Drive and Photo Service:ファイルアップロード

1. 最新バージョンの CDE クライアントをダウンロードして、再試行してください。詳細については、「クライアントのダウンロード」をご参照ください。

2. 使用している CDE クライアントが最新バージョンである場合は、クライアントを再起動して、再試行してください。

3. 問題が解決しない場合は、ログをエクスポートし、お問い合わせください。

• CDE クライアントのアップロード速度が遅い

  ファイルのアップロード速度が遅い場合は、アップロードするファイルがオンプレミスデバイスに保存されているかどうかを確認してください。そうでない場合は、ファイルをオンプレミスデバイスにコピーして、再試行してください。

• ローカルファイルをクラウドドライブにアップロードする速度が遅い

  1. Alibaba Cloud Web サイト速度テストプラットフォームにアクセスして、ローカルネットワーク帯域幅をテストします。テスト結果が不正確にならないように、ローカル環境で他のアップロードツールが実行されていないことを確認してください。

  2. [個人スペース]ユーザー設定ユーザー設定 ページに移動し、右上隅のプロフィール写真をクリックして、 をクリックします。 ページの セクションで、[ネットワーク診断]ネットワーク診断ツール をクリックします。

  3. 問題が解決しない場合は、お問い合わせいただき、テクニカルサポートを受けてください。

1. オンプレミスのループバックネットワークが正常であることを確認します。ローカルで IP アドレス 127.0.0.1 に ping を実行し、返された情報を確認できます。

2. ping 操作が失敗した場合は、テストのために Windows Defender ファイアウォールを一時的に無効にすることをお勧めします。

3. 問題が解決しない場合は、ログをエクスポートし、お問い合わせいただき、テクニカルサポートを受けてください。

   

中国 (香港)、中国 (マカオ)、中国 (台湾)、または中国以外の地域から中国本土にデータを転送する場合、転送速度が低下する可能性があります。中国以外でファイルをアップロードする場合は、Global Accelerator をアクティブ化できます。

1. CDE はファイルのアップロードまたはダウンロード速度を制限しません。中国以外でファイルをアップロードまたはダウンロードする場合は、Global Accelerator をアクティブ化できます。

2. ご質問がある場合は、お問い合わせいただき、テクニカルサポートを受けてください。

1. はい。PC で中断されたファイルのアップロードはシステムによって自動的に再開されます。

「再試行待ち」は、アップロードプロセス中にネットワーク例外などのエラーが発生した場合にトリガーされます。