Pengguna mungkin tidak dapat melihat aliran langsung atau menerima kesalahan 404 saat memutar video langsung karena berbagai penyebab. Lakukan langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:
Periksa format penggabungan URL streaming
- Pastikan Anda tidak menggunakan URL ingest sebagai URL streaming.
- Pastikan bahwa URL streaming valid dan mengikuti format penggabungan:
DomainName+AppName+StreamName. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Hasilkan URL Ingest dan Streaming.
Pastikan nama domain diarahkan ke server Alibaba Cloud
Anda dapat menjalankan perintah ping untuk memeriksa apakah catatan nama kanonik (CNAME) telah berlaku.
- Jika
alikunlun*.comdiping, catatan CNAME telah berlaku. - Jika catatan CNAME belum berlaku, tambahkan catatan CNAME untuk nama domain. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tambahkan Catatan CNAME.
Periksa pemain
- Masukkan URL streaming di pemain pihak ketiga untuk memutar aliran langsung. Jika pemutaran tetap gagal, kemungkinan bukan pemain yang menyebabkan kegagalan pemutaran.
- Periksa apakah terjadi kesalahan lintas domain pada pemain. Anda harus menambahkan file kebijakan lintas domain agar pemain dapat mengimplementasikan akses lintas domain. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Apa yang Harus Dilakukan Jika Muncul Pesan yang Menunjukkan Kesalahan Lintas Asal Saat Pemain Memutar Aliran Berdasarkan Daftar Putar M3U8?
- Periksa apakah pemain mendukung format pemutaran.
- Pemain Flash di PC mendukung format berikut: RTMP, FLV, dan M3U8.
- Pemain H5 di ponsel hanya mendukung format M3U8. Semua perangkat iOS mendukung format ini. Perangkat Android setelah versi 4.0 kompatibel dengan format M3U8 hanya jika browser seluler mendukungnya.
Periksa otentikasi
- Periksa apakah kunci otentikasi salah eja. Untuk informasi lebih lanjut, lihat URL Ingest dan Streaming yang Ditandatangani.
- Periksa apakah permintaan dikirim sebelum masa berlaku URL yang ditandatangani berakhir.
Minta pengguna memeriksa kondisi jaringan di perangkat mereka
Minta pengguna memeriksa apakah mereka dapat mengakses Internet di perangkat mereka. Mereka dapat memping nama domain untuk CDN untuk menguji konektivitas jaringan.