Alibaba Mail:Memecahkan Penyebab Kegagal Login

Tidak dapat masuk ke Webmail

Alamat login umum Alibaba Mail: https://mail.sg.aliyun.com.

Penyebab:

1. Akun atau kata sandi tidak valid

Silakan periksa dengan cermat apakah akun atau kata sandi memiliki karakter tambahan atau spasi.

Jika Anda lupa kata sandi, silakan atur ulang dengan merujuk pada dokumentasi yang relevan.

Karyawan: Bagaimana Mengubah Kata Sandi Email Alibaba Mail?

Administrator: Administrator memeriksa apakah akun ada dan mengatur ulang sebagai berikut.

Ubah Kata Sandi Akun Postmaster untuk Alibaba Mail

Atur Ulang Nomor Ponsel Keamanan dan Pertanyaan Keamanan Akun Postmaster

Bagaimana Mengatur Ulang Kata Sandi Akun Karyawan?

2. Lupa akun

Jika Anda lupa akun email baru Anda, silakan hubungi administrator dan temukan berdasarkan nama, nomor pekerjaan, departemen, dan informasi lainnya.

3. Akun diblokir karena berbagai alasan

• Skenario 1, akun dibekukan. Catatan: Alamat email Anda dibekukan atau dihapus. Hubungi postmaster untuk bantuan.

• Skema 2: Akun terkunci. Catatan: Anda telah mencoba masuk berkali-kali dengan akun atau kata sandi yang salah, silakan coba lagi dalam 1 jam.

• Skema 3: akun diblokir. Pengingat dibatasi untuk mengirim email karena pelanggaran; administrator menerima pesan pengingat pemblokiran, dan pengguna akun menerima email pengingat pemblokiran.

Pilih solusi berdasarkan skenario. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun Karyawan Diblokir atau Dibekukan?

4. Otentikasi dua faktor dipicu. Nomor ponsel asli tidak dapat digunakan.

Silakan hubungi administrator untuk menanganinya. Rujuk dokumen berikut. Jika Anda melepaskan ikatan ponsel, segera ikat nomor ponsel baru. Perhatikan penggunaan email yang aman.

Administrator:

Bagaimana Mengatur Ulang Kata Sandi Akun Karyawan?

Bagaimana Melepaskan Ikat Ponsel Aman?

5. Kesalahan login: Postmaster telah mengaktifkan pembatasan IP. Alamat IP dari alamat email dibatasi

Alasannya adalah karena administrator email telah menetapkan kebijakan login. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Bagaimana Menetapkan Pembatasan Login IP dan Daftar Hitam IP?

6. Tidak dapat Mengakses mail. nama domain

Anda dapat menggunakan alamat login universal Alibaba Mail untuk masuk, tetapi Anda tidak dapat menggunakan nama domain Anda sendiri untuk masuk.

Kami sarankan Anda memeriksa pengaturan resolusi nama domain dan menambahkan catatan CNAME dengan catatan host sebagai mail.nama domain dan nilai catatan adalah mail.sg.aliyun.com. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa:

Bagaimana Menyiapkan Resolusi DNS Nama Domain Alibaba Cloud untuk Alibaba Mail?

Bagaimana Menyiapkan Resolusi DNS Nama Domain Non-Alibaba Cloud untuk Alibaba Mail?

Aplikasi email menyediakan perlindungan enkripsi HTTPS. Sebelum Anda menggunakan HTTPS untuk akses, Anda harus mengunggah sertifikat. Dokumentasi terkait: Bagaimana Mengunggah Sertifikat SSL?

7. Perpanjangan

Administrator memeriksa apakah layanan Alibaba Mail dan layanan Domain telah kedaluwarsa. Jika ya, silakan perpanjang layanan tepat waktu.

8. Pembatasan jaringan

• Periksa server atau firewall untuk melihat apakah kebijakan pembatasan arah keluar diatur.

• Coba buka halaman web yang sering digunakan lainnya untuk melihat apakah mereka dapat diakses, seperti www.aliyun.com.

• Mengeksekusi perintah ping mail.sg.aliyun.com untuk melihat apakah itu merespons.

2. Tidak dapat masuk ke Klien Pihak Ketiga

Silakan periksa apakah Webmail dapat masuk terlebih dahulu. Jika Webmail dapat masuk secara normal, maka lanjutkan langkah pemecahan masalah berikut:

1. Konfigurasikan titik akhir server

Prasyarat untuk login klien adalah bahwa protokol SMTP (kirim) dan IMAP/POP (terima) dikonfigurasi dengan benar.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat topik berikut:

Informasi Server dan Port IMAP, POP dan SMTP Alibaba Mail

Bagaimana Menyiapkan Resolusi DNS Nama Domain Alibaba Cloud untuk Alibaba Mail?

Bagaimana Menyiapkan Resolusi DNS Nama Domain Non-Alibaba Cloud untuk Alibaba Mail?

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengonfigurasi klien umum, silakan periksa Masalah Penggunaan Webmail dan Klien Email.

2. Server mengembalikan: 526 Kegagalan otentikasi

Kesalahan otentikasi akun dan kata sandi.

Referensi: Pemberitahuan Pantulan: 526 Kegagalan Otentikasi

3. Pemicu pemeriksaan keamanan

Webmail dapat masuk secara normal, tetapi klien email (seperti Foxmail dan Outlook) tidak dapat masuk secara normal. Ini mungkin karena beberapa perangkat lunak klien di bawah alamat IP yang sama sering masuk ke kotak surat, memicu deteksi keamanan kotak surat dan membatasi login klien.

• Kami sarankan Anda sementara menggunakan Webmail untuk mengurangi frekuensi login klien ke kotak surat. Setelah beberapa saat, ini akan pulih secara otomatis.

4. Batasan pada konfigurasi klien email

Klien Alibaba Mail

• Jika Anda mengalami masalah selama penggunaan klien Alibaba Mail, disarankan agar Anda meningkatkan ke versi terbaru. Alibaba Mail telah merilis PC baru 2.0. Unduh di sini.

• Apakah otentikasi multi-faktor diaktifkan?

• Setelah fungsi diaktifkan, ketika Anda masuk ke Webmail atau klien resmi pada perangkat yang tidak tepercaya, Anda harus melewati kode verifikasi ponsel untuk mengakses kotak surat.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa topik berikut:

Administrator: Apa Itu Otentikasi Dua Faktor?

Klien Email Pihak Ketiga atau Kode Program

• Apakah administrator email menonaktifkan penggunaan klien pihak ketiga? Setelah fitur ini diaktifkan, anggota tidak dapat masuk ke kotak surat melalui klien pihak ketiga.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Bagaimana Mengaktifkan atau Menonaktifkan Fitur Akses Klien Pihak Ketiga?

5. Pembatasan jaringan

• Periksa server atau firewall untuk melihat apakah kebijakan pembatasan arah keluar diatur.

• Coba buka halaman web yang sering digunakan lainnya untuk melihat apakah mereka dapat diakses, seperti www.aliyun.com.

• Jalankan perintah berikut:

  ping smtp.sg.aliyun.com

  telnet smtp.sg.aliyun.com 465

  mtr -n -i 1 -c 100 smtp.sg.aliyun.com