Security Center のセキュリティ保護機能が不要になった場合、購入済みの Security Center インスタンスをリリースして返金を受けることができます。このトピックでは、さまざまな課金方法とシナリオに応じた返金ルールと手順について説明します。
返金ルール
Security Center は、一部返金、および更新予約の返金をサポートしています。Security Center インスタンスのサブスクリプションを解除する前に、サブスクリプション解除のルール、注意事項、および例を理解する必要があります。詳細については、「サブスクリプション解除ルール」をご参照ください。
このトピックでは、Security Center インスタンス全体のサブスクリプションを解除する方法について説明します。未使用のライセンスまたは付加価値サービスのみの返金を受けるには、インスタンスの構成をスペックダウンする必要があります。詳細については、「スペックアップとスペックダウン」をご参照ください。
データ保持ポリシー
構成データ：構成データは、サブスクリプション解除後 7 日間保持されます。これにより、その期間内にサービスを更新できます。
ログ分析データ：ログ分析のために保存されたデータは、サブスクリプションを解除した翌日の 00:00:00 (UTC+08:00) まで保持されます。この時刻より前にサービスを更新した場合、ログ分析データはリリースされません。
コンソールでのセルフサービスのサブスクリプション解除
購入済みの Security Center インスタンスについては、コンソールでセルフサービスのサブスクリプション解除をリクエストできます。
解約管理ページに移動します。[インスタンス ID] または注文時間で対象のリソースをフィルタリングします。
Security Center インスタンスのステータスに基づいて、サブスクリプション解除オプションを選択します。
一部返金
[解約] ページで、[使用中のリソースの解約] タブをクリックします。
[共通クラウドサービス] タブをクリックし、次に [一部返金] タイプを選択します。
サブスクライブを解除するリソースの[アクション] 列で、[リソースのサブスクライブ解除] をクリックします。
[リソースのサブスクリプション解除] ページで、リソース情報を確認し、サブスクリプション解除の理由を設定し、次に [サブスクリプション解除ルールを読み、サブスクリプション解除料金を確認しました] および [サブスクリプションを解除するインスタンスのデータがバックアップおよび移行済みであることを確認しました] チェックボックスを選択します。
[サブスクライブ解除] をクリックします。[通知] ダイアログボックスで情報を確認し、[OK] をクリックします。
更新予約の返金
[解約] ページで、[更新のキャンセル] タブをクリックします。
返金を希望するリソースの [アクション] 列で、[更新のキャンセル] をクリックします。
[更新のキャンセル] ページで、リソース情報を確認し、新しい有効期限を設定して、[サブスクリプション解除ルールを読み、サブスクリプション解除料金を確認しました。] チェックボックスを選択します。
[サブスクライブ解除] をクリックします。[通知] ダイアログボックスで情報を確認し、[OK] をクリックします。
任意: サブスクリプションの解除リクエストを送信した後、[サブスクリプションの解除] ページに移動し、[サブスクリプション解除注文の詳細] をクリックすると、処理の詳細を表示できます。
トラブルシューティング
サブスクリプションを解除しようとしたときに「サブスクリプション解除リソース情報の取得に失敗しました」というメッセージが表示された場合、リソースが異常な状態であることを意味します。たとえば、インスタンスに支払い遅延がある、セキュリティ上の理由でロックされている、またはスペックアップやスペックダウンなどの構成変更中である可能性があります。この状態のリソースに対して、コンソールを使用してセルフサービスのサブスクリプション解除をリクエストすることはできません。
返金先
サブスクリプション解除が成功した後、返金は通常 2 営業日以内に処理されます。
返金は通常、元の支払方法に返金されます。元の支払方法への返金が失敗した場合、その金額は通常、ご利用の Alibaba Cloud アカウントの残高に入金されます。
返金の詳細については、「サブスクリプション解除の開始」および「返金先」をご参照ください。
関連ドキュメント
スペックアップとスペックダウン：インスタンスの認証済みライセンス数や付加価値サービスを増減させる方法について説明します。
サブスクリプション解除ルールおよびサブスクリプション解除に関するよくある質問：Alibaba Cloud プロダクトの一般的なサブスクリプション解除ルールと制限について説明します。
Security Center の購入：新しい購入の意思決定に役立つ、さまざまな Security Center エディションの機能と価格について説明します。