Topik ini menjelaskan tiga skenario di mana akun email tidak dapat digunakan dan memberikan solusi.
Aktifkan: Membuka pembekuan akun yang dibekukan.
Bekukan: Melarang login serta membekukan pengiriman dan penerimaan email.
Buka Kunci: Membuka akun yang terkunci karena memasukkan kata sandi yang salah berkali-kali.
Buka Blokir: Membuka blokir akun yang dilarang mengirim.
Skenario 1: Akun Email Dibekukan
Saat memasukkan akun email dan kata sandi dengan benar, muncul prompt "Akun Anda telah dibekukan atau dibatalkan, silakan hubungi administrator email".
Solusi
Hubungi administrator email perusahaan untuk melakukan operasi izin.
Administrator menentukan apakah akan membuka pembekuan akun, memilih akun yang akan dibuka pembekuannya, dan mengklik Aktifkan di bawah Tindakan. Disarankan agar karyawan mengatur ulang kata sandi setelah masuk.
Skenario 2: Akun Email Terkunci
Kesalahan memasukkan kata sandi berkali-kali, muncul prompt "Anda telah mencoba masuk terlalu banyak kali dengan akun atau kata sandi yang salah, silakan coba lagi dalam 1 jam".
Aturan keamanan akun kotak surat akan secara otomatis mengunci alamat IP yang digunakan untuk login selama 1 jam jika terjadi banyak kesalahan kata sandi.
Solusi
1. Pengguna harus menghentikan percobaan login sesuai dengan prompt, menutup klien email yang digunakan untuk mengirim dan menerima email (seperti Outlook, Foxmail pada komputer, atau aplikasi email pada perangkat seluler), dan menunggu 1 jam sebelum mencoba masuk kembali.
2. Hubungi administrator kotak surat untuk operasi izin.
Postmaster menentukan apakah akan membuka kunci, memilih akun yang akan dibuka kuncinya, dan mengklik "Buka Kunci" di bawah "Tindakan". Disarankan agar karyawan mengatur ulang kata sandi mereka setelah masuk.
Skenario 3: Akun Email Diblokir
Administrator menerima pesan teks pengingat blokir, dan pengguna akun menerima email pengingat.
Pengingat hanya dikirim setelah login.
Solusi
Hubungi administrator email perusahaan untuk melakukan operasi izin.
Administrator menentukan apakah akan membuka blokir, memilih akun yang akan dibuka blokirnya, dan mengklik Buka Blokir di bawah Tindakan. Disarankan agar karyawan mengatur ulang kata sandi mereka setelah masuk.
