IoT Platform:Foire aux questions sur la facturation

IoT Platform est-il gratuit ? Les instances publiques sont-elles facturées ?

Vous pouvez activer Alibaba Cloud IoT Platform gratuitement. IoT Platform gère les périphériques au niveau de l'instance et vous facture en fonction de la spécification des ressources de chaque instance.

• Les instances Enterprise Edition utilisent la facturation par abonnement. Sélectionnez les spécifications des ressources en fonction de vos besoins. Pour connaître les règles de facturation, consultez Instances Enterprise Edition (abonnement).

• Les nouvelles instances publiques disposent d'une spécification de ressource par défaut fixe et sont gratuites. Pour plus de détails, consultez Présentation de la facturation.

• Les anciennes instances publiques utilisent la facturation au paiement à l'utilisation. Pour connaître les règles de facturation, consultez Facturation de la communication de messages, Facturation de la durée de connexion.

Comment les instances Enterprise Edition en essai sont-elles facturées ?

Une instance Enterprise Edition en essai est gratuite pendant un mois. Au bout d'un mois, le système libère automatiquement l'instance. Pour continuer à utiliser le service, renouvelez votre abonnement avant la fin de la période d'essai. Pour les instructions de renouvellement, consultez Renouveler une instance.

Les instances Enterprise Edition peuvent-elles utiliser la facturation au paiement à l'utilisation ?

Non. Les instances Enterprise Edition prennent uniquement en charge la facturation par abonnement. Si les spécifications de votre instance dépassent vos besoins, vous pouvez rétrograder l'instance. Pour plus d'informations, consultez Rétrograder une instance.

Que se passe-t-il lorsqu'une instance expire ?

• Lorsqu'une instance Enterprise Edition expire, son service s'arrête. Après 15 jours, l'instance est libérée et toutes ses données, y compris les produits et les périphériques, sont définitivement supprimées.

  Important

  L'interruption du service et la suppression des données peuvent perturber votre activité. Pour éviter les interruptions de service, renouvelez votre instance avant son expiration. Pour les instructions de renouvellement, consultez Renouveler une instance.

• Les nouvelles et anciennes instances publiques n'expirent pas.

  Si une nouvelle instance publique présente le statut Frozen, accédez à l'onglet Instance Overview dans la console IoT Platform, cliquez sur la carte de l'instance et choisissez de continuer à utiliser l'instance publique.

  La boîte de dialogue inclut également l'option Upgrade to Enterprise Edition (Recommended).

Comment arrêter la facturation d'une instance publique ?

• Les nouvelles instances publiques ne sont pas facturées.

• Les anciennes instances publiques utilisent la facturation au paiement à l'utilisation. Pour arrêter la facturation, désactivez vos périphériques. Pour plus de détails, consultez Désactiver un périphérique.

Les périphériques activés sont-ils supprimés en cas d'impayés ?

• Instance Enterprise Edition

  • Si l'abonnement n'a pas expiré, vos ressources souscrites restent disponibles et les périphériques ne sont pas supprimés.

  • Si l'abonnement a expiré et que vous ne pouvez pas le renouveler en raison d'un impayé sur votre compte, l'instance est libérée 15 jours après l'expiration. Toutes ses données, y compris les produits et les périphériques, sont définitivement supprimées.

• Nouvelle instance publique

  Ce type d'instance est gratuit. Vos ressources restent disponibles et les périphériques ne sont pas supprimés.

• Ancienne instance publique

  En cas d'impayé, le service reste disponible pendant 24 heures. Après 24 heures, le service s'arrête automatiquement, mais l'instance et vos périphériques ne sont pas supprimés.

L'ajout de nouveaux périphériques entraîne-t-il des frais ?

• Pour une instance Enterprise Edition, vous achetez des ressources (telles que number of concurrent connections, uplink and downlink TPS et TPS for data forwarding) avec un abonnement. Tant que vous restez dans les limites de la spécification des ressources souscrite, vous pouvez ajouter de nouveaux périphériques à l'instance sans frais supplémentaires.

• Les nouvelles instances publiques sont gratuites mais disposent de spécifications de ressources fixes. Vous pouvez ajouter des périphériques dans ces limites.

• Les anciennes instances publiques utilisent la facturation au paiement à l'utilisation. Pour connaître les règles de facturation, consultez Facturation de la durée de connexion, Facturation de la communication de messages.

Les périphériques passent-ils hors ligne en cas d'impayé ou d'expiration ?

Un impayé sur votre compte n'entraîne pas directement la mise hors ligne des périphériques, quel que soit le type d'instance.

Toutefois, si l'abonnement d'une instance Enterprise Edition expire, son service s'arrête et tous les périphériques connectés passent hors ligne.

Pour plus d'informations sur les impayés et le renouvellement des instances, consultez Impayés et renouvellement.

L'ID de l'instance change-t-il après le renouvellement ?

Non.

Puis-je exporter les configurations d'une instance d'essai non renouvelée ?

Non. Il est impossible d'exporter la configuration d'une instance Enterprise Edition non renouvelée.

Renouvelez l'instance dans les 15 jours suivant l'expiration pour continuer à utiliser ses services. Dans le cas contraire, l'instance est libérée et toutes les données sont définitivement supprimées. Pour plus d'informations, consultez Expiration et renouvellement.

Pourquoi mon instance Enterprise Edition non renouvelée est-elle manquante ?

Lorsqu'une instance expire, son service s'arrête. Après 15 jours, l'instance est libérée et toutes ses données, y compris les produits et les périphériques, sont définitivement supprimées.

Pour plus d'informations, consultez Expiration et renouvellement.

Comment obtenir un remboursement pour une instance ?

• Les nouvelles instances publiques sont gratuites et les anciennes instances publiques utilisent la facturation au paiement à l'utilisation. Aucun de ces types ne prend en charge ou ne nécessite de remboursement.

• Vous pouvez demander un remboursement pour une instance Enterprise Edition basée sur un abonnement. Une fois le remboursement traité, l'instance est immédiatement libérée et toutes ses données sont définitivement supprimées.

Vous pouvez soumettre un ticket pour annuler une instance achetée.

Pour plus d'informations, consultez Politique de remboursement.

Comment désactiver la facturation au paiement à l'utilisation ?

Seules les anciennes instances publiques utilisent la facturation au paiement à l'utilisation. Vous ne pouvez pas désactiver IoT Platform une fois activé, mais aucun frais n'est encouru si vous ne créez ni ne connectez de périphériques.