My order
Mengapa saya tidak dapat menemukan pesanan baru saya?
Pesanan tersebut mungkin merupakan pesanan paket data. Beralihlah ke tab Plan Order untuk menemukannya.
Bagaimana cara melihat detail diskon dan pembayaran?
Di halaman My Order, temukan pesanan tersebut lalu klik View Details pada kolom Actions.
Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran saya mengalami timeout?
Buka halaman My Order. Terapkan filter berdasarkan status Pending Payment Order Status, lalu klik Pay untuk menyelesaikan pembayaran.
Mengapa status pesanan saya masih menunjukkan Pending Payment setelah saya melakukan pembayaran?
Setelah mengisi saldo akun, Anda harus membayar pesanan secara terpisah. Pengisian saldo tidak secara otomatis membayar pesanan yang sudah ada.
Kapan pesanan yang belum dibayar dibatalkan secara otomatis?
Di halaman My Order, klik View Details pada kolom Actions untuk melihat batas waktu pembatalan.
Bagaimana cara membatalkan pesanan yang belum dibayar di konsol?
Buka halaman Order Management di konsol, filter pesanan berdasarkan status Pending Payment, temukan pesanan yang dimaksud, lalu klik Void untuk membatalkan pesanan tersebut.
Apakah pesanan yang dibatalkan dapat dipulihkan?
Tidak. Buat pesanan baru jika Anda masih memerlukan layanan tersebut.
Apa penyebab pesanan dibatalkan?
Pesanan dibatalkan karena salah satu alasan berikut:
Anda membatalkan secara manual pesanan yang belum dibayar.
Sistem secara otomatis membatalkan pesanan yang tidak dibayar sebelum batas waktu pembayaran.
Batas waktu pembayaran bervariasi tergantung produk. Di halaman My Order, klik View Details untuk pesanan yang belum dibayar guna memeriksa batas waktunya.
