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Chat App 消息服务:发送 Telegram 消息

更新时间:Oct 09, 2026

本文介绍发送 Telegram 消息组件的配置详情。此组件用于发送 Telegram 消息,用户可以利用 Telegram 特定功能回复。

组件信息

组件图标

组件名称

image

发送 Telegram 消息

前提条件

可以通过已存在的旅程或者创建新的旅程进入旅程的画布编排页面。

  • 进入已存在的旅程画布编排页面

    在智能客户旅程列表页面,单击需编辑旅程右侧的编辑按钮,进入旅程的画布编辑页面。

  • 创建新的旅程进入画布编排页面。具体操作请参见如何使用智能客户旅程。

操作步骤

  1. 单击画布上的发送 Telegram 消息组件图标,查看右侧组件配置区域。

    在右侧配置面板的发送设置区域,将动作设置为回复;在消息设置区域,将消息类型设置为文本,在内容输入框中填写消息内容。可用变量包括 incomingMessage、telegramChatId 等。完成配置后,单击页面顶部的保存按钮。

  2. 根据需求配置组件数据,详细配置说明请参见本文的配置项说明章节。

  3. 配置完成后,单击保存,在弹出的对话框中单击保存,完成保存。

配置项说明

可用变量

可用变量区域中默认创建了常用变量供流程编排过程中调用。可在设置页面中单击插入变量按钮新增自定义变量,新增的变量将显示在可用变量中。可用变量的使用请参见如何使用可用变量。

发送设置

发送设置可选择两种动作:固定发送(From/To)、回复消息(Reply Back)。

固定发送

当触发方式为API事件触发时,发送设置必须使用固定发送。

发送类型

说明

发送类型为发送时

当发送类型为发送账号时,需要选择发送的通道和发送账号。选择的通道及号码需要是已经审核通过的通道及正常连接的账号。接收人可以在输入框中填写固定 ID 或单击插入变量选择已定义的变量或新增变量。

发送类型为变量时

当发送类型为变量时,需要通过下拉框选择变量。接收人可以在输入框中填写固定 ID 或单击插入变量选择已定义的变量或新增变量。

回复消息

选择此动作代表使用当前流程绑定的发送账号回复用户的上行消息,无需额外设置。

消息设置

消息设置决定了发送何种类型的消息,包括:文本、模板消息。

文本

消息类型选择文本,即为纯文本消息。纯文本消息必须设置消息内容且消息内容支持使用变量。

模板消息

当消息类型为模板时,需要选择消息通道及消息通道下已经创建的消息模板,可单击预览按钮预览模板内容。

超时设置

可选择是否打开启用未到达分支。打开后可自定义设置超时时间,并在分支中针对未送达的组件配置,比如超时未送达时,结合发送短信消息组件通过短信进行发送。

互动回复设置

配置

说明

示例

启用基于交互式回复的分支

启用后回复分支会根据交互消息中设置的按钮或列表中选项开启分支以便进行分支的配置。

开启开关后,根据交互消息中设置的按钮或列表选项自动生成对应的回复分支,可分别配置各分支的后续流程。

为交互式回复等待超时启用分支功能

启用后会创建一个未回复分支,用于响应等待超时后的处理。需要在等待交互回复中自定义超时时间。如果启用了未到达分支,且未配置其他流程,在超时后将继续后续流程。

在等待互动答复时长中设置超时时间,例如 90 秒。

等待互动答复时长

设置超时等待时间,支持秒、分钟、小时。达到设置的超时等待时间后,未回复分支中的配置将会生效。

例如,设置为 90 秒。

自定义输出变量名称

设定一个自定义变量用于接收用户的选择,新设置的参数将显示在可用变量列表中,在随后的流程中也可以随时调用。

例如,填写 test。

高级设置

配置项

说明

Track ID

用于标记特定消息,并跟踪信息。