クラウドプロダクトのサブスクリプションを解約する方法 - Expenses and Costs

購入済みのサブスクリプションリソースまたはリソースプランを使用しなくなった場合は、このトピックで説明されているように解約できます。使用しなくなった従量課金リソースについては、解約する必要はありません。課金を停止するには、データをバックアップしてからリソースをリリースしてください。

解約ルールの理解

解約する前に、「解約ルール」をお読みになり、お使いのプロダクトが解約をサポートしているかどうかを確認してください。

重要

サブスクリプションをキャンセルすると、関連するリソースはリリースされます。事前にデータをバックアップしてください。サブスクリプションのキャンセルは元に戻せません。エラーを防ぐために、注文情報を注意深く確認してください。

説明

デフォルトでは、Alibaba Cloud アカウントにはリソースを解約する権限があります。Resource Access Management (RAM) ユーザーが解約する前に、Alibaba Cloud アカウントは RAM ユーザーに必要な権限 (例: AliyunBSSFullAccess) を付与する必要があります。
リソースの解約は PC でのみ可能です。Alibaba Cloud アプリやモバイルブラウザなどのモバイルデバイスではリソースを解約できません。

[費用とコスト] コンソールにログインし、[解約] ページに移動します。システムには、リソースタイプ、返金タイプ、有効ステータス別に分類された、解約可能なリソースのリストが表示されます。

アクティブなインスタンス注文は [リソースの解約] (新しいコンソール) または [使用中のリソースの解約] (古いコンソール) タブに表示されます。解約すると、現在の注文 (アクティブな注文) とリソースの保留中の更新注文の両方がキャンセルされます。
保留中の更新注文は [保留中の更新の解約] タブに表示されます。解約すると、保留中の注文はキャンセルされますが、現在アクティブなサービスには影響しません。

古いコンソール

古いコンソールを使用している場合は、[解約管理] にログインして操作を実行します。以下に説明する手順に従ってください。

アクティブな注文は [クラウドリソース] と [リソースプラン] に分類されます。リソースに保留中の更新注文がある場合、解約すると更新注文もキャンセルされます。

クラウドリソースには、[一部返金] と [返金不可] の 2 種類の解約タイプがあります。

説明

[一部返金] の対象となるリソースのみがバッチ解約をサポートします。一度に最大 50 個のインスタンスを解約できます。返金額は公式ルールに基づいて計算されます。

[クラウドリソース] タブで、プロダクト名、インスタンス ID、または注文時間でリソースをフィルターできます。解約したいリソースのインスタンス ID を見つけて、[リソースの解約] または [一括リソース解約] をクリックします。
[リソースの解約] ページで、リソース情報、解約条件、返金額を注意深く確認します。次に、画面の指示に従って解約を完了します。

リソースプランには、[5 日間未使用返金保証] と [一部返金] の 2 種類の解約タイプがあります。

説明

[リソースプラン] タブで、プロダクト名、インスタンス ID、または注文時間でフィルターできます。解約したいリソースプランのインスタンス ID を見つけ、[リソースの解約] または [一括リソース解約] をクリックし、画面の指示に従って解約を完了します。

[解約] ページにログインします。
[保留中の更新の解約] タブをクリックします。プロダクト名とインスタンス ID でフィルターできます。解約したい 1 つ以上のインスタンスを見つけて、[更新の解約] または [更新の一括解約] をクリックします。次に、画面の指示に従って解約を完了します。
インスタンスが複数回更新されている場合は、[変更後の有効期限] ドロップダウンリストから有効期限を選択して、特定の更新注文をキャンセルできます。一度に 1 つ以上の注文をキャンセルできます。

返金は通常、元の支払元に返金されます。解約が成功した後、返金が到着するまでの時間は、支払チャンネルの処理速度によって異なります。最大で 30 営業日かかる場合があります。

支払方法	解約後の返金先
銀行カード決済	支払いから 5 か月 (150 日) 以内に解約した場合、返金は元のアカウントに返金されます。 5 か月後に解約した場合、返金は Alibaba Cloud アカウント残高に入金されます。
PayPal 決済	支払いから 6 か月 (180 日) 以内に解約した場合、返金は元の PayPal アカウントに返金されます。 6 か月後に解約した場合、返金は Alibaba Cloud アカウント残高に入金されます。
Alibaba Cloud アカウント残高	Alibaba Cloud アカウント残高。

解約レコードは、次の方法で確認できます。

[解約] ページにログインし、[解約レコード] をクリックしてアカウントの解約履歴を表示します。
解約リストで、解約された注文を見つけ、[アクション] 列の [詳細] をクリックします。[注文詳細] ページで、[返金ステータス]、[返金先]、[返金時間]、[返金額] などの情報を表示できます。返金の到着時間と方法は、支払方法によって異なります。詳細については、「返金先」をご参照ください。

古いコンソール

古いコンソールを使用している場合は、[解約管理] にログインし、[解約レコード] をクリックしてアカウントの解約履歴を表示します。