Application Real-Time Monitoring Service:Contacts

Créer un contact

1. Connectez-vous à la console ARMS. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Alert Management > Notification Objects.

2. Dans l'onglet Contacts, cliquez sur Create Contact.

3. Dans la boîte de dialogue Create Contact, configurez les paramètres suivants et cliquez sur Confirm.

   Parameter	Description
   Name	Nom du contact.
   Phone number	Numéro de téléphone du contact, utilisé pour les notifications d'alerte par appel téléphonique et message texte. Remarque Seuls les numéros de téléphone vérifiés peuvent être utilisés pour les notifications par appel téléphonique dans une politique de notification. Pour plus d'informations sur la vérification d'un numéro de téléphone, consultez la section Vérifier un numéro de téléphone. Important Seuls les numéros de téléphone de Chine continentale sont pris en charge pour la réception des notifications d'alerte par appel téléphonique et message texte. Les numéros de téléphone provenant de l'étranger ou de régions internationales (y compris des régions telles que US West) ne sont pas pris en charge. Même si un numéro de téléphone étranger est ajouté avec succès, il est impossible de recevoir des notifications d'alerte par appel téléphonique ou message texte.
   Email	Adresse e-mail du contact, utilisée pour les notifications d'alerte par e-mail.
   Contact group	Sélectionnez un groupe de contacts auquel ajouter le contact. Pour plus d'informations sur la création d'un groupe de contacts, consultez la rubrique Groupes de contacts.
   Resend method for failed phone notifications	Sélectionnez la méthode de renvoi pour les notifications téléphoniques échouées. Vous pouvez définir une valeur par défaut globale dans l'onglet Contacts. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration par défaut des contacts.
   User ID	ID utilisateur d'un outil de messagerie instantanée (IM) d'entreprise, tel que DingTalk, Lark ou WeCom. Cet ID est utilisé pour mentionner un contact dans une carte d'alerte au sein d'une discussion de groupe. Cette fonctionnalité nécessite l'ID utilisateur correct correspondant à l'outil de messagerie instantanée. Ce champ est obligatoire pour mentionner des contacts dans Lark et WeCom. Il n'est pas requis pour DingTalk.

   Important

   • Vous devez spécifier un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Chaque numéro de téléphone et chaque adresse e-mail ne peut être associé qu'à un seul contact.

   • La nouvelle version de la fonctionnalité Contacts ne prend pas en charge la configuration d'un robot de discussion DingTalk. Pour créer un robot de discussion DingTalk, accédez à l'onglet DingTalk/Lark/WeCom. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Robot de discussion DingTalk. Les robots de discussion DingTalk créés dans les versions précédentes ne sont pas affectés.

Vérifier un numéro de téléphone

Seuls les numéros de téléphone vérifiés peuvent être utilisés pour les notifications par appel téléphonique dans une politique de notification.

1. Dans l'onglet Contacts, vérifiez le numéro de téléphone d'un ou plusieurs contacts.

   • Pour vérifier le numéro de téléphone d'un seul contact, localisez le contact et cliquez sur Not Verified à côté du numéro de téléphone.

   • Pour vérifier les numéros de téléphone de plusieurs contacts par lot, sélectionnez les contacts et cliquez sur Verify Phone Numbers.

   Le système envoie un message texte de vérification à chaque contact sélectionné.

2. Utilisez un navigateur pour ouvrir le lien contenu dans le message texte.

3. Sur la page de vérification, confirmez le numéro de téléphone et cliquez sur Verification.

Configuration par défaut des contacts

Si une notification par appel téléphonique échoue, vous pouvez configurer une méthode de renvoi.

1. Dans l'onglet Contacts, choisissez More Operations > Contact Default Configuration.

2. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, sélectionnez une méthode de renvoi et cliquez sur Confirm.

   Les méthodes de renvoi incluent Do not resend, Redial once et Send a text message.

Gérer les contacts

Dans l'onglet Contacts, vous pouvez rechercher, modifier ou supprimer des contacts :

• Pour modifier un contact, localisez-le dans la liste et cliquez sur Actions dans la colonne Edit. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, modifiez les informations du contact et cliquez sur Confirm.

• Pour supprimer un contact, localisez-le et cliquez sur Actions dans la colonne Delete. Ensuite, cliquez sur Confirm dans le message de confirmation.

• Pour supprimer plusieurs contacts, sélectionnez-les, cliquez sur Batch Delete, puis cliquez sur Confirm dans le message de confirmation.

FAQ

Q : La liaison d'un compte Alibaba Cloud avec DingTalk prend-elle en charge le pré-liage ?

R : Non. Lors de la première revendication d'une alarme ARMS, vous devez effectuer la liaison DingTalk en scannant un code QR depuis la carte d'alarme. Le pré-liage via les paramètres de connexion ou les pages de profil personnel n'est pas pris en charge et il est impossible de contourner l'étape de scan du code QR.

Q : Lors de l'attribution d'un gestionnaire d'alarme dans les cartes d'alarme ARMS, la liste des destinataires peut-elle être filtrée pour afficher uniquement les membres du groupe DingTalk ?

R : Le système ne prend actuellement pas en charge le filtrage de la liste des destinataires selon l'appartenance à un groupe DingTalk. Les stratégies d'optimisation suivantes sont recommandées :

1. Ajoutez uniquement en tant que contacts ARMS les membres du groupe qui doivent gérer les alarmes.

2. Créez un groupe de contacts distinct contenant des membres spécifiques du groupe et utilisez ce groupe dans la politique de notification pour une gestion précise des notifications.