All Products
Search
Document Center

Security Center:Berhenti berlangganan dari langganan

Last Updated:Sep 18, 2026

Jika Anda tidak lagi memerlukan fitur perlindungan keamanan yang disediakan oleh Security Center, Anda dapat berhenti berlangganan dari instans Security Center yang telah dibeli melalui pengembalian dana. Topik ini menjelaskan aturan dan prosedur pengembalian dana untuk Security Center berdasarkan metode penagihan dan skenario yang berbeda.

Konfirmasi jenis penjualan dan jalur berhenti berlangganan

Bergantung pada fiturnya, Security Center menggunakan jalur penjualan unified-sales dan standalone-sales berikut. Proses berhenti berlangganan juga berbeda. Sebelum berhenti berlangganan, pastikan apakah fitur tersebut dijual sebagai item unified-sales atau standalone-sales:

  • Unified sales:

    • Fitur unified-sales berbagi ID instans sumber daya langganan yang sama. Jika Anda berhenti berlangganan dari instans ini, Anda akan kehilangan semua fitur unified-sales.

    • Fitur unified-sales terutama mencakup layanan edisi dan layanan bernilai tambah. Untuk informasi selengkapnya, lihat Langganan - Detail Fitur dan Layanan.

  • Standalone sales: Di Expenses and Costs, setiap fitur standalone-sales memiliki ID instans sumber daya langganan terpisah. Berhenti berlangganan dari satu instans fitur tidak memengaruhi instans lainnya.

    Catatan

    Fitur standalone-sales yang mendukung berhenti berlangganan mencakup Agentic EDR, Attack Management, dan lainnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Beli secara terpisah di halaman khusus Detail Fitur.

Aturan berhenti berlangganan

Security Center mendukung pengembalian dana sebagian, dan berhenti berlangganan untuk periode perpanjangan yang belum diaktifkan dua jenis berhenti berlangganan. Sebelum berhenti berlangganan dari instans Security Center, pastikan Anda memahami aturan, catatan, dan contoh kasus berhenti berlangganan. Untuk detailnya, lihat Aturan berhenti berlangganan.

Catatan

Berhenti berlangganan fitur unified-sales

Berhenti berlangganan satu layanan bernilai tambah

  1. Akses Konsol Security Center - Pusat Aset - Ikhtisar Aset. Di pojok kiri atas halaman, pilih wilayah aset Anda: Chinese Mainland atau Outside Chinese Mainland.

  2. Di halaman Overview bagian Subscription, klikChange Configuration > Downgrade. Di halaman upgrade dan downgrade pesanan, pada tab Order Downgrade, atur Purchase or Not menjadi No untuk layanan terkait. Untuk prosedur lengkapnya, lihat Peningkatan dan penurunan.

Penting

Berhenti berlangganan seluruh instans

Langkah berhenti berlangganan mandiri di konsol

Instans langganan Security Center yang telah dibeli mendukung berhenti berlangganan mandiri melalui konsol.

  1. Kueri ID instans:

    1. Login ke konsol Expenses and Costs, lalu buka halaman My Orders.

    2. Konfigurasikan kondisi pencarian seperti dijelaskan di bawah ini, lalu klik Search.

      • Product Name: pilih Security Center.

      • Commodity Name: pilih Security Center.

        Penting

        Jangan pilih "Security Center (Pay-As-You-Go)".

    3. Di daftar pesanan, pada kolom Asset/Resource Instance ID, salin Asset/Resource Instance ID dari instans target.

      Catatan

      Umumnya, Anda dapat mengambil catatan terbaru.

  2. Berhenti Berlangganan Sumber Daya:

    1. Buka halaman Manajemen Berhenti Berlangganan.

    2. Di tab Unsubscribe Resource, masukkan ID instans yang dikueri pada langkah sebelumnya, lalu klik Search.

    3. Di tab Partial Refund, pilih resource yang akan dihentikan langgannya.

      Penting

      Jika tidak ditemukan resource terkait, periksa tab Nonrefundable, yang menunjukkan bahwa instans tersebut tidak dapat lagi dihentikan langgannya.

      1. Pada kolom Actions dari resource yang akan dihentikan langgannya, klik Unsubscribe Resource.

      2. Di halaman Unsubscribe Resource, baca dengan cermat perjanjian berhenti berlangganan dan instruksi terkait, lalu centang kotak untuk Saya telah membaca dengan cermat "Aturan Berhenti Berlangganan" dan mengonfirmasi jumlah pengembalian dana serta Saya telah mengonfirmasi bahwa data instans yang akan dihentikan langgannya telah dibackup dan dimigrasikan.

      3. Klik Unsubscribe , lalu konfirmasi isi kotak dialog Confirm Unsubscription Information, konfirmasi informasi resource, atur Alasan Berhenti Berlangganan, lalu klik OK.

  3. Setelah permintaan berhenti berlangganan berhasil diajukan, klik Unsubscribe Order Details di atas daftar untuk melihat detail pemrosesan berhenti berlangganan.

Dampak berhenti berlangganan

  • Elastic Protection: Elastic Protection langsung tidak berlaku dan penagihan dihentikan. Otorisasi elastis dan kredit yang dikonsumsi pada hari tersebut akan ditagih pada hari berikutnya.

  • Retensi data:

    Skenario

    Deskripsi penghapusan data

    Pada hari berhenti berlangganan

    • Informasi otorisasi berikut langsung dihapus:

      • Container Protection - Pemindaian keamanan image.

      • Container Protection - Pengaturan integrasi CI/CD.

    • Analisis log: Data di Logstore `sas-log` langsung dihapus. Logstore ini termasuk dalam Project yang dibuat oleh Security Center di Simple Log Service (SLS). Nama Project adalah `sas-log-<ID akun Alibaba Cloud>-<ID wilayah>`.

    • Host Protection - Anti-ransomware: Semua kebijakan backup dan data backup langsung dihapus.

    • Cloud Security Posture Management:

      • Pemeriksaan konfigurasi produk cloud:

        • Hanya hasil pemeriksaan item edisi gratis yang dipertahankan. Hasil pemeriksaan item edisi berbayar langsung dihapus.

        • Kebijakan pemindaian berkala, kebijakan daftar putih, dan item pemeriksaan kustom tidak dihapus.

      • Baseline sistem:

        • Hasil pemeriksaan baseline tidak dapat dilihat di antarmuka depan. Data backend dipertahankan selama 30 hari dan secara otomatis dihapus setelah periode retensi berakhir.

        • Kebijakan pemindaian langsung dihapus. Kebijakan daftar putih tidak dihapus.

    • Anti-ransomware: 1 hari setelah instans dirilis, kemampuan perlindungan dan data backup yang dihasilkan oleh layanan ini dihapus.

    15 hari setelah berhenti berlangganan/kedaluwarsa

    • Data Agentic SOC berikut langsung dihapus:

      • Peringatan keamanan: Semua informasi peringatan kecuali peringatan di bawah CWPP.

      • Penanganan event keamanan: Informasi event yang dihasilkan oleh aturan pradefinisi Agentic SOC dan aturan kustom (event keamanan Agentic SOC).

        Catatan

        Event keamanan yang dihasilkan dari peringatan di bawah CWPP (event keamanan CWPP) dipertahankan.

      • Orkestrasi respons: Playbook kustom dan aturan respons kustom.

      • Manajemen log: Log integrasi terstandarisasi dan log Security Center.

      • Manajemen aturan: Aturan kustom.

      • Integration Center: Item kustom seperti aturan integrasi terstandarisasi, sumber data, daftar pantau, dan kebijakan integrasi.

    • Agentic SOC - Response Center: Kebijakan respons dan tugas respons secara otomatis dihapus oleh sistem 90 hari setelah kedaluwarsa. Hal ini tidak terpengaruh oleh berhenti berlangganan.

Berhenti berlangganan fitur standalone-sales

Cakupan berhenti berlangganan

  • Fitur yang tidak mendukung berhenti berlangganan: Agentic BAS, SecOpsAgent saat ini tidak mendukung berhenti berlangganan.

    Catatan

    Jika diperlukan, hubungi manajer akun Anda untuk berhenti berlangganan secara manual.

  • Fitur yang mendukung berhenti berlangganan: Agentic EDR, Attack Management.

Langkah berhenti berlangganan

  1. Kueri ID instans:

    1. Login ke konsol Expenses and CostsExpenses and Costs, lalu buka halaman My OrdersMy Orders.

    2. Konfigurasikan kondisi pencarian seperti dijelaskan di bawah ini, lalu klik Search.

      • Product Name: pilih Security Center.

      • Commodity Name: pilih nama fitur standalone-sales yang sesuai, seperti Agentic EDR, Attack Management.

    3. Di daftar pesanan, pada kolom Asset/Resource Instance ID, salin Asset/Resource Instance ID dari instans target.

      Catatan

      Umumnya, Anda dapat mengambil catatan terbaru.

  2. Berhenti berlangganan resource:

    1. Buka halaman Manajemen Berhenti Berlangganan.

    2. Di tab Unsubscribe Resource, masukkan ID instans yang dikueri pada langkah sebelumnya, lalu klik Search.

    3. Di tab Partial Refund, pilih resource yang akan dihentikan langgannya.

      Penting

      Jika tidak ditemukan resource terkait, periksa tab Nonrefundable, yang menunjukkan bahwa instans tersebut tidak dapat lagi dihentikan langgannya.

      1. Pada kolom Actions dari resource yang akan dihentikan langgannya, klik Unsubscribe Resource.

      2. Di halaman Unsubscribe Resource, baca dengan cermat perjanjian berhenti berlangganan dan instruksi terkait, lalu centang kotak untuk Saya telah membaca dengan cermat "Aturan Berhenti Berlangganan" dan mengonfirmasi jumlah pengembalian dana serta Saya telah mengonfirmasi bahwa data instans yang akan dihentikan langgannya telah dibackup dan dimigrasikan.

      3. Klik Unsubscribe , lalu konfirmasi isi kotak dialog Confirm Unsubscription Information, konfirmasi informasi resource, atur Alasan Berhenti Berlangganan, lalu klik OK.

  3. Setelah permintaan berhenti berlangganan berhasil diajukan, klik Unsubscribe Order Details di atas daftar untuk melihat detail pemrosesan berhenti berlangganan.

Dampak berhenti berlangganan

Agentic EDR

  • Status instans: Instans langsung dirilis, dan Agentic EDR langsung menghentikan layanan.

  • Elastic Protection: Elastic Protection langsung tidak berlaku dan penagihan dihentikan. Otorisasi elastis dan kredit yang dikonsumsi pada hari tersebut akan ditagih pada hari berikutnya.

  • Retensi data:

    • Retensi kebijakan dan baseline: Kebijakan dan baseline host asli akan dipertahankan tetapi tidak lagi diperbarui.

    • Retensi peringatan historis: Peringatan anomali host yang telah dihasilkan akan dipertahankan, tetapi tidak akan ada peringatan baru yang dihasilkan.

Attack Management

  • Status instans: Instans langsung dirilis, dan kemampuan perlindungan Attack Management berhenti secara bersamaan.

  • Elastic Protection: Elastic Protection langsung tidak berlaku dan penagihan dihentikan. Otorisasi elastis dan kredit yang dikonsumsi pada hari tersebut akan ditagih pada hari berikutnya.

  • Retensi data:

    • Data konfigurasi kebijakan fitur akan dipertahankan selamanya.

    • Data tugas pemindaian aset dan jalur serangan hanya akan dipertahankan selama 7 hari, setelah itu akan dilepas secara permanen.

Pemecahan masalah

  • Error "Gagal mendapatkan informasi resource berhenti berlangganan": Ini biasanya menunjukkan bahwa resource berada dalam status tidak normal (misalnya, instans dalam kondisi tunggakan, terkunci keamanan, atau sedang menjalani operasi upgrade atau downgrade), sehingga tidak dapat dihentikan langgannya melalui self-service di konsol.

  • Status halaman tidak diperbarui setelah berhenti berlangganan atau penutupan: Setelah berhenti berlangganan atau menutup layanan, waktu kedaluwarsa atau status instans yang ditampilkan di konsol mungkin mengalami penundaan singkat. Jika status halaman tidak diperbarui tepat waktu, kami menyarankan Anda untuk refresh halaman atau menunggu beberapa menit sebelum memeriksa kembali.

  • Aktivasi atau biaya yang disebabkan oleh operasi orang lain: Jika Anda tidak secara aktif mengaktifkan Security Center tetapi menemukan biaya terkait, Anda dapat menggunakan ActionTrail untuk mengidentifikasi operator spesifik:

    1. Login ke Konsol ActionTrail.

    2. Di halaman Kueri Event, filter nama layanan menjadi Sas.

    3. Filter nama event menjadi ModifyPostPayModuleSwitch.

    4. Tinjau catatan event yang cocok untuk mengonfirmasi waktu operasi dan identitas operator (seperti Pengguna RAM atau akun berotorisasi lainnya).

Tujuan pengembalian dana

  • Setelah berhenti berlangganan berhasil, pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu dua hari kerja.

  • Pengembalian dana umumnya mengikuti prinsip metode pembayaran asli. Jika pengembalian dana ke metode pembayaran asli gagal, dana tersebut biasanya secara otomatis dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.

  • Untuk informasi pengembalian dana lebih lanjut, lihat Ajukan berhenti berlangganan dan Tujuan pengembalian dana.

FAQ

Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana untuk aktivasi tidak sengaja atau biaya tak terduga pada instans pay-as-you-go?

Tagihan yang telah dihasilkan untuk penggunaan pay-as-you-go (postpaid) umumnya tidak dapat langsung dikembalikan atau dibatalkan melalui penyesuaian saldo.

Jika Anda memiliki perselisihan mengenai biaya, kami menyarankan Anda mengajukan banding melalui sistem tiket. Spesialis akan meninjau catatan operasi (seperti log ActionTrail) lalu memproses permintaan Anda.