ApsaraVideo Live:FAQ tentang pemutaran

Audio diputar tetapi tidak ada video yang ditampilkan di Konsol atau browser

Gejala: Saat Anda memutar live stream di Konsol atau browser, Anda mendengar audio tetapi tidak melihat video. Kesalahan decoding failed juga mungkin muncul.

Solusi:

1. Periksa apakah sumber pengambilan aliran menggunakan kodek H.265. Beberapa browser tidak mendukung H.265 dan tidak dapat merender video.

2. Jika demikian, ganti kodek pada sumber pengambilan aliran ke format umum, seperti H.264 atau AV1.

3. Jika Anda harus menggunakan H.265, putar aliran tersebut menggunakan pemutar khusus yang mendukung H.265, seperti ApsaraVideo Player.

Live stream tiba-tiba menjadi hitam tetapi pulih setelah bergabung kembali

Gejala: Selama pemutaran, layar tiba-tiba menjadi hitam. Video pulih setelah Anda keluar dan bergabung kembali ke aliran. Layar juga mungkin berkedip sekali lalu menghilang.

Penyebab:

• Timestamp tidak teratur dari sumber pengambilan: Decode Time Stamps (DTS) audio dan video dari sumber pengambilan meningkat terlalu cepat atau tidak bertambah secara inkremental. Hal ini menyebabkan pemutar gagal mengurai aliran.

• Keyframe hilang: Sumber pengambilan tidak menyisipkan keyframe secara berkala. Hal ini mencegah pemutar menguraikan aliran dengan benar.

• Fluktuasi jaringan di sumber pengambilan: Koneksi jaringan untuk sumber pengambilan tidak stabil, sehingga mengganggu transmisi data.

Solusi:

• Periksa stabilitas perangkat dan perangkat lunak pengambilan aliran untuk memastikan sumber pengambilan berjalan dengan benar.

• Atur Group of Pictures (GOP) menjadi 2 detik atau kurang untuk memastikan keyframe disisipkan secara berkala.

• Periksa bandwidth dan kondisi jaringan sumber pengambilan. Pastikan bandwidth upstream mencukupi dan koneksi stabil.

Bagaimana cara memperbaiki layar putih saat menggunakan Web Player di HarmonyOS?

Gejala: Saat Anda menggunakan Web Player untuk memutar live stream di perangkat HarmonyOS, halaman menampilkan layar putih tanpa video.

Penyebab: Versi Web Player SDK yang usang tidak kompatibel dengan lingkungan HarmonyOS.

Solusi:

1. Perbarui Web Player SDK ke versi 2.37.8 atau lebih baru untuk memastikan kompatibilitas dengan lingkungan HarmonyOS.

2. Pastikan Lisensi Web Player dikonfigurasi dengan benar: jenis klien aplikasi harus diatur ke Web, dan Lisensi harus ditautkan ke aplikasi. Untuk langkah-langkah konfigurasi, lihat Panduan Integrasi Lisensi, bagian "Mendapatkan dan mengonfigurasi Lisensi Web Player SDK".

Layar hijau muncul saat memutar melalui RTMP

Gejala: Video berubah menjadi hijau saat Anda memutar live stream melalui protokol RTMP.

Solusi:

• Ganti protokol pemutaran ke FLV atau M3U8 (HLS). Kedua protokol ini lebih stabil daripada RTMP dan dapat mengatasi masalah layar hijau sesekali.

Bagaimana cara melakukan troubleshooting pemutaran hanya audio (tanpa video) atau tersendat saat maju cepat di perangkat iOS dan Mac?

Langkah troubleshooting:

• Ganti ke lingkungan jaringan yang berbeda dan coba lagi.

• Ganti ke perangkat iOS lain atau perangkat Android untuk uji perbandingan, guna mengesampingkan masalah yang spesifik pada perangkat atau lingkungan jaringan.

• Jika pemeriksaan dasar di atas tidak menyelesaikan masalah, selidiki lebih lanjut apakah ini merupakan masalah kompatibilitas lintas perangkat.

Kesalahan 4008: Timeout data buffer

Penyebab: Koneksi jaringan di ujung pemutaran tidak stabil, atau kebijakan buffer pemutar dikonfigurasi salah. Hal ini menyebabkan timeout pemuatan data.

Solusi:

• Periksa koneksi jaringan di ujung pemutaran untuk memastikan koneksi stabil.

• Muat ulang halaman atau muat ulang pemutar.

• Jika masalah berlanjut, periksa konfigurasi kebijakan buffer pemutar.

manifestLoadError (kode kesalahan 4006) saat memuat aliran M3U8 di pemutar H5

Penyebab:

• Sertifikat HTTPS untuk nama domain pemutaran tidak valid, atau kebijakan Cross-Origin Resource Sharing (CORS) belum dikonfigurasi.

• Perlindungan hotlink Referer diaktifkan, tetapi nama domain pemutar tidak ada di daftar putih.

• AppName atau StreamName dalam URL tidak sesuai dengan konfigurasi di Konsol.

Solusi:

• Verifikasi bahwa Sertifikat HTTPS untuk nama domain pemutaran dikonfigurasi dengan benar, valid, dan sesuai dengan nama domain.

• Pastikan konfigurasi CORS mengizinkan akses dari domain tempat pemutar di-hosting.

• Jika perlindungan hotlink Referer diaktifkan, tambahkan nama domain pemutar atau Referer default Alibaba Cloud ke daftar putih.

• Verifikasi bahwa AppName dan StreamName dalam URL pemutaran persis sesuai dengan konfigurasi pengambilan aliran di Konsol.

Kegagalan dalam penarikan aliran bersamaan

Gejala: Saat menarik beberapa live stream secara bersamaan, beberapa aliran gagal dimuat. Menutup satu aliran memungkinkan aliran lainnya pulih.

Penyebab:

• StreamName yang sama untuk aliran berbeda menyebabkan konflik alokasi sumber daya.

• Pemutar memiliki koneksi lokal atau sumber daya decoding yang tidak mencukupi, sehingga tidak dapat memproses beberapa aliran secara bersamaan.

Solusi:

• Pastikan StreamName untuk setiap aliran unik untuk menghindari konflik.

• Periksa batas koneksi bersamaan pemutar. Jika perlu, sesuaikan pengaturan konkurensi pemutar atau tarik aliran secara batch.

Apa yang harus saya lakukan jika AliPlayerSDK di iOS mengalami timeout saat memutar aliran RTMP?

Penyebab: iOS mendukung penarikan aliran RTMP, tetapi Anda tidak dapat melakukan debugging AliPlayerSDK menggunakan debugging online Xcode. Jika ponsel Anda terhubung ke komputer melalui USB saat debugging, koneksi tersebut menyebabkan pemutaran mengalami timeout.

Solusi: Putuskan koneksi USB antara ponsel dan komputer, lalu uji pemutaran kembali.

Bagaimana cara mengonfigurasi SDK pemutar untuk mendukung pemutaran H.265?

Deskripsi: Untuk memutar live stream berkodek H.265 dengan ApsaraVideo Player SDK, Anda harus memenuhi prasyarat berikut:

• Mengajukan izin untuk mengaktifkan pemutaran H.265 (atau mengonfigurasi proyek Anda di Konsol agar mendukung H.265).

• Tambahkan parameter is_enhanced_rtmp_play=on ke URL pemutaran.

Bagaimana cara melakukan troubleshooting video macet saat menarik aliran dengan plugin pihak ketiga seperti live-player?

Langkah troubleshooting:

1. Gunakan Demo Pemutar Alibaba Cloud untuk uji perbandingan: pilih jenis live streaming dan masukkan URL penarikan untuk pratinjau.

2. Jika pemutaran di Demo normal, masalah terletak pada plugin pihak ketiga atau lingkungan klien. Periksa log sisi klien.

3. Jika tersendat juga terjadi di Demo, periksa log offline untuk domain penarikan guna mengesampingkan kesalahan server 5xx dan masalah konfigurasi 403/404.