Security Center が提供するセキュリティ保護機能が不要になった場合、返金を通じて購入済みの Security Center インスタンスを解約できます。このトピックでは、異なる課金方法とシナリオにおける Security Center の返金ルールと操作について説明します。
販売タイプと解約パスの確認
機能により、Security Center は次の 統合販売 および 個別販売 パスを使用します。解約プロセスも異なります。解約前に、機能が統合販売または個別販売のどちらで販売されているかを確認してください。
統合販売：
統合販売機能は同じサブスクリプションリソースインスタンス ID を共有します。このインスタンスを解約すると、すべての統合販売機能が失われます。
統合販売機能には主に エディションサービス と 付加価値サービス が含まれます。詳細については、「サブスクリプション - 機能とサービスの詳細」をご参照ください。
個別販売：費用センターでは、個別販売機能ごとに個別のサブスクリプションリソースインスタンス ID があります。単一の機能インスタンスを解約しても、他のインスタンスには影響しません。
説明解約可能な個別販売機能には、[Agentic EDR]、[攻撃対象領域管理] などがあります。詳細については、「専用ページで個別購入」の機能詳細をご参照ください。
解約ルール
Security Center は一部返金、および未アクティブ化の更新期間の解約の 2 種類の解約タイプをサポートしています。Security Center インスタンスを解約する前に、解約ルール、注意事項、ケース例を必ず理解してください。詳細については、「解約ルール」をご参照ください。
統合販売機能の解約
単一の付加価値サービスの解約
Security Center コンソール - 資産センター - 資産概要にアクセスします。ページの左上部で、保護対象の資産が所在するリージョンを選択します：[中国本土]または[中国本土以外]。
概要 ページの サービスのサブスクリプション セクションで、 の順にクリックします。 注文のアップグレード/ダウングレードページの 注文のスペックダウン タブで、該当サービスの 購入するかどうか を いいえ に設定します。詳細な手順については、「アップグレードとダウングレード」をご参照ください。
実際の返金額は、ダウングレードページに表示される金額に準じます。返金先については、「返金先」をご参照ください。
統合販売の 付加価値サービス については、「サブスクリプション - 付加価値サービスの詳細」をご参照ください。
インスタンス全体の解約
コンソールでのセルフサービス解約手順
購入済みの Security Center サブスクリプションインスタンスは、コンソールからセルフサービスで解約できます。
インスタンス ID の照会：
リソースの解約：
解約管理ページに移動します。
リソースの解約 タブで、前の手順で照会したインスタンス ID を入力し、検索 をクリックします。
一部返金 タブで、解約するリソースを選択します。
重要関連するリソースが見つからない場合は、返金不可 タブを確認してください。このタブは、インスタンスが解約できなくなったことを示します。
サブスクリプションを解除するリソースの操作列で、リソースの解約をクリックします。
リソースの解約 ページで、サブスクリプション解除契約と関連する注意事項をよく読み、[「サブスクリプション解除ルール」をよく読み、返金額を確認しました] と [サブスクリプション解除するインスタンスデータがバックアップおよび移行済みであることを確認しました] のチェックボックスを選択します。
解約 をクリックし、次に 解約情報の確認 ダイアログボックスの内容とリソース情報を確認し、[解約理由] を設定してから、OK をクリックします。
解約リクエストが正常に送信された後、一覧の上にある解約注文の詳細をクリックすると、解約処理の詳細が表示されます。
解約の影響
エラスティック保護：エラスティック保護は直ちに無効になり、課金が停止します。当日に消費されたエラスティック認証とクレジットは、翌日に請求されます。
データ保持：
シナリオ
データクリアの説明
解約当日
以下の承認情報が直ちに消去されます：
コンテナ保護 - イメージセキュリティスキャン。
コンテナ保護 - CI/CD 統合設定。
ログ分析：
sas-logLogstore 内のデータは直ちに消去されます。この Logstore は、Security Center が Simple Log Service (SLS) に作成するプロジェクトに属します。プロジェクト名はsas-log-<Alibaba Cloud アカウント ID>-<リージョン ID>です。ホスト保護 - ランサムウェア対策：すべてのバックアップポリシーとバックアップデータが直ちに消去されます。
クラウドセキュリティ態勢管理：
クラウド製品設定チェック：
無料版の項目のチェック結果のみが保持されます。有料版の項目のチェック結果は直ちに消去されます。
定期スキャンポリシー、許可リストポリシー、およびカスタムチェック項目は削除されません。
システムベースライン：
ベースラインチェックの結果はフロントエンドで表示できなくなります。バックエンドデータは 30 日間保持され、保持期間が終了すると自動的に削除されます。
スキャンポリシーは直ちに削除されます。許可リストポリシーは削除されません。
ランサムウェア対策：インスタンスがリリースされてから 1 日後に、このサービスの保護機能と生成されたバックアップデータが削除されます。
解約/有効期限切れから 15 日後
以下の Agentic SOC データが直ちに消去されます：
セキュリティアラート：[クラウドワークロード保護プラットフォーム (CWPP)] 配下のアラートを除く、すべてのアラート情報。
セキュリティイベント処理：Agentic SOC の事前定義ルールおよびカスタムルールによって生成されたイベント情報 (Agentic SOC セキュリティイベント)。
説明[クラウドワークロード保護プラットフォーム (CWPP)] 配下のアラートから生成されたセキュリティイベント (CWPP セキュリティイベント) は保持されます。
レスポンスオーケストレーション：カスタムプレイブックとカスタムレスポンスルール。
ログ管理：標準化された統合ログと Security Center のログ。
ルール管理：カスタムルール。
統合センター：標準化された統合ルール、データソース、ウォッチリスト、統合ポリシーなどのカスタム項目。
Agentic SOC - レスポンスセンター：レスポンスポリシーとレスポンスタスクは、保持期間が終了してから 90 日後にシステムによって自動的に消去されます。これは解約の影響を受けません。
個別販売機能の解約
解約範囲
侵入テスト、セキュリティ運用 Agent は、現在サブスクリプション解除をサポートしていません。
説明必要に応じて、アカウントマネージャーに連絡して手動解約を依頼してください。
サブスクリプションの解除に対応している機能：Agentic EDR、攻撃対象領域管理。
解約手順
インスタンス ID の照会：
リソースの解約：
解約管理ページに移動します。
リソースの解約 タブで、前の手順で照会したインスタンス ID を入力し、検索 をクリックします。
または一部返金タブで、解約するリソースを選択します。
重要該当するリソースが見つからない場合は、返金不可 タブを確認してください。これは、インスタンスが解約できなくなったことを示します。
解約するリソースの操作列で、リソースの解約をクリックします。
リソースの解約 ページで、サブスクリプション解除契約と関連する手順をよくお読みになり、[『サブスクリプション解除ルール』をよく読み、返金額を確認しました] と [サブスクリプションを解除するインスタンスデータがバックアップおよび移行されていることを確認しました] のチェックボックスを選択します。
解約 をクリックし、解約情報の確認 ダイアログボックスの内容を確認し、リソース情報を確認し、サブスクリプション解除の理由を設定してから、OK をクリックします。
解約リクエストが正常に送信された後、リストの上にある解約注文の詳細をクリックすると、解約処理の詳細を表示できます。
解約の影響
[Agentic EDR]
インスタンスのステータス：インスタンスは直ちに解放され、Agentic EDR は直ちにサービスを停止します。
エラスティック保護：エラスティック保護は直ちに無効になり、課金が停止します。当日に消費されたエラスティック認証とクレジットは、翌日に請求されます。
データ保持：
ポリシーとベースラインの保持：元のポリシーとホストのベースラインは保持されますが、更新されなくなります。
履歴アラートの保持：すでに生成されたホストの異常アラートは保持されますが、新しいアラートは生成されません。
[攻撃対象領域管理]
インスタンスのステータス: インスタンスは直ちにリリースされ、攻撃対象領域管理 の保護機能も同時に停止します。
エラスティック保護：エラスティック保護は直ちに無効になり、課金が停止します。当日に消費されたエラスティック認証とクレジットは、翌日に請求されます。
データ保持：
機能のポリシー設定データは無期限に保持されます。
資産データおよび攻撃パススキャンのタスクデータは 7 日間のみ保持され、その後完全に解放されます。
トラブルシューティング
「解約リソース情報の取得に失敗しました」エラー：これは通常、リソースが異常な状態 (インスタンスが未払い、セキュリティロック中、またはアップグレードやダウングレード操作中など) にあり、コンソールからセルフサービスで解約できないことを意味します。
解約またはクローズ後にページのステータスが更新されない：サービスを解約またはクローズした後、コンソールに表示される有効期限またはインスタンスのステータスに短い遅延が発生する場合があります。ページのステータスが適時に更新されない場合は、ページを更新するか、数分待ってから再度確認することを推奨します。
他のユーザーの操作によるアクティベーションまたは課金：Security Center をご自身でアクティベートした覚えがないにもかかわらず関連する課金が発生している場合、ActionTrail を使用して特定のオペレーターを特定できます。
ActionTrail コンソールにログインします。
イベントクエリページで、サービス名を「Sas」でフィルタリングします。
イベント名を「ModifyPostPayModuleSwitch」でフィルタリングします。
一致するイベントのレコードを確認して、操作時間とオペレーターの ID (RAM ユーザーや他の承認されたアカウントなど) を確認します。
返金先
よくある質問
従量課金インスタンスを誤って有効化した場合や、想定外の課金が発生した場合、返金は可能ですか？
従量課金 (後払い) のご利用で既に発生した請求は、通常、残高調整を通じて直接返金または取り消すことはできません。
課金に関して異議がある場合は、チケットシステムを通じて異議申し立てを提出することを推奨します。担当者が操作記録 (ActionTrail ログなど) を確認し、リクエストを処理します。