Cloud Backup：Bagaimana cara memperbaiki kegagalan backup?

Langkah 1: Periksa apakah klien Cloud Backup telah diinstal

• Sumber Data yang Tidak Memerlukan Klien Cloud Backup

  Saat mencadangkan sumber daya penyimpanan Alibaba Cloud seperti objek OSS, sistem file NAS, instance Tablestore, dan instance ECS di konsol Cloud Backup untuk pertama kalinya, Cloud Backup menggunakan peran layanan terkait untuk membaca sumber daya tersebut tanpa menginstal klien. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memperbaiki kegagalan backup dan kesalahan timeout dalam skenario ini, lihat Langkah 2: Memperbaiki Kegagalan Backup Saat Klien Cloud Backup Tidak Diinstal.

• Sumber Data yang Memerlukan Klien Cloud Backup

  Saat mencadangkan file, file server lokal, instance ECS, database lokal (MySQL, Oracle, dan SQL Server), VM, dan sistem file NAS berskala besar yang disimpan di pusat data yang dikelola sendiri, Anda harus menginstal klien Cloud Backup. Klien Cloud Backup mendukung sistem operasi Windows dan Linux. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memperbaiki kegagalan backup dan kesalahan timeout dalam skenario ini, lihat Langkah 3: Memperbaiki Kegagalan Backup Saat Klien Cloud Backup Diinstal.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Apa itu Cloud Backup? dan Fitur yang Didukung oleh Cloud Backup.

Langkah 2: Memperbaiki kegagalan backup saat klien Cloud Backup tidak diinstal

1. Di konsol Cloud Backup, modifikasi dan konfirmasikan konfigurasi sesuai petunjuk.

2. Pemecahan Masalah Pekerjaan yang Gagal Mencadangkan Objek OSS

   • Status dari Backup Jobs: Failed (Bucket OSS tidak ada.)

     Bucket OSS telah dihapus.

     • Jika bucket OSS dihapus sesuai harapan, abaikan status pekerjaan backup. Untuk mencegah biaya penyimpanan tambahan, kami sarankan Anda melakukan operasi berikut untuk menghapus vault penyimpanan terkait: Klik Storage Vaults di panel navigasi sebelah kiri, dan temukan serta hapus vault penyimpanan.

     • Jika bucket OSS dihapus secara tidak terduga, lakukan operasi berikut untuk memulihkan bucket OSS: Buat bucket OSS di wilayah yang sesuai dan gunakan bucket OSS sebagai tujuan pemulihan untuk memulihkan objek OSS. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memulihkan Objek OSS.

3. Pemecahan Masalah Pekerjaan yang Gagal Mencadangkan Sistem File NAS

   Jika Status dari pekerjaan backup abnormal, perhatikan saran berikut:

   • Status dari Backup Jobs: Failed (The path cannot be accessed.)

     Path yang ditentukan oleh Source Paths dalam rencana backup tidak ada. Ubah path sumber dalam rencana backup dan pastikan bahwa path jaringan ada. Di tab Backup Plans, temukan sistem file dan pilih More > Modify Plan di kolom Tindakan.

   • Status dari Backup Jobs: Failed (The specified file system does not exist.)

     Sistem file NAS telah dihapus.

     • Jika sistem file NAS dihapus sesuai harapan, abaikan status pekerjaan backup. Untuk mencegah biaya penyimpanan tambahan, kami sarankan Anda melakukan operasi berikut untuk menghapus vault penyimpanan terkait: Klik Storage Vaults di panel navigasi sebelah kiri, dan temukan serta hapus vault penyimpanan.

     • Jika sistem file NAS dihapus secara tidak terduga, lakukan operasi berikut untuk memulihkan sistem file NAS: Buat sistem file NAS di wilayah yang sesuai dan gunakan sistem file NAS sebagai tujuan pemulihan untuk memulihkan file NAS. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Buat Pekerjaan Pemulihan untuk Satu Sistem File NAS di Wilayah yang Sama.

   • Status dari Backup Jobs: Failed (Pemasangan gagal.)

     1. Klik tab Backup Plans dan akses sistem file NAS di tab Alibaba Cloud NAS. Pastikan bahwa VPC Default Permission Group (All Allowed) digunakan oleh target pemasangan yang dibuat oleh Cloud Backup untuk sistem file NAS, dan bahwa grup izin default mengizinkan akses dari semua alamat IP (0.0.0.0/0). Jika tidak, Cloud Backup tidak dapat mengakses sistem file NAS. Jika grup izin default tidak mengizinkan akses dari semua alamat IP, hubungi dukungan teknis Alibaba Cloud NAS.

        

        

        

     2. Alibaba Cloud NAS tidak mendukung fitur Daftar Kontrol Akses (ACL) Server Message Block (SMB). Jika fitur ACL diaktifkan untuk sistem file SMB Anda, Cloud Backup tidak dapat mengakses sistem file tersebut.

4. Pemecahan Masalah Pekerjaan yang Gagal Mencadangkan Instance Tablestore

   Jika Status dari pekerjaan backup abnormal, perhatikan saran berikut:

   • Status dari Backup Jobs: Failed

     Modifikasi dan konfirmasikan konfigurasi sesuai petunjuk.

   • Instance Status dari instance Tablestore: Released

     Instance Tablestore telah dihapus.

     • Jika instance Tablestore dihapus sesuai harapan, abaikan status pekerjaan backup. Untuk mencegah biaya penyimpanan tambahan, kami sarankan Anda melakukan operasi berikut untuk menghapus vault penyimpanan terkait: Klik Storage Vaults di panel navigasi sebelah kiri, dan temukan serta hapus vault penyimpanan.

     • Jika instance Tablestore dihapus secara tidak terduga, lakukan operasi berikut untuk memulihkan instance Tablestore: Buat instance Tablestore di wilayah yang sesuai dan gunakan instance Tablestore sebagai tujuan pemulihan untuk memulihkan instance Tablestore. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memulihkan Tabel Tablestore.

Langkah 3: Memperbaiki kegagalan backup saat klien Cloud Backup diinstal

1. Di konsol Cloud Backup, modifikasi dan konfirmasikan konfigurasi sesuai petunjuk.

2. Periksa status klien. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bagaimana Cara Memeriksa Status Klien Cloud Backup? dan Bagaimana Cara Memecahkan Masalah dan Menangani Pengecualian Status pada Klien Cloud Backup?

3. Jika pekerjaan backup hanya gagal sesekali, kegagalan umumnya disebabkan oleh jitter jaringan atau pemutusan jaringan sementara. Dalam hal ini, Anda tidak perlu melakukan operasi apa pun. Setelah jaringan pulih, pekerjaan backup akan dieksekusi secara otomatis. Jika pekerjaan backup gagal terus-menerus, kami sarankan Anda menggunakan alat diagnostik untuk klien Cloud Backup untuk memantau lingkungan jaringan klien. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah jaringan umum, lihat Masalah Jaringan Umum.

4. Lakukan operasi berikut jika sistem file NAS lokal gagal dipasang.

   Konfigurasi klien Cloud Backup salah, atau alat yang diperlukan belum diinstal.

   Klien Cloud Backup Berbasis Windows

   File dalam sistem file NAS lokal dibagikan melalui jaringan. Untuk mencadangkan atau mengarsipkan file dalam sistem file NAS lokal, pilih This user. Pengguna harus memenuhi persyaratan berikut:

   • Pengguna memiliki izin administrator lokal.

   • Pengguna memiliki izin untuk masuk sebagai layanan.

     Untuk mengonfigurasi pengguna logon, lakukan langkah-langkah berikut:

     1. Buka Control Panel. Di jendela yang muncul, klik Administrative Tools.

     2. Buka Local Security Policy dan pilih Local Policies > User Rights Assignment.

     3. Aktifkan Log on as a service. Di kotak dialog yang muncul, tambahkan pengguna.

   • Pengguna memiliki izin untuk mengakses file yang dibagikan melalui jaringan.

   Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bagaimana Cara Memilih Komponen dan Akun Saat Menginstal Klien Cloud Backup?

   Klien Cloud Backup Berbasis Linux

   Protokol Network File System (NFS) dan SMB didukung. Anda dapat memilih alat berdasarkan protokol sistem file NAS Anda.

   • Alat NFS

     • CentOS

       sudo yum install nfs-utils

     • Ubuntu

       sudo apt-get install nfs-common

   • Alat SMB

     • Centos

       sudo yum install cifs-utils

     • Ubuntu

       sudo apt-get install cifs-utils

     • openSUSE

       sudo zypper install cifs-utils

5. Jika masalah out of memory (OOM) terjadi karena sumber daya tidak mencukupi, kami sarankan Anda melakukan langkah-langkah berikut:

   1. Tambahkan sumber daya.

   2. Pisahkan direktori sumber menjadi beberapa subdirektori. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Metode 1: Pisahkan Path Sumber.

   3. Aktifkan pembatasan bandwidth dan konfigurasikan parameter terkait dalam rencana backup.

   4. Ubah file konfigurasi klien Cloud Backup untuk mengurangi penggunaan sumber daya klien. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Metode 3: Kurangi Konsumsi Sumber Daya Klien Cloud Backup.

6. Jika timeout terjadi, periksa file hbrclient.log. Jika kata kunci "Program Stopping!" muncul, klien telah di-restart. Bagian berikut mencantumkan path file hbrclient.log:

   • Di Linux: /opt/alibabacloud/hbrclient/logs/hbrclient.log

   • Di Windows: C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs\hbrclient.log

Referensi

• Bagaimana Cara Memeriksa Status Klien Cloud Backup?

• Di Mana Saya Dapat Melihat Jalur Instalasi Default dan Log Klien Cloud Backup?

• Bagaimana Cara Meng-uninstall Klien Cloud Backup?

• Bagaimana Cara Memperbaiki Masalah OOM pada Klien Cloud Backup?

• Bagaimana Cara Memecahkan Masalah dan Menangani Pengecualian Status pada Klien Cloud Backup?

• Bagaimana Cara Menggunakan Alat Diagnostik untuk Klien Cloud Backup?

• Bagaimana Cara Memilih Komponen dan Akun Saat Menginstal Klien Cloud Backup?