本文为您汇总了使用Viber类型通道时的常见问题。
Viber支持发送的消息都有哪些？
Viber支持富媒体消息发送，包括文本、图片、视频、文件。消息类型包括事务性消息、促销消息、会话消息。更多关于消息类型的介绍请参见Viber消息类型。
发送Viber商业消息需要做哪些准备？
要发送Viber商业消息，首先您需要创建Viber类型的通道，在Viber类型通道中单击服务号管理申请服务号，按照页面内容提交信息并提交审核。审核通过后您将获得ServiceID，将ServiceID绑定后即可准备发送Viber商业消息。
Viber商业消息可以发往哪些国家？
Viber在全球拥有约超过10亿的活跃用户，月活跃用户大约2.6亿，在全球190多个国家和地区提供服务，覆盖了超过60种语言，它的用户主要集中在东欧、中东和东南亚，Viber在北非、南亚和拉丁美洲等地区也非常受欢迎。发往东欧某些特定国家的商业消息需要经过Viber审核。
Viber消息模板创建后可以编辑吗？
Viber消息模板创建后可以编辑或删除，但是一旦送审，模板将不再允许编辑。如果模板审核被拒或希望修改已通过的模板，只能新建消息模板。
模板审核需要多长时间？
审核时长会受模板内容、语言、提交量、是否需要人工复核等因素影响，一般会在几小时到几个工作日之间波动，具体审核时长以 Viber 官方为准，建议预留 1-3 个工作日。
审核失败怎么办？
审核失败的模板无法编辑，需要重新创建新模板并提交审核。
交易相关类模板有哪些使用场景？
交易相关类支持发送各类通知和更新。以下是一些最常见的使用场景示例：
日期提醒（即将到来的预约、预订、旅行等）
发送订单、预订确认、发送收据
行程通知（已发货、已到达等）
密码管理（过期、已更改）
已发生的交易
服务提醒（例如即将停机）
订阅续费付款提醒
模板创建有哪些规则？
为保证模板可以顺利过审，请尽量遵从以下规则：
基本规则：
模板内容最长 875 个字符
模板必须以文字开头和结尾，不能以变量开头或结尾
不允许连续使用两个变量，变量之间必须有文字间隔
每个模板最多支持 5 个变量
变量名称只能使用英文，最长 50 个字符
发送消息时，每个变量的实际内容最长 25 个字符
模板类型规则：
交易相关模板（如订单通知、物流更新）：不允许包含营销内容、优惠信息或引导用户点击的链接
身份验证模板（OTP）：必须包含 pin 变量，用于显示验证码
变量使用：
变量值不允许包含网址或链接
建议使用有意义的变量名，便于后续维护