Pesanan saya
Mengapa saya tidak dapat menemukan pesanan terbaru saya di halaman My Orders?
Pesanan Anda mungkin merupakan paket sumber daya. Di halaman My Orders, alihkan ke tab Resource Plan Orders untuk menemukan pesanan tersebut.
Bagaimana cara melihat detail diskon dan pembayaran untuk suatu pesanan?
Di halaman My Orders, temukan pesanan yang dituju, lalu klik Details di kolom Actions untuk melihat detail pesanan.
Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran mengalami timeout saat checkout?
Di halaman My Orders pada Konsol Biaya dan Pengeluaran, filter pesanan dengan status Unpaid di kolom Order Status, lalu klik Pay untuk menyelesaikan pembayaran.
Status pesanan saya tetap 'Unpaid' meskipun saya sudah membayar. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda mengisi saldo akun, Anda harus menggunakan saldo tersebut untuk membayar pesanan.
Kapan pesanan yang belum dibayar dibatalkan secara otomatis?
Di halaman My Orders, temukan pesanan yang dituju, lalu klik Details di kolom Actions untuk melihat waktu pembatalan otomatis.
Apakah pesanan yang dibatalkan dapat dipulihkan?
Tidak, pesanan yang dibatalkan tidak dapat dipulihkan. Jika Anda masih memerlukan produk atau layanan tersebut, Anda harus membuat pesanan baru.
Bagaimana pesanan bisa dibatalkan?
Pesanan dapat dibatalkan karena alasan berikut:
Pelanggan dapat membatalkan secara manual pesanan yang belum dibayar.
Pembatalan otomatis: Sistem secara otomatis membatalkan pesanan jika tidak dibayar sebelum batas waktu.
Batas waktu pembayaran bervariasi tergantung produknya. Untuk mengetahui batas waktu suatu pesanan tertentu, buka daftar My Orders, klik detail pesanan, lalu periksa timeout pembayaran di halaman detail.
