購入したプリペイド (サブスクリプションまたはリソースプラン) 製品を今後使用しない場合は、このトピックで説明する方法で解約できます。従量課金 (後払い) 製品で使用しなくなったものについては、解約を申請する必要はありません。データをバックアップし、リソースをリリースして課金を停止してください。
解約ルールの確認
解約する前に、「解約ルール」を参照し、詳細なルールと、対象リソースが解約可能かどうかを確認してください。
解約後、リソースはリリースされます。事前にデータをバックアップしてください。解約は元に戻すことはできません。間違いを避けるために、注文情報を慎重に確認してください。
解約の開始
Alibaba Cloud アカウントには、デフォルトで解約権限があります。RAM ユーザーがこの権限を取得するには、AliyunBSSFullAccess ポリシーを直接付与されるか、対応する権限が付与されたユーザーグループに参加する必要があります。RAM ユーザーへの権限付与の方法については、「RAM ユーザー権限の管理」をご参照ください。
料金と費用 コンソールにログインします。 左側のナビゲーションペインで、[費用 - サブスクリプションオーダー] を選択して リソースのサブスクリプション解除 ページに移動し、解約を開始します。 システムには、現在のアカウントで解約できるリソースが、リソースタイプ、返金タイプ、および有効ステータス別に分類されて表示されます。
有効なインスタンスオーダーは、リソースの解約 タブ (新しいコンソール) または [使用中のリソースのサブスクリプション解除] タブ (レガシーコンソール) に表示されます。サブスクリプションを解除すると、現在のオーダー (有効なオーダー) だけでなく、リソースの保留中の更新オーダーも解除されます (まだ開始されていない将来のサービスもキャンセルされます)。
保留中の更新注文は、無効な更新のサブスクリプション解除 タブに表示されます。解約すると、保留中の注文は解約されますが、現在使用中のサービス (有効な部分) は影響を受けません。
有効な注文の解約
有効な注文は、製品タイプ別に通常のクラウドリソースとリソースプランに分けられます。リソースに保留中の更新注文がある場合、それらは一緒に解約されます。
通常のクラウドリソース
通常のクラウドリソースには、一部返金 と 返金不可 の 2 種類の解約タイプがあります。
一部返金 タイプのリソースのみが一括サブスクリプション解除をサポートしており、1 回の操作で最大 50 インスタンスまでです。実際の返金額は、公式サイトのルールに従います。
通常のクラウドリソース タブで、製品名、インスタンス ID、または注文時間で絞り込み、解約するインスタンス ID を探し、リソースの解約 または 一括でリソースのサブスクリプションを解除 をクリックします。
リソースの解約 ページで、サブスクリプションを解除するリソースの情報、サブスクリプション解除の条件、および返金額を慎重に確認します。左下隅にある 2 つのチェックボックス (返金額の確認、およびデータがバックアップされ移行済みであることの確認) の両方を選択すると、[今すぐサブスクリプションを解除] ボタンがクリック可能になります。ボタンをクリックしてサブスクリプション解除を完了します。
リソースプラン
リソースプランには、[保留中のサブスクリプションの解約]、未使用リソースの全額返金、一部返金 の 3 種類の解約タイプがあります。
一部返金 タイプのリソースのみが一括サブスクリプション解除に対応しており、1 回の操作で最大 50 インスタンスまでです。実際の返金額は、公式サイトの規定に従います。
「リソースプラン」タブで、製品名、インスタンス ID、または注文時間でフィルタリングして、解約するリソースプランのインスタンス ID を見つけ、リソースの解約 または 一括でリソースのサブスクリプションを解除 をクリックし、コンソールの指示に従って解約を完了します。
未発効の更新の解約
未発効の更新の解約
解約 ページにアクセスします。
無効な更新のサブスクリプション解除 タブをクリックします。製品名またはインスタンス ID でフィルターして、解約するインスタンスを 1 つ以上見つけます。次に、更新のサブスクリプション解除 または 一括返金 / 更新 をクリックします。画面の指示に従って解約を完了します。
インスタンスが複数回更新されている場合、更新後の有効期限 を選択して対象のオーダーを解約できます。一度に 1 つまたは複数のオーダーを解約できます。
返金状況
返金は原則として、元の決済手段 のルールに従って行われます。解約手続きが完了した後、返金が実行されるまでの時間は各決済チャネルの処理速度によって異なり、通常は 30 営業日以内に入金されます。
解約記録は以下の方法で照会できます。
返金 ページにログオンし、解約注文の詳細 をクリックして、このアカウントの過去の返金記録を表示します。
サブスクリプション解除リストで、解約済みの注文を見つけます。操作 列で、詳細を表示 をクリックします。詳細 ページで、注文の状況、返金先、返金時刻、返金額、解約情報 などの情報を確認できます。返金の着金時間と方法は、お客様の支払方法によって異なります。詳細については、「返金先」をご参照ください。