解約と返金は、サブスクリプションインスタンスやリソースプランなどのサブスクリプションプロダクトにのみ適用されます。サービスを停止する場合、Alibaba Cloud はリソースを取り消し、解約ルールに基づいて対応する支払いを返金します。従量課金プロダクトには返金は含まれません。従量課金プロダクトの課金を停止するには、特定の課金項目に関する指示に従って、Alibaba Cloud 管理コンソールでリソースをリリースまたは削除できます。
Alibaba Cloud でのプロダクトの解約は、主に次のシナリオを対象としています: 使用中のリソースの解約、有効化されていない更新サイクルの解約、リソースの作成または変更の失敗による自動解約、リソースのスペックダウンに対する返金、サブスクリプションから従量課金への変換に対する返金、および物理的な商品の返金。