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    Drive and Photo Service:ファイルのダウンロード

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    Drive and Photo Service:ファイルのダウンロード

    最終更新日:May 27, 2026

    Cloud Drive for Enterprises (CDE) は、ファイルの同時ダウンロード、ダウンロード速度のカスタマイズ、自動リトライ、および共有リンク経由での匿名ダウンロードをサポートしています。パッケージダウンロードにはダウンロード制限が適用されます。

    機能

    • 複数ファイルの同時ダウンロード：最大 10 個のタスクを同時にダウンロードできます。

    • ダウンロード速度のカスタマイズ：同時ダウンロード中に最大ネットワーク帯域幅を設定して、ネットワークへの影響を軽減します。

    • ダウンロードの再試行：ダウンロードエラーが発生した場合、システムは自動的にダウンロードを再試行し、タスクの成功率を向上させます。

    • 共有リンクによる匿名ダウンロード：共有リンクにアクセスし、対象ファイルを選択して、ダウンロード方法を指定します。image

      • ブラウザーでの個別ダウンロード：ファイルのサイズや数に関係なく、すべてのファイルがブラウザー経由で 1 つずつダウンロードされます。フォルダー構造は保持されません。

      • ブラウザーでのパッケージダウンロード：ファイルのサイズや数に関係なく、すべてのファイルがパッケージとしてダウンロードされます。圧縮パッケージ内のファイルの合計サイズは 10 GB を超えることはできません。

      • デスクトップクライアントでのダウンロード：ファイルのサイズや数に関係なく、デスクトップクライアントを起動してファイルをダウンロードします。ダウンロードの進捗状況を確認するには、ステータスバーにある Enterprise Drive (クライアント) のアイコンを右クリックします。

    ダウンロード設定

    管理者

    管理者アカウントで Enterprise Drive 管理コンソールにログインします。[Enterprise Settings] > [File Settings] セクションで、Web クライアントのデフォルトのダウンロード方法を設定します。次の 4 つのモードが利用可能です：

    1. 常にブラウザーでファイルを個別にダウンロード

      1. ユーザーが Web クライアントからファイルをダウンロードすると、ファイルの数やサイズに関係なく、ブラウザーで 1 つずつダウンロードされます。

      2. 元のフォルダー構造は保持されません。ダウンロードされたファイルは、ローカルの保存先フォルダーに直接保存されます。

    2. 常に複数のファイルをブラウザーでパッケージとしてダウンロード

      1. ユーザーが複数のファイルをダウンロードすると、システムは自動的にそれらを ZIP 形式の圧縮ファイルにパッケージ化し、ブラウザー経由でダウンロードします。

      2. フォルダー構造は圧縮パッケージ内で保持されます。

      3. 単一の圧縮パッケージの最大サイズは 10 GB です。

    3. 常にデスクトップクライアントを使用してダウンロード

      1. ユーザーが Web クライアントで [Download] をクリックすると、インストールされているデスクトップクライアントが自動的に起動し、ダウンロードを処理します。

      2. 元のフォルダー構造は保持されます。この方法は、完全なフォルダー階層が必要なシナリオに適しています。

      3. ユーザーは Enterprise Drive デスクトップクライアントをインストールし、ログインしている必要があります。

    4. ユーザー定義

      1. ユーザーが Web クライアントで [Download] をクリックすると、ダウンロード方法を手動で選択できます：

        1. ブラウザーでファイルを個別にダウンロード

        2. ブラウザーでファイルをパッケージとしてダウンロード

        3. デスクトップクライアントを使用してダウンロード

    image

    一般ユーザー

    一般ユーザーとして Enterprise Drive にログインします。右上隅の [プロフィール写真] をクリックし、[ユーザー設定] を選択してファイル転送設定を行います。

    1. デスクトップクライアントの設定 (クライアントのインストール が必要)

    • ダウンロード場所：ダウンロードしたファイルのデフォルトの保存パスをカスタマイズします。

    • 同時転送数：同時に転送するファイル数を設定します。この設定は、全体の転送効率に影響を与えます。

    • 最大転送速度：速度制限を設定して、アップロードまたはダウンロードの帯域幅使用量を制御します。

    2. Web クライアントの設定 (Web クライアント)

    • 同時転送数：Web クライアントで同時にアップロードまたはダウンロードするファイル数を調整します。

    • シャードサイズ：ネットワークの安定性に基づいて転送パフォーマンスを最適化するために、ファイルのアップロードシャードサイズを設定します。たとえば、大容量ファイルのアップロードには、より大きなシャードサイズを使用します。

    • ダウンロード場所：Web クライアントは、ダウンロードパスの直接設定をサポートしていません。ブラウザーのダウンロード設定で変更してください。

    image

    ダウンロード制限

    ファイルをパッケージとしてダウンロードする場合、圧縮パッケージ内のファイルの合計サイズは 10 GB を超えることはできません。この制限は調整できません。ファイルがこの制限を超える場合は、デスクトップクライアントを使用してダウンロードしてください。

    よくある質問

    転送モジュールが利用できない

    1. Enterprise Drive クライアントの最新バージョンをダウンロードし、再度ファイルのダウンロードを試してください。詳細については、「クライアントのダウンロード」をご参照ください。

    2. すでに最新バージョンのクライアントをインストールしている場合は、クライアントを再起動して、再度ファイルのダウンロードを試してください。

    3. 上記 2 つの方法を試してもダウンロードが失敗する場合は、ログをエクスポートしてから、弊社までお問い合わせください。

    転送速度が遅い

    説明

    Web クライアント経由でのファイルのアップロードまたはダウンロードは、転送速度が遅くなる場合があります。パフォーマンスを向上させるには、デスクトップクライアントに切り替えてください。詳細については、「クライアントのダウンロード」をご参照ください。

    • クライアントでのダウンロード速度が遅い

      ファイルのダウンロード速度が遅い場合は、まずダウンロードパスがローカルストレージフォルダーであることを確認してください。そうでない場合は、ダウンロード場所をローカルパスに切り替えて、再度ダウンロードを試してください。

    • Enterprise Drive からローカルマシンへのダウンロード速度が遅い

      1. 速度テストプラットフォームにアクセスして、ローカルネットワークの帯域幅をテストしてください。正確なテストを確保するために、ローカル環境で他のダウンロードツールが実行されていないことを確認してください。

      2. 一般ユーザーインターフェイスに移動してください。右上のプロフィール写真をクリックし、[User Settings] > [Network Diagnostic Tool] を選択して、ネットワーク診断を実行してください。

      3. 速度テストと診断が完了したら、弊社までお問い合わせください。

    「Service is initializing. Please try again later.」エラー

    Enterprise Drive でデータ転送中にこのエラーメッセージが表示される場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングしてください：

    1. オペレーティングシステムの要件

      Windows 10 以降 (64 ビット) または macOS 10.15 以降を使用してください。

      古いオペレーティングシステムを使用している場合は、古いバージョンのクライアントの使用を試してみてください。ただし、完全な機能、互換性、セキュリティを確保するために、オペレーティングシステムをアップグレードすることを推奨します。

    2. ローカルループバックネットワークの確認

      デスクトップの左下隅で「CMD」を検索し、コマンドプロンプト (CMD) を開きます。次に、ping 127.0.0.1 コマンドを実行します。

      有効な応答を継続して受信する場合、ループバックネットワークは正常に機能しています。

      ping が失敗する場合、システムまたはファイアウォールの設定が問題の原因である可能性があります。

      推奨アクション

      テストのために Windows ファイアウォールを一時的に無効にします：

      1. デスクトップの左下隅で、「ファイアウォール」を検索して開きます。

      2. [Domain Network]、[Private Network]、および [Public Network] の設定ページに移動します。

      3. 各ネットワークの種類についてファイアウォールをオフにします。

      4. Enterprise Drive クライアントを再起動し、ファイル転送操作を再度試してください。

    3. ウイルス対策ソフトウェアによるネットワークアクセスブロックの確認

      360 Total Security などの一部のセキュリティソフトウェアは、Enterprise Drive クライアントのネットワーク接続をブロックすることがあります。これにより、転送エラーやログイン失敗が発生する可能性があります。次の手順に従って、関連するプログラムを確認し、許可してください：

      360 Total Security を使用した例：

      1. 360 Total Security を開く

        • 360 Security Guard を起動し、[Network] のメインインターフェイスに移動します。

      2. トラフィックファイアウォールの設定に移動する

        • メニューバーで [Toolbox] を選択します。

        • [Traffic Firewall] をクリックして設定ページに移動します。

      3. 関連プロセスのネットワークアクセスを検索して許可する

        • [Traffic Firewall] ページで、現在ネットワークに接続しているプログラムのリストを見つけます。

        • リストから datatransfer.exe または Enterprise Drive.exe を見つけ、そのネットワークアクセス状態を確認します。

        • これらのプロセスがブロックされている場合は、右側の管理アイコンをクリックし、[Allow access to network] を選択してください。

    4. 問題が解決しない場合は、ログをエクスポートしてから、弊社までお問い合わせください。

    速度制限はありますか？

    1. Enterprise Drive は、認証済みユーザーの転送速度を積極的に制限することはありません。一括配布などの高同時実行シナリオでは、システムが転送レートを動的に調整する場合があります。中国本土以外でサービスをご利用の場合は、Global Accelerator を有効化してパフォーマンスを向上させることができます。

    2. ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。