All Products
Search
Document Center

Security Center:Berhenti berlangganan dari langganan

Last Updated:Aug 20, 2026

Jika Anda tidak lagi memerlukan fitur perlindungan keamanan yang disediakan oleh Security Center, Anda dapat berhenti berlangganan dari instans Security Center yang telah Anda beli melalui pengembalian dana. Topik ini menjelaskan aturan dan prosedur pengembalian dana untuk Security Center berdasarkan metode penagihan dan skenario yang berbeda.

Konfirmasi jenis penjualan dan jalur berhenti berlangganan

Bergantung pada fiturnya, Security Center menggunakan jalur unified-sales dan standalone-sales berikut. Proses berhenti berlangganan juga berbeda. Sebelum berhenti berlangganan, pastikan apakah fitur tersebut dijual sebagai item unified-sales atau standalone-sales:

  • Unified sales:

    • Fitur unified-sales berbagi ID instans resource langganan yang sama. Jika Anda berhenti berlangganan dari instans ini, Anda akan kehilangan semua fitur unified-sales.

    • Fitur unified-sales terutama mencakup layanan edisi dan layanan bernilai tambah. Untuk informasi selengkapnya, lihat Langganan - Detail Fitur dan Layanan.

  • Standalone sales: Di Expenses and Costs, setiap fitur standalone-sales memiliki ID instans resource langganan terpisah. Berhenti berlangganan dari satu instans fitur tidak memengaruhi instans lainnya.

    Catatan

    Fitur standalone-sales yang mendukung berhenti berlangganan mencakup Agentic EDR, Attack Management, dan lainnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Beli secara terpisah di halaman khusus Detail Fitur.

Aturan berhenti berlangganan

Security Center mendukung pengembalian dana sebagian, dan berhenti berlangganan untuk periode perpanjangan yang belum diaktifkan dua jenis berhenti berlangganan. Sebelum berhenti berlangganan dari instans Security Center, pastikan Anda memahami aturan, catatan, dan contoh kasus berhenti berlangganan. Untuk detailnya, lihat Aturan berhenti berlangganan.

Catatan

Berhenti berlangganan fitur unified-sales

Berhenti berlangganan satu layanan bernilai tambah

  1. Akses Konsol Security Center - Pusat Aset - Ikhtisar Aset. Di bagian atas sisi kiri halaman, pilih wilayah tempat aset yang ingin dilindungi berada: Chinese Mainland atau Outside Chinese Mainland.

  2. Di halaman Overview, pada bagian Subscription, klikChange Configuration > Downgrade. Di halaman upgrade dan downgrade pesanan, pada tab Order Downgrade, atur Purchase or Not menjadi No untuk layanan terkait. Untuk prosedur lengkapnya, lihat Peningkatan dan penurunan.

Penting

Berhenti berlangganan seluruh instans

Langkah berhenti berlangganan mandiri di konsol

Instans langganan Security Center yang telah dibeli mendukung berhenti berlangganan mandiri melalui konsol.

  1. Kueri ID instans:

    1. Login ke konsol Expenses and Costs, lalu buka halaman My Orders.

    2. Konfigurasikan kondisi pencarian seperti dijelaskan di bawah ini, lalu klik Search.

      • Product Name: pilih Security Center.

      • Commodity Name: pilih Security Center.

        Penting

        Jangan pilih "Security Center (Pay-As-You-Go)".

    3. Di daftar pesanan, pada kolom Asset/Resource Instance ID, salin Asset/Resource Instance ID dari instans target.

      Catatan

      Umumnya, Anda dapat mengambil catatan terbaru.

  2. Berhenti berlangganan resource:

    1. Buka halaman Unsubscription Management page.

    2. Di tab Unsubscribe Resource, masukkan ID instans yang dikueri pada langkah sebelumnya, lalu klik Search.

    3. Di tab Partial Refund, pilih resource yang akan dihentikan langgannya.

      Penting

      Jika tidak ditemukan resource terkait, periksa tab Nonrefundable, yang menunjukkan bahwa instans tersebut tidak dapat lagi dihentikan langgannya.

      1. Pada kolom Actions dari resource yang akan dihentikan langgannya, klik Unsubscribe Resource.

      2. Di halaman Unsubscribe Resource, baca dengan cermat perjanjian berhenti berlangganan dan instruksi terkait, lalu centang kotak untuk I have carefully read the "Unsubscription Rules" and confirmed the refund amount dan I have confirmed that the instance data to be unsubscribed has been backed up and migrated.

      3. Klik Unsubscribe , lalu konfirmasi isi kotak dialog Confirm Unsubscription Information, konfirmasi informasi resource, atur Reason for Unsubscription, lalu klik OK.

  3. Setelah permintaan berhenti berlangganan berhasil diajukan, klik Unsubscribe Order Details di atas daftar untuk melihat detail pemrosesan berhenti berlangganan.

Dampak berhenti berlangganan

  • Elastic Protection: Elastic Protection langsung tidak berlaku dan penagihan dihentikan. Otorisasi elastis dan kredit yang dikonsumsi pada hari tersebut akan ditagih pada hari berikutnya.

  • Retensi data:

    Skenario

    Deskripsi penghapusan data

    Pada hari berhenti berlangganan

    • Informasi otorisasi berikut segera dihapus:

      • Container Protection - Pemindaian keamanan image.

      • Container Protection - Pengaturan integrasi CI/CD.

    • Analisis log: Data di Logstore `sas-log` segera dihapus. Logstore ini termasuk dalam Project yang dibuat oleh Security Center di Simple Log Service (SLS). Nama Project tersebut adalah `sas-log-<ID akun Alibaba Cloud>-<ID wilayah>`.

    • Host Protection - Anti-ransomware: Semua kebijakan backup dan data backup segera dihapus.

    • Cloud Security Posture Management:

      • Pemeriksaan konfigurasi produk cloud:

        • Hanya hasil pemeriksaan item edisi gratis yang dipertahankan. Hasil pemeriksaan item edisi berbayar segera dihapus.

        • Kebijakan pemindaian berkala, kebijakan allowlist, dan item pemeriksaan kustom tidak dihapus.

      • Baseline sistem:

        • Hasil pemeriksaan baseline tidak dapat dilihat di antarmuka depan. Data backend dipertahankan selama 30 hari, lalu secara otomatis dihapus setelah periode retensi berakhir.

        • Kebijakan pemindaian segera dihapus. Kebijakan allowlist tidak dihapus.

    • Anti-ransomware: 1 hari setelah instans dirilis, kemampuan perlindungan dan data backup yang dihasilkan oleh layanan ini dihapus.

    15 hari setelah berhenti berlangganan/kedaluwarsa

    • Data Agentic SOC berikut segera dihapus:

      • Peringatan keamanan: Semua informasi peringatan kecuali peringatan di bawah CWPP.

      • Penanganan event keamanan: Informasi event yang dihasilkan oleh aturan pradefinisi dan aturan kustom Agentic SOC (event keamanan Agentic SOC).

        Catatan

        Event keamanan yang dihasilkan dari peringatan di bawah CWPP (event keamanan CWPP) dipertahankan.

      • Orkestrasi respons: Playbook kustom dan aturan respons kustom.

      • Manajemen log: Log integrasi standar dan log Security Center.

      • Manajemen aturan: Aturan kustom.

      • Integration Center: Item kustom seperti aturan integrasi standar, sumber data, watchlist, dan kebijakan integrasi.

    • Agentic SOC - Response Center: Kebijakan respons dan tugas respons secara otomatis dihapus oleh sistem 90 hari setelah kedaluwarsa. Hal ini tidak terpengaruh oleh berhenti berlangganan.

Berhenti berlangganan fitur standalone-sales

Cakupan berhenti berlangganan

  • Fitur yang tidak mendukung berhenti berlangganan: AgenticBAS, SecOpsAgent saat ini tidak mendukung berhenti berlangganan.

    Catatan

    Jika diperlukan, hubungi account manager Anda untuk berhenti berlangganan secara manual.

  • Fitur yang mendukung berhenti berlangganan: Agentic EDR, Attack Management.

Langkah berhenti berlangganan

  1. Kueri ID instans:

    1. Login ke konsol Expenses and CostsExpenses and Costs, lalu buka halaman My OrdersMy Orders.

    2. Konfigurasikan kondisi pencarian seperti dijelaskan di bawah ini, lalu klik Search.

      • Product Name: pilih Security Center.

      • Commodity Name: pilih nama fitur standalone-sales yang sesuai, seperti Agentic EDR, Attack Management.

    3. Di daftar pesanan, pada kolom Asset/Resource Instance ID, salin Asset/Resource Instance ID dari instans target.

      Catatan

      Umumnya, Anda dapat mengambil catatan terbaru.

  2. Berhenti berlangganan resource:

    1. Buka halaman Unsubscription Management page.

    2. Di tab Unsubscribe Resource, masukkan ID instans yang dikueri pada langkah sebelumnya, lalu klik Search.

    3. Di tab Partial Refund, pilih resource yang akan dihentikan langgannya.

      Penting

      Jika tidak ditemukan resource terkait, periksa tab Nonrefundable, yang menunjukkan bahwa instans tersebut tidak dapat lagi dihentikan langgannya.

      1. Pada kolom Actions dari resource yang akan dihentikan langgannya, klik Unsubscribe Resource.

      2. Di halaman Unsubscribe Resource, baca dengan cermat perjanjian berhenti berlangganan dan instruksi terkait, lalu centang kotak untuk I have carefully read the "Unsubscription Rules" and confirmed the refund amount dan I have confirmed that the instance data to be unsubscribed has been backed up and migrated.

      3. Klik Unsubscribe , lalu konfirmasi isi kotak dialog Confirm Unsubscription Information, konfirmasi informasi resource, atur Reason for Unsubscription, lalu klik OK.

  3. Setelah permintaan berhenti berlangganan berhasil diajukan, klik Unsubscribe Order Details di atas daftar untuk melihat detail pemrosesan berhenti berlangganan.

Dampak berhenti berlangganan

Agentic EDR

  • Status instans: Instans langsung dirilis, dan Agentic EDR langsung menghentikan layanan.

  • Elastic Protection: Elastic Protection langsung tidak berlaku dan penagihan dihentikan. Otorisasi elastis dan kredit yang dikonsumsi pada hari tersebut akan ditagih pada hari berikutnya.

  • Retensi data:

    • Retensi kebijakan dan baseline: Kebijakan dan baseline host asli akan dipertahankan tetapi tidak lagi diperbarui.

    • Retensi peringatan historis: Peringatan anomali host yang telah dihasilkan akan dipertahankan, tetapi tidak akan ada peringatan baru yang dihasilkan.

Attack Management

  • Status instans: Instans langsung dirilis, dan kemampuan perlindungan Attack Management berhenti secara bersamaan.

  • Elastic Protection: Elastic Protection langsung tidak berlaku dan penagihan dihentikan. Otorisasi elastis dan kredit yang dikonsumsi pada hari tersebut akan ditagih pada hari berikutnya.

  • Retensi data:

    • Data konfigurasi kebijakan fitur akan dipertahankan selamanya.

    • Data tugas pemindaian aset dan jalur serangan hanya akan dipertahankan selama 7 hari, setelah itu akan dihapus secara permanen.

Pemecahan masalah

  • Galat "Failed to obtain unsubscription resource information": Biasanya menunjukkan bahwa resource berada dalam status abnormal (misalnya, instans mengalami tunggakan, terkunci karena keamanan, atau sedang menjalani operasi upgrade atau downgrade), sehingga tidak dapat dihentikan langgannya melalui self-service di konsol.

  • Status halaman tidak diperbarui setelah berhenti berlangganan atau penutupan: Setelah berhenti berlangganan atau menutup layanan, waktu kedaluwarsa atau status instans yang ditampilkan di konsol mungkin mengalami penundaan singkat. Jika status halaman tidak diperbarui tepat waktu, kami menyarankan Anda merefresh halaman atau menunggu beberapa menit sebelum memeriksa kembali.

  • Aktivasi atau tagihan yang disebabkan oleh operasi orang lain: Jika Anda tidak secara aktif mengaktifkan Security Center tetapi menemukan tagihan terkait, Anda dapat menggunakan ActionTrail untuk mengidentifikasi operator spesifik:

    1. Login ke Konsol ActionTrail.

    2. Di halaman Kueri Event, filter nama layanan menjadi Sas.

    3. Filter nama event ke ModifyPostPayModuleSwitch.

    4. Tinjau catatan event yang cocok untuk mengonfirmasi waktu operasi dan identitas operator (seperti Pengguna RAM atau akun berotorisasi lainnya).

Tujuan pengembalian dana

  • Setelah berhenti berlangganan berhasil, pengembalian dana biasanya diproses dalam dua hari kerja.

  • Pengembalian dana umumnya mengikuti prinsip metode pembayaran asli. Jika pengembalian dana ke metode pembayaran asli gagal, dana tersebut biasanya secara otomatis dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.

  • Untuk informasi pengembalian dana lebih lanjut, lihat Ajukan berhenti berlangganan dan Tujuan pengembalian dana.

FAQ

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk aktivasi tidak sengaja atau tagihan tak terduga pada instans pay-as-you-go?

Tagihan yang telah dihasilkan untuk penggunaan pay-as-you-go (postpaid) umumnya tidak dapat langsung dikembalikan atau dibatalkan melalui penyesuaian saldo.

Jika Anda memiliki perselisihan mengenai tagihan, kami menyarankan Anda mengajukan banding melalui sistem tiket. Spesialis akan meninjau catatan operasi (seperti log ActionTrail) lalu memproses permintaan Anda.