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    IoT Platform:Retards de paiement et renouvellements

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    IoT Platform:Retards de paiement et renouvellements

    Dernière mise à jour :Aug 21, 2026

    Cette rubrique décrit l'impact d'un retard de paiement sur les ressources de votre instance IoT Platform, comment gérer les retards de paiement, et comment renouveler une instance IoT Platform d'essai ou achetée avant son expiration et sa libération.

    Contexte

    IoT Platform gère et maintient les appareils par instance. Pour plus d'informations sur les instances, consultez Présentation des instances. Pour en savoir plus sur la facturation des instances, consultez Présentation de la facturation.

    Retards de paiement

    Causes des retards de paiement

    Pour les ressources en paiement à l'utilisation, le système génère généralement les factures dans les quatre heures suivant la fin d'un cycle de facturation. Si votre crédit disponible, incluant le solde de votre compte et vos coupons, est inférieur au montant dû, votre compte se retrouvera en situation de retard de paiement.

    Impact des retards de paiement

    Assurez-vous de disposer d'un solde de compte suffisant. Un retard de paiement peut entraîner l'indisponibilité de vos appareils.

    Important

    Lorsque vous approvisionnez votre compte ou renouvelez votre service, la restauration complète des services peut prendre jusqu'à 30 minutes.

    Instance

    Impact du retard de paiement

    Instance Enterprise Edition

    Si votre compte est en retard de paiement, vous pouvez continuer à utiliser les ressources d'abonnement de votre instance Enterprise Edition. Toutefois, vous ne pouvez pas acheter de nouvelles instances, mettre à niveau les configurations d'instance ni renouveler des abonnements.

    Nouvelle instance publique

    Aucun impact. Cette instance publique est configurée avec des spécifications fixes et ne génère aucun frais.

    Si les ressources ne répondent pas à vos besoins métier, approvisionnez votre compte et mettez à niveau l'instance publique en instance Enterprise Edition. Pour plus d'informations, consultez Mettre à niveau vers une instance Enterprise Edition.

    Ancienne instance publique

    En cas de retard de paiement, votre service reste disponible pendant 24 heures.

    Avertissement

    Passé ce délai de 24 heures, le système suspend automatiquement le service, ce qui peut entraîner des interruptions d'activité. Pour éviter tout impact sur votre activité, approvisionnez votre compte dans les 24 heures suivant le retard de paiement.

    Gestion des retards de paiement

    • Approvisionnez votre compte pour régler les factures impayées

      Si votre compte est en retard de paiement, vos instances risquent d'être suspendues. Pour éviter toute interruption de service, approvisionnez rapidement votre compte afin de régler les factures impayées. Pour plus d'informations, consultez Introduction to Alibaba Cloud payment methods.

    • Configurez des alertes de solde faible

      Connectez-vous à la console Billing Management et configurez des alertes de solde faible sur la page Account Overview. Lorsque le solde disponible de votre compte passe en dessous du seuil spécifié, le système vous envoie automatiquement une notification par SMS.

    Expiration

    Instances Enterprise Edition

    Les instances Enterprise Edition utilisent le mode de facturation par abonnement. La durée d'abonnement détermine la période de validité d'une instance.

    Après l'expiration d'une instance, le système suspend son service. Si vous ne renouvelez pas l'instance dans les 15 jours suivant son expiration, le système la libère. Toutes les données de l'instance, telles que les produits et les appareils, sont définitivement supprimées et sont irrécupérables.

    Avertissement

    La suspension du service et la suppression des données peuvent entraîner l'indisponibilité du service et des interruptions d'activité. Pour éviter toute perturbation de votre activité, renouvelez votre instance avant son expiration.

    Instances publiques

    À l'heure actuelle, les instances publiques nouvelles et héritées n'ont pas de date d'expiration.

    Si une nouvelle instance publique est Frozen, accédez à l'onglet Overview de la console IoT Platform, cliquez sur la carte de l'instance, puis choisissez de poursuivre l'essai de l'instance publique.

    Une boîte de dialogue s'affiche, indiquant que l'instance est gelée car aucun appareil n'a été en ligne pendant une période prolongée. Outre la poursuite de l'essai, cliquez également sur Upgrade to Enterprise Edition (Recommended) pour passer à une instance Enterprise Edition.

    Méthodes de renouvellement

    Pour continuer à utiliser votre instance Enterprise Edition IoT Platform d'essai ou achetée, renouvelez-la à tout moment avant son expiration et sa libération.

    Renouvelez votre instance Enterprise Edition par abonnement à différentes étapes : lors de l'achat, avant l'expiration, ou après l'expiration mais avant sa libération.

    Remarque

    • Expiration : dernier jour de disponibilité de l'instance. Un renouvellement réussi prolonge la date d'expiration.

    • Libération : si une instance n'est pas renouvelée dans les 15 jours suivant son expiration, l'instance et ses données sont supprimées le 15e jour après l'expiration.

    image

    Renouvellement manuel

    Renouveler une seule instance

    Sur la page Overview de la console IoT Platform, recherchez l'instance à renouveler et cliquez sur Renew. Sur la page de renouvellement, sélectionnez une subscription duration et finalisez l'achat.

    Renouveler plusieurs instances en masse

    1. Accédez à la page Renewal Management. Dans la liste Product, sélectionnez IoT Platform Enterprise Edition Instance, puis cliquez sur l'onglet Manual Renewal.

    2. Sélectionnez une ou plusieurs instances IoT Platform, cliquez sur Bulk Renew en bas de la page, sélectionnez une renewal duration, puis finalisez le paiement.

    Renouvellement automatique

    Si vous avez acheté une instance Enterprise Edition par abonnement avec un cycle de facturation court (trois mois ou moins) et que vous devez utiliser le service à long terme, nous vous recommandons d'activer le renouvellement automatique. Cette fonctionnalité assure la continuité de l'activité, évite la perte de données due à l'expiration de l'instance et réduit la charge manuelle.

    Élément

    Description

    Conditions préalables

    • La fonctionnalité de renouvellement automatique prend effet le lendemain. Activez le renouvellement automatique au moins deux jours avant l'expiration de votre instance par abonnement.

      Remarque

      Si votre instance doit expirer le lendemain, nous vous recommandons de renouveler maintenant.

    • Pour les paiements de renouvellement automatique, approvisionnez votre compte au préalable. Assurez-vous que votre solde de compte, vos coupons et autres crédits sont suffisants pour couvrir les frais de renouvellement.

    Règles de renouvellement

    • Calendrier de paiement

      Le système traite automatiquement le paiement trois jours avant l'expiration de l'instance (J-3). Si le paiement échoue en raison d'un solde de compte insuffisant, le système réessaie à J-1 (un jour avant l'expiration), J (le jour de l'expiration), J+6 (six jours après l'expiration) et J+14 (quatorze jours après l'expiration) jusqu'à ce que le paiement réussisse.

      Remarque

      Si un paiement de renouvellement automatique échoue, le système une alerte à votre adresse e-mail enregistrée. Consultez votre boîte de réception pour prendre connaissance de cette alerte et prenez les mesures nécessaires pour éviter la suspension du service et les interruptions d'activité.

    • Période de renouvellement

      La période de renouvellement correspond à la durée de renouvellement automatique que vous avez définie. Par exemple, si vous sélectionnez 3 mois, le système renouvelle automatiquement l'instance pour 3 mois avant chaque date d'expiration.

    • Renouvellement manuel après activation du renouvellement automatique

      Si vous activez le renouvellement automatique, puis renouvelez manuellement une instance avant la date de paiement prévue, le système planifie le prochain renouvellement automatique en fonction de la nouvelle date d'expiration.

    Activer le renouvellement automatique

    • Lors de l'achat ou du renouvellement manuel d'une instance Enterprise Edition, cochez la case Auto-renewal upon Expiration et finalisez le paiement.

      Une fois le renouvellement automatique activé, la période de renouvellement est mensuelle. Le système commence à traiter automatiquement le paiement neuf jours avant l'expiration de la ressource. En cas d'échec du paiement, le système réessaie le lendemain jusqu'à ce que le paiement réussisse ou jusqu'à un jour avant l'expiration. Le système déduit les paiements de renouvellement automatique uniquement de votre solde de compte disponible. Il n'accepte pas les prélèvements directs par carte bancaire, solde Alipay ou carte de crédit, mais accepte les coupons. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment.

    • Activez le renouvellement automatique pour une instance Enterprise Edition dans la console Billing Management :

      1. Accédez à la page Renewal Management, sélectionnez IoT Platform Enterprise Edition instance pour Product Name, puis cliquez sur l'onglet Manual Renewal.

      2. Sélectionnez une ou plusieurs instances IoT Platform, cliquez sur Enable Auto-renewal en bas de la page, sélectionnez une auto-renewal period, puis confirmez les paramètres.

    Modifier ou désactiver le renouvellement automatique

    1. Accédez à la page Renewal Management, sélectionnez IoT Platform Enterprise Edition instance pour Product Name, puis cliquez sur l'onglet Auto-renewal.

    2. Sélectionnez une ou plusieurs instances IoT Platform, cliquez sur Modify Auto-renewal ou Set to Manual Renewal en bas de la page, puis suivez les instructions pour confirmer vos modifications.

    FAQ