このトピックでは、ApsaraVideo Live の払い戻しポリシー、延滞料金の処理、請求に関するお問い合わせ方法について説明します。
払い戻しポリシー
払い戻しルール
実際に支払われた金額のみが払い戻し可能です。購入に使用されたバウチャーは払い戻しできません。
プロモーションイベント中に購入されたサービスの場合、払い戻しポリシーがイベントルールと矛盾する場合、イベントルールが優先されます。払い戻しの場合、バウチャーやサービス期間の延長などのギフトは無効になります。
SDK ライセンスは、アクティベートされると払い戻しできません。
リソースプランがライセンスに関連付けられている場合、ライセンスのアクティベート後にリソースプランを払い戻すことはできません。
詳細については、「リソースのサブスクライブ解除のルール」をご参照ください。
課金方法 | 説明 | 払い戻し方法 |
従量課金制 | 実際の リソース使用量 に基づいて課金されます。払い戻しは行われません。 | 該当なし |
リソースプラン | ライブデータ転送プランとライブトランスコーディングプランを含む ApsaraVideo Live リソースプランは、使用されていない場合、購入後 5 日以内に払い戻すことができます。 5 日間には試用期間が含まれます。その他の場合、払い戻しはできません。たとえば、使用済みまたは期限切れのリソースプランの残りのクォータは払い戻しできません。 |
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Queen SDK (年間サブスクリプション) | 払い戻し不可 | 該当なし |
払い戻し詳細の表示
払い戻し到着日
サブスクリプション解除後、払い戻しは 2 ～ 3 営業日以内に行われます。詳細については、「サブスクリプション解除の詳細を確認する」をご参照ください。
払い戻し先
払い戻し先と払い戻し日を確認するには、「払い戻し先」をご参照ください。
延滞料金
15 日以内に延滞料金を支払うと、サービス中断なしで ApsaraVideo Live を使用できます。そうでない場合、サービスは一時停止されますが、データは保持されます。ApsaraVideo Live を引き続き使用するには、延滞料金の請求書を支払う必要があります。
OSS サービス（ライブ録画、スナップショット、その他の機能用）を使用している場合は、「延滞料金」で OSS のルールをご参照ください。
延滞料金の請求書がある場合、リソースプランを購入することはできません。
延滞料金の表示
費用とコスト コンソール にログインします。
[アカウント概要] ページで、延滞料金を表示します。
請求に関するお問い合わせ
請求詳細の表示
請求詳細の表示
請求詳細 タブで、クラウドサービスの請求詳細を表示できます。統計ディメンションと統計期間を選択して、さまざまなディメンションに基づいてレポートを表示します。詳細については、「請求詳細」をご参照ください。
リソース使用状況の詳細の表示
リソース使用状況の詳細の表示
使用量詳細の表示 タブで、クラウドサービスの生の使用量データをエクスポートできます。「使用量詳細の表示」タブで提供される生の使用量データは、「請求詳細」タブで提供される使用量データとは異なります。生の使用量データは参照用にのみ使用され、照合用には使用されません。詳細については、「使用量レコード」をご参照ください。
注文の表示
注文詳細の表示
注文 ページで注文詳細を表示できます。