Proses pembuatan pesanan
Alibaba Cloud membuat catatan pesanan saat Anda membeli produk cloud. Pesanan dapat berada dalam salah satu dari tiga status: Unpaid, Paid, atau Canceled. Berbagai operasi—termasuk pembelian baru, perpanjangan, peningkatan (upgrade), penurunan (downgrade), dan pengembalian dana—menghasilkan jenis pesanan yang sesuai.
Setelah pembelian awal, setiap perubahan selanjutnya pada resource akan menghasilkan pesanan baru. Diagram berikut menggambarkan hubungan antara pesanan dan siklus hidup resource:
Skenario operasi pesanan
Pesanan merupakan catatan pembelian Anda di Alibaba Cloud dan berisi informasi pembelian serta pembayaran. Di halaman My Orders, Anda dapat melakukan operasi berikut:
Lihat daftar pesanan: Lihat informasi dan detail untuk semua resource yang telah dibeli atau diaktifkan.
Mengekspor pesanan: Mengekspor pesanan ke file CSV.
Melihat detail pesanan: Melihat detail konfigurasi produk, kuantitas, waktu mulai layanan, dan waktu akhir layanan.
Lihat status pesanan: Periksa apakah pesanan berstatus Paid, Unpaid, atau Canceled.
Kelola pesanan Unpaid: Bayar pesanan atau batalkan pesanan.
Prosedur
Login ke Alibaba Cloud dan buka halaman My Orders.
Lihat daftar pesanan
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memfilter dan melihat pesanan yang telah dibuat.
Di pojok kiri atas halaman My Orders, alihkan antar tab untuk melihat pesanan produk individual, produk bundel.
Di panel navigasi kiri, pilih Orders > My Orders. Filter pesanan di bawah akun Anda berdasarkan kriteria seperti nama produk, rentang waktu pembuatan (periode pemesanan), ID pesanan, dan ID instans asset/resource.
Area daftar pesanan menampilkan informasi berikut: akun pembelian resource, ID pesanan, nama produk, ID instans asset/resource, jenis pesanan, status pesanan, waktu pembuatan, waktu pembayaran/aktivasi, harga daftar resmi, harga diskon resmi, jumlah yang harus dibayar, dan pajak.
Lihat detail pesanan
Di halaman daftar pesanan, temukan pesanan yang diinginkan lalu klik View Details di kolom Actions untuk membuka halaman Order Details.
Ekspor pesanan
Setelah memfilter pesanan, klik ikon 
di pojok kanan atas daftar pesanan untuk mengekspornya.
Bayar pesanan
Filter pesanan yang menunggu pembayaran, pilih pesanan yang ingin dibayar, lalu klik Pay. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran.
Anda hanya dapat membayar pesanan dengan status Unpaid.
Hapus pesanan
Filter pesanan yang menunggu pembayaran, pilih pesanan target, klik Delete, lalu konfirmasi aksi tersebut.
Pesanan yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan. Jika Anda memerlukan layanan tersebut, Anda harus membuat pesanan baru.
Lihat pesanan lintas akun
Fitur My Orders mendukung manajemen multi-akun untuk perusahaan. Akun manajemen perusahaan (MA) atau administrator dapat melihat informasi pesanan untuk akun lain dalam perusahaan atau organisasi tersebut.
Membatalkan pesanan
Pesanan dapat dibatalkan, tetapi izin dan prosedur spesifik bergantung pada jenis pesanan, status, dan produk terkait.
Pesanan yang dibatalkan tidak dapat dipulihkan.
Jika kupon digunakan untuk pesanan tersebut, kupon tidak akan dikembalikan.
Pesanan unpaid: Buka User Center > My Orders, temukan pesanan unpaid, lalu klik Cancel.
Pesanan paid (unsubscribe): Anda dapat menghentikan pesanan lebih awal dengan unsubscribe dari resource. Perhatikan bahwa jika Anda mengaktifkan auto-renewal untuk layanan tersebut, Anda harus menonaktifkan secara manual auto-renewal untuk instans saat unsubscribe agar tidak dikenakan biaya tambahan.