All Products
Search

This Product

    Expenses and Costs:Lihat dan kelola pesanan

    Document Center

    Expenses and Costs:Lihat dan kelola pesanan

    Last Updated:May 09, 2026

    Proses pembuatan pesanan

    Pesanan adalah catatan pembelian yang dibuat saat Anda membeli produk cloud dari Alibaba Cloud. Tindakan seperti pembelian baru, perpanjangan, peningkatan (upgrade), penurunan (downgrade), dan pengembalian dana masing-masing menghasilkan jenis pesanan yang sesuai.

    Setelah melakukan pemesanan, setiap tindakan yang mengubah resource akan membuat pesanan baru. Diagram berikut menunjukkan hubungan antara siklus hidup pesanan dan siklus hidup resource:

    Tugas manajemen pesanan

    Di halaman My Orders, Anda dapat melakukan hal-hal berikut:

    • View Orders: Menampilkan informasi dan detail pesanan untuk semua resource yang telah dibeli atau diaktifkan.

    • Export orders: Mengekspor pesanan ke file CSV.

    • View order details: Melihat detail konfigurasi produk, jumlah pesanan, waktu mulai layanan, dan waktu akhir layanan.

    • Memeriksa status pesanan, yang dapat berupa Paid, Pending Payment, atau Canceled.

    • Mengelola pesanan dengan status Pending Payment: Ini mencakup membayar pesanan atau membatalkan pesanan.

    Prosedur

    Masuk ke Konsol Expenses and Costs dan buka halaman My Orders.

    View orders

    Ikuti langkah-langkah berikut untuk memfilter dan melihat pesanan Anda.

    1. Di halaman My Orders, alihkan antar tab di pojok kiri atas untuk melihat pesanan produk, pesanan paket.

    2. Filter pesanan di akun Anda berdasarkan kriteria seperti Commodity Name, Creation Time Range, Order ID, dan Asset/Resource Instance ID.

    3. Daftar pesanan menampilkan informasi berikut: Resource Purchase Account, Order ID, Product Name, Commodity Name, Asset/Resource Instance ID, Order Type, Order Status, Created At, Paid/Activated At, List Price, Discounted Price, Discount Amount, Deducted by Coupon, Tax-inclusive Payable Amount, dan Tax.

    View order details

    Pada kolom Actions untuk suatu pesanan, klik View Details untuk melihat rincian diskon dan detail saluran pembayaran.

    Export orders

    Setelah memfilter pesanan, klik ikon image di pojok kanan atas daftar pesanan untuk mengekspor data.

    Pay for pending orders

    Filter pesanan dengan status Pending Payment. Pilih pesanan yang ingin Anda bayar, lalu klik Pay. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.

    Catatan

    Anda hanya dapat membayar pesanan dengan status Pending Payment. Pesanan yang sudah berstatus Paid atau Canceled tidak dapat dibayar kembali.

    Cancel pending orders

    Filter pesanan dengan status Pending Payment. Pilih pesanan yang ingin Anda batalkan, klik Cancel, lalu konfirmasi pembatalan saat diminta.

    Penting

    Pesanan yang dibatalkan tidak dapat dipulihkan. Jika Anda memerlukan layanan tersebut, Anda harus membuat pesanan baru.

    My Orders untuk akun perusahaan

    Fitur My Orders mendukung manajemen multi-akun untuk perusahaan. Akun Enterprise MA (atau administrator) dapat melihat informasi pesanan milik akun lain dalam perusahaan atau organisasi tersebut.

    Di bagian atas halaman My Orders, gunakan daftar drop-down pemilih akun untuk beralih ke akun target dan melihat daftar pesanannya.

    image

    Cancel an order

    Anda dapat membatalkan pesanan, tetapi izin yang diperlukan dan langkah-langkahnya berbeda-beda tergantung pada jenis, status, dan produk cloud yang terkait dengan pesanan tersebut.

    Catatan

    • Pesanan yang dibatalkan tidak dapat dipulihkan. Anda harus membuat pesanan baru.

    • Jika Anda menggunakan kupon untuk pesanan tersebut, kupon tidak akan dikembalikan setelah pembatalan.

    Prosesnya berbeda tergantung pada status pesanan:

    • Pesanan dengan status Pending Payment: Di halaman My Orders, temukan pesanan tersebut lalu klik Cancel.

    • Pesanan berstatus Paid (pembatalan langganan): Anda dapat menghentikan pesanan lebih awal dengan cara membatalkan langganan resource. Jika Anda telah mengaktifkan perpanjangan otomatis untuk layanan tersebut, Anda juga harus menonaktifkannya secara manual saat membatalkan langganan instans agar tidak dikenai biaya tambahan.

    FAQ