの更新 - よくある質問

「有効期限切れ時に更新しない」機能の目的は何ですか？

「有効期限切れ時に更新しない」機能は、通常、次の 2 つのシナリオで使用されます。

• シナリオ 1：通知を減らすため。 デフォルトでは、Alibaba Cloud はインスタンスが停止する前に複数の更新リマインダーを送信します (リマインダーの数はプロダクトによって異なる場合があります)。インスタンスを更新する予定がなく、これらのリマインダーを避けたい場合は、インスタンスを「有効期限切れ時に更新しない」に設定できます。この設定を行うと、最終通知が 1 回だけ届きます。

• シナリオ 2：標準の有効期限を適用するため。 一部のパートナーシップ契約では、Alibaba Cloud が有効期限切れ時にご利用のアカウントのインスタンスを自動的に停止しないように設定されている場合があります。特定のインスタンスを標準のライフサイクルに従わせ、有効期限切れ時に停止させたい場合は、この設定を使用してアカウントレベルのポリシーを上書きできます。

[更新] ページでインスタンスが見つからないのはなぜですか？

シナリオ 1：リソースがこのページからの更新対象外である。 [更新] ページには、更新可能なリソースのみが表示されます。これには、次のいずれかの理由が考えられます。

• インスタンスはすでにリリースされており、更新できません。

• Apsara Conference のチケットなど、一部のプロダクトは更新をサポートしていません。

• 一部のクラウド プロダクトは、それぞれのコンソールで更新する必要があります。[更新] ページの右上隅で、特定のプロダクトをクリックして、そのコンソールで更新します。

  

• リソースプランインスタンスは、別途[リソースプラン] ページで更新する必要があります。

  

• IoT SIM カードなど、一部の特殊なクラウドプロダクトは、専用のコンソールからのみ更新できます。

シナリオ 2：間違ったアカウントにログインしている。 シナリオ 1 の条件を確認してもプロダクトが見つからない場合は、購入時に使用した Alibaba Cloud アカウントにログインしていることを確認してください。「パスワードのリセット」を使用してログイン名を取得できます。

トライアルインスタンスは有効期限が切れる前に更新できますか？

はい。更新プロセスは、インスタンスの課金方法によって異なります。

• サブスクリプション (前払い) プロダクト： トライアルのサブスクリプションインスタンスはいつでも更新できます。新しいサービス期間は、トライアル期間の終了後に自動的に開始されます。

• 従量課金 (後払い) プロダクト： これらのインスタンスは更新する必要がありません。トライアル終了後、Alibaba Cloud は使用量に基づいてアカウント残高から料金を自動的に引き落とします。サービスの中断を避けるために、アカウント残高が十分であることを確認してください。インスタンスが不要になった場合は、手動でリリースしてそれ以上の課金を防いでください。インスタンスをリリースする前に、必ずデータをバックアップしてください。

間違ったプロダクトを更新してしまいました。返金は可能ですか？

間違ったプロダクトを更新した場合は、次の手順に従って返金をリクエストしてください。

1. [リソースのサブスクリプション解約] ページにログインします。

2. 更新注文が有効になっているかどうかを確認します。

   • 注文が 無効な更新のサブスクリプション解除 タブにある場合、更新は保留中です。これをキャンセルすると、現金支払いの全額が返金されます。クーポンは返金対象外です。

   • 注文が リソースの解約 タブにある場合、更新はすでに有効になっています。全額返金対象外のルールに基づいて、一部返金されます。

   詳細については、「サブスクリプション解約ルール」をご参照ください。

3. セルフサービス解約をサポートしていないプロダクトについては、チケットを起票して、手動での返金審査をリクエストしてください。

自動更新は無料またはトライアルプロダクトで機能しますか？

Alibaba Cloud は、無料の Cloud Web Hosting、無料の Alibaba Mail、またはその他のトライアルプロダクトなど、無料プロダクトの自動更新をサポートしていません。これらのプロダクトは手動で更新する必要があります。

インスタンスのリリースが予定より遅れた場合、追加料金は発生しますか？

いいえ。自動リリースをスケジュールした場合、実際のリリースプロセスが後で完了したとしても、課金はスケジュールされた時刻に停止します。遅延による追加料金は発生しません。

自動更新が失敗しました。原因と対処法を教えてください。

• 失敗の理由： 自動更新を有効にすると更新がスケジュールされますが、支払いはすぐには処理されません。自動更新が失敗したのは、アカウントの残高が不足していたためと考えられます。システムは、有効期限の 3 日前、1 日前、当日、6 日後、14 日後の複数の時点で更新支払いを処理しようとします。支払いが失敗した場合、システムは次のスケジュールされた時点で再試行します。有効期限日から14 日後までにアカウント残高不足によりすべての試行が失敗した場合、更新は失敗します。

• 解決策： サービスの中断を避けるために、インスタンスを手動で更新してください。

手動更新は自動更新に影響しますか？

いいえ。スケジュールされた自動更新の支払い日より前にサービスを手動で更新した場合、システムは有効期限日を更新し、それに応じて次の自動更新日を再計算します。

例：ある ECS インスタンスが 3 月 30 日の 00:00 に有効期限が切れるとします。2 月 14 日に 1 か月間手動で更新すると、インスタンスの新しい有効期限日は 4 月 30 日になります。元々 3 月 30 日の有効期限日に基づいてスケジュールされていた自動更新の支払いはキャンセルされます。システムは、新しい 4 月 30 日の有効期限日の3 日前に次の自動更新を試みるようにスケジュールします。これは4 月 27 日の 08:00:00になります。

更新リストをエクスポートすると更新がトリガーされますか？

いいえ。更新リストをエクスポートすると、選択したリソースの見積もりが生成されるだけです。この操作では、リソース名、更新期間、コストなどの情報がエクスポートされますが、更新は実行されません。更新を完了するには、[更新] または [一括更新] をクリックして支払いを完了する必要があります。

「1 か月」の更新期間が変動するのはなぜですか？

「1 か月」の更新は、サービスを翌月の同じ暦日まで延長します。月によって日数が異なるため、実際の日数は変動します。例：

• インスタンスが 6 月 1 日の 00:00 に有効期限が切れる場合、1 か月間更新すると、新しい有効期限日は 7 月 1 日の 00:00 になります。この更新期間は 6 月全体をカバーし、30 日間です。

• インスタンスが 5 月 21 日の 00:00 に有効期限が切れる場合、1 か月間更新すると、新しい有効期限日は 6 月 21 日の 00:00 になります。この更新期間は 31 日間です。

• インスタンスが 2 月 1 日の 00:00 に有効期限が切れる場合、1 か月間更新すると、新しい有効期限日は 3 月 1 日の 00:00 になります。この更新期間は、うるう年かどうかによって 28 日または 29 日になります。

月末の更新で有効期限日が変わるのはなぜですか？

この問題は通常、月の終わり近くに有効期限が切れるインスタンスを 1 か月間更新し、翌月が短い場合に発生します。新しい有効期限日は、その短い月の最終日になります。この動作は、手動更新と自動更新の両方に適用されます。例：

• シナリオ 1： 1 月 31 日に有効期限が切れるインスタンスを 1 か月間更新します。新しい有効期限日は 2 月 28 日 (うるう年の場合は 2 月 29 日) になります。この新しい日付からのその後の 1 か月更新も、28 日または 29 日に有効期限が切れます。

• シナリオ 2： 5 月 31 日に有効期限が切れるインスタンスを 1 か月間更新します。新しい有効期限日は 6 月 30 日になります。その後の更新は、更新期間が 2 月をまたぐまで月の 30 日に固定され、その時点でシナリオ 1 で説明したように日付がずれる可能性があります。

保留中の更新注文をキャンセルした際の料金が 0 USDになるのはなぜですか？

キャンセルされた保留中の更新に対する返金額が 0 USD となるのは、注文に対して現金が支払われなかった場合に発生します。これには、次の理由が考えられます。

• プロモーションオファー： 更新注文がプロモーションの一環として付与された無料の延長であった場合。このタイプの更新をキャンセルしても、現金の返金は発生しません。

• クーポンまたはバウチャーの使用：更新の全費用をカバーするクーポンまたはバウチャーを使用した場合。実際の現金支払いが 0 USD であったため、返金額も 0 になります。