このトピックでは、不要になった前払い (サブスクリプションまたはリソースプラン) 製品を解約する方法について説明します。従量課金の製品では、解約を申請する必要はありません。課金を停止するには、データをバックアップしてリソースをリリースしてください。
解約ルール
解約する前に、解約ルールを確認し、ポリシーを把握したうえで、リソースが解約可能かどうかを確認してください。
解約後、リソースはリリースされ、すべてのデータは完全に削除されます。この操作は元に戻せません。続行する前に、データをバックアップし、注文情報を確認してください。
解約手続き
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デフォルトでは、Alibaba Cloud アカウントにはリソースを解約する権限があります。RAM ユーザーがこの操作を実行する前に、Alibaba Cloud アカウントで
AliyunBSSFullAccessなどの必要な権限を RAM ユーザーに付与する必要があります。
[料金と費用]コンソールにサインインします。ナビゲーションペインで、[Expenses > Subscription Orders] を選択し、[リソースのサブスクリプション解除] ページに移動します。このページには、アカウントで解約可能なリソースが一覧表示されます。リソースは、リソースタイプ、返金タイプ、アクティベーション状態別に分類されます。
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アクティブなインスタンス注文は、(新しいコンソールでは) リソースの解約 タブ、(レガシーコンソールでは) [Unsubscribe Active Resources] タブに表示されます。解約すると、現在のアクティブな注文と、そのリソースの未発効の更新注文の両方がキャンセルされます。
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未発効の更新注文は 無効な更新のサブスクリプション解除 タブに表示されます。解約を選択した場合、未発効の更新注文のみがキャンセルされます。現在のアクティブなサービスには影響しません。
アクティブな注文の解約
アクティブな注文は、通常のクラウドリソース または リソースプラン に分類されます。リソースに未発効の更新注文がある場合、これらの注文もキャンセルされます。
標準クラウドリソース
標準クラウドリソースの解約は、[一部返金]と [返金不可]の 2 種類に分類されます。
[一部返金]の対象となるリソースのみを一括で解約できます。一度に解約できるインスタンスは最大 50 件です。返金額は、公式サイトのルールに基づいて計算されます。
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通常のクラウドリソース タブで、製品名、インスタンス ID、または注文日時でフィルタリングし、解約するインスタンスを見つけます。次に、リソースの解約 または 一括でリソースのサブスクリプションを解除 をクリックします。
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リソースの解約 ページで、リソース情報を慎重に確認し、解約条件と返金額を確認します。ページ左下で、返金額の確認と、データをバックアップまたは移行済みであることの確認のために、2 つのチェックボックスを選択します。両方のチェックボックスを選択した後にのみ、[Unsubscribe Now] ボタンがクリックできるようになります。[Unsubscribe Now] をクリックして解約を完了します。
リソースプラン
リソースプランの解約は、未開始サブスクリプションの返金、[未使用リソースの全額返金]、[一部返金]の 3 種類に分類されます。
[一部返金]の対象となるリソースのみを一括で解約できます。一度に解約できるインスタンスは最大 50 件です。返金額は、公式サイトのルールに基づいて計算されます。
[Resource Plans] タブで、製品名、インスタンス ID、または注文日時でフィルタリングし、解約するリソースプランを見つけます。次に、リソースの解約 または 一括でリソースのサブスクリプションを解除 をクリックし、画面の指示に従って解約を完了します。
未発効の更新の解約
未発効の更新の解約
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リソースの解約ページにサインインします。
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無効な更新のサブスクリプション解除 タブをクリックします。製品名またはインスタンス ID でフィルタリングし、解約する 1 件以上のインスタンスを見つけます。更新のサブスクリプション解除 または 一括返金 / 更新 をクリックし、画面の指示に従って解約を完了します。
インスタンスに複数の更新注文がある場合は、更新後の有効期限 を選択して特定の注文を解約できます。一度に 1 件以上の注文を解約できます。
返金ステータス
デフォルトでは、返金は元の支払い方法に戻されます。解約が正常に完了した後、返金の着金までの時間は決済チャネルの処理速度によって異なり、最大 30 営業日かかる場合があります。
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支払い方法 |
返金先 |
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Bank card |
支払い後 5 か月 (150 日) 以内に解約した場合、返金は元のアカウントに戻されます。 支払い後 5 か月を超えて解約した場合、返金は Alibaba Cloud アカウントの残高に入金されます。 |
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PayPal |
支払い後 6 か月 (180 日) 以内に解約した場合、返金は元の PayPal アカウントに戻されます。 支払い後 6 か月を超えて解約した場合、返金は Alibaba Cloud アカウントの残高に入金されます。 |
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Alibaba Cloud アカウントの残高 |
Alibaba Cloud アカウントの残高。 |
解約履歴は、次の方法で確認できます：
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リソースの解約 ページにサインインし、解約注文の詳細 をクリックして、アカウントの解約履歴を確認します。
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解約リストで、解約済みの注文を見つけ、操作 列の 詳細を表示 をクリックします。詳細 ページで、注文の状況、返金先、返金時刻、返金額、解約情報 などの情報を確認できます。返金の着金までの時間と方法は支払い方法によって異なります。詳細については、「Refund policy」をご参照ください。
