全部产品
Search

搜索本产品

    Cloud Backup：Bagaimana cara menggunakan alat diagnostik untuk klien Cloud Backup?

    文档中心

    Cloud Backup：Bagaimana cara menggunakan alat diagnostik untuk klien Cloud Backup?

    更新时间：Jul 06, 2025

    Cloud Backup menyediakan alat diagnostik yang dapat digunakan untuk mendiagnosis berbagai masalah pada lingkungan klien, seperti instalasi klien, cadangan data, pemulihan data, dan konektivitas jaringan. Topik ini menjelaskan cara mengunduh, menginstal, dan menggunakan alat diagnostik.

    Unduh alat diagnostik (tanpa instalasi)

    Cloud Backup menyediakan alat diagnostik dalam beberapa versi. Anda dapat mengunduh versi yang sesuai berdasarkan sistem operasi server tempat klien Cloud Backup diinstal.

    Parameter

    Parameter

    Deskripsi

    -a

    Isi dari diagnosa. Nilai yang valid:

    • check (nilai default): menganalisis log dan mendiagnosis masalah lingkungan.

    • network: memeriksa konektivitas jaringan. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah jaringan umum, lihat Masalah jaringan umum.

    -r

    Wilayah tempat Anda ingin melakukan diagnosa. Masukkan ID wilayah. Untuk informasi lebih lanjut tentang ID wilayah, lihat Endpoints.

    -t

    Tipe klien Cloud Backup yang diinstal pada server lokal. Nilai yang valid:

    • file (nilai default): file

    • vm: mesin virtual (VM)

    • db: basis data

    -l

    Direktori log. Jika klien Cloud Backup diinstal di direktori kustom, gunakan parameter ini untuk menentukan lokasi file log. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melihat jalur instalasi default dan log klien Cloud Backup, lihat Di mana saya dapat melihat jalur instalasi default dan log klien Cloud Backup?

    Menggunakan alat diagnostik

    Anda dapat menjalankan diagnosa dengan menggunakan perintah berikut:

    • Linux

      • Diagnosa Kesalahan

        ./ht-linux-amd64

        Hasil yang Diharapkan:

        Jalur instalasi klien: /root/hbr-install-2.11.0-linux-amd64/logs
Diagnosa pada /root/hbr-install-2.11.0-linux-amd64/logs selesai dan tidak ditemukan pengecualian. Untuk melakukan diagnosa lebih lanjut, kami sarankan Anda menentukan jalur atau memeriksa konektivitas jaringan.

      • Diagnosa Jaringan

        ./ht-linux-amd64 -a network -r cn-hangzhou

        Hasil yang Diharapkan:

        Hasil diagnosa jaringan:

Nama domain publik jaringan kontrol: post-cn-mp90rcien05.mqtt.aliyuncs.com. Nama domain privat: post-cn-mp90rcien05-internal.mqtt.aliyuncs.com. Nomor port: 1883. 
Host dapat diakses melalui Internet atau sirkuit Express Connect. 

Nama domain publik jaringan data: oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com. Nama domain privat: oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. Nomor port HTTP: 80. Nomor port HTTPS: 443. 
Jika koneksi HTTP berhasil dibuat, host dapat diakses melalui Internet. Namun, nama domain privat tidak dapat diakses. Jika Anda perlu mengakses nama domain privat, periksa pengaturan firewall, sirkuit Express Connect, atau jaringan pribadi virtual (VPN). 
Jika koneksi HTTP berhasil dibuat, host dapat diakses menggunakan nama domain privat atau nama domain privat.

      Jika muncul pesan i/o timeout, lingkungan tempat klien Cloud Backup diinstal mengalami masalah yang memerlukan penanganan pengecualian. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menyelesaikan pengecualian, lihat Masalah Jaringan Umum.

      Jalur log klien: /root/hbr-install-2.11.0-linux-amd64/logs

Pada 16 November 2022, masalah berikut terdeteksi:
Penyimpangan i/o timeout terjadi dalam permintaan dari host lokal ke http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. Kami sarankan Anda memeriksa pengaturan firewall dan bandwidth upstream. 

Pada 15 November 2022, masalah berikut terdeteksi:
Penyimpangan i/o timeout terjadi dalam permintaan dari host lokal ke http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. Kami sarankan Anda memeriksa pengaturan firewall dan bandwidth upstream. 

Pada 14 November 2022, masalah berikut terdeteksi:
Penyimpangan i/o timeout terjadi dalam permintaan dari host lokal ke http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. Kami sarankan Anda memeriksa pengaturan firewall dan bandwidth upstream. 
......

    • Windows

      • Diagnosa Kesalahan

        Jalankan perintah berikut di Windows PowerShell:

        .\ht-windows-amd64.exe

        Hasil yang Diharapkan:

        Jalur log klien: C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs
Diagnosa pada C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs selesai dan tidak ditemukan pengecualian. Untuk melakukan diagnosa lebih lanjut, kami sarankan Anda menentukan jalur atau memeriksa konektivitas jaringan.

      • Diagnosa Jaringan

        Jalankan perintah berikut di Windows PowerShell:

        .\ht-windows-amd64.exe -a network -r cn-hangzhou

        Hasil yang Diharapkan:

        Hasil diagnosa jaringan:

Nama domain publik jaringan kontrol: post-cn-mp90rcien05.mqtt.aliyuncs.com. Nama domain privat: post-cn-mp90rcien05-internal.mqtt.aliyuncs.com. Nomor port: 1883. 
Host dapat diakses melalui Internet. Namun, nama domain privat tidak dapat diakses. Jika Anda perlu mengakses nama domain privat, periksa pengaturan firewall, sirkuit Express Connect, atau jaringan pribadi virtual (VPN). 

Nama domain publik jaringan data: oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com. Nama domain privat: oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. Nomor port HTTP: 80. Nomor port HTTPS: 443. 
Jika koneksi HTTP berhasil dibuat, host dapat diakses melalui Internet. Namun, nama domain privat tidak dapat diakses. Jika Anda perlu mengakses nama domain privat, periksa pengaturan firewall, sirkuit Express Connect, atau jaringan pribadi virtual (VPN). 
Jika koneksi HTTPS berhasil dibuat, host dapat diakses melalui Internet. Namun, nama domain privat tidak dapat diakses. Jika Anda perlu mengakses nama domain privat, periksa pengaturan firewall, sirkuit Express Connect, atau VPN.

      Jika muncul pesan i/o timeout, lingkungan tempat klien Cloud Backup diinstal mengalami masalah yang memerlukan penanganan pengecualian. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menyelesaikan pengecualian, lihat Masalah Jaringan Umum.

      memeriksa jalur C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs
mendapatkan jalur C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs

Pada 14 November 2022, masalah berikut terdeteksi:
Penyimpangan i/o timeout terjadi dalam permintaan dari host lokal ke http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. Kami sarankan Anda memeriksa konektivitas jaringan. 

Pada 13 November 2022, masalah berikut terdeteksi:
Penyimpangan i/o timeout terjadi dalam permintaan dari host lokal ke http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. Kami sarankan Anda memeriksa konektivitas jaringan. 

Pada 12 November 2022, masalah berikut terdeteksi:
Penyimpangan i/o timeout terjadi dalam permintaan dari host lokal ke http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. Kami sarankan Anda memeriksa konektivitas jaringan. 
......