|
Kategori |
Pertanyaan |
|
My Order |
My order
Tidak dapat menemukan pesanan baru
Pesanan Anda mungkin merupakan pesanan paket data. Untuk menemukannya, beralihlah ke tab Plan Order.
Lihat detail pesanan
Di halaman My Order, temukan pesanan tersebut dan klik View Details di kolom Actions untuk melihat detailnya.
Payment timeout during checkout
Di Konsol Billing and Cost Management, buka halaman My Order. Filter pesanan dengan status Pending Payment pada Order Status, lalu klik Pay untuk menyelesaikan pembayaran.
Order still pending after payment
Setelah mengisi saldo akun Anda, Anda harus menggunakan saldo tersebut untuk membayar pesanan secara terpisah. Mengisi saldo akun tidak secara otomatis membayar pesanan yang sudah ada.
Kapan pesanan yang belum dibayar dibatalkan secara otomatis?
Di halaman My Order, temukan pesanan tersebut dan klik View Details di kolom Actions untuk melihat waktu pembatalan otomatis.
Can a canceled order be restored?
Tidak, pesanan yang dibatalkan tidak dapat dipulihkan. Jika Anda masih memerlukan layanan tersebut, Anda harus membuat pesanan baru.
Apa penyebab pembatalan pesanan?
Pesanan dibatalkan karena salah satu alasan berikut:
-
Anda membatalkan secara manual pesanan yang belum dibayar.
-
Sistem secara otomatis membatalkan pesanan jika tidak dibayar sebelum periode timeout pembayaran berakhir.
Periode timeout pembayaran bervariasi tergantung produk cloud. Di halaman My Order, klik View Details untuk pesanan yang belum dibayar guna melihat timeout pembayarannya.
