可用变量是组件配置的通用配置项，在可用变量区域中默认创建了常用变量，供流程编排过程中调用。本文介绍默认的可用变量，以及可用变量的新增、插入、删除操作。
前置步骤
使用可用变量前，需要您先进入需编辑的旅程中，找到想使用可用变量的目标组件。
在智能客户旅程列表页面，单击需编辑旅程右侧的编辑按钮，进入旅程的画布编辑页面。
在画布中，单击需使用可用变量的组件，在右侧配置面板中，即可查看到可用变量区域。
例如，选中发送 WhatsApp 消息组件后，右侧配置面板的可用变量区域显示
incomingMessage、serviceId、customerPhoneNumber等可用变量。说明触发类型为上行消息触发（WhatsApp、Instagram、Viber、Messenger 等）的旅程中有预置的系统变量。若是 API 事件触发的旅程，需要在开始中添加变量以便在触发旅程后可接收您传递的参数。
默认变量
变量名 | 描述 | 示例 |
incomingMessageType | 用户上行的消息类型。 | 目前支持text、location、button、interactive |
incomingMessage | 用户第一条上行消息。 | Hello |
wabaId | WABA（WhatsApp Business Account）ID。 | 10***********23 |
wabaPhoneNumber | WABA下的电话号码。 | 861301111**** |
customerPhoneNumber | 终端用户电话号码。 | 861310000**** |
customerName | 终端用户名称。 | John |
customerPhoneNumberOrBsuid | 手机号码为空时会有 BSUID 值 | 861310000****或 CN.124789*** |
bsuid | 仅接收 BSUID 值 | CN.124789*** |
chatFlowSessionId | 旅程会话 ID | 78434861**** |
新增变量
您可以参考下方操作新增可用变量，可大致分为三种方式新增变量，操作前，请您完成前置步骤。
设置变量组件新增变量
在画布左侧的组件库中拖拽设置变量组件至画布中。
单击画布中的设置变量组件，在右侧的变量配置中完成新增变量，
如需新增多个变量，单击添加变量进行添加，添加完成后单击保存。
在右侧变量配置区域，填写变量的 Key 和 Value。
在弹出的对话框中单击保存，完成保存。
插入变量中新增变量
在流程的画布中，可在发送Viber消息、发送Instagram消息等组件右侧配置栏消息设置中新增变量，输入 {{ 可选择变量或自定义新变量。在 Message Settings 配置面板的 Content 输入区域中，输入
{{即可触发变量选择下拉列表，可选变量包括chatFlowSessionId、incomingOutId和incomingUuid。单击保存。在弹出的对话框中单击保存，完成保存。
画布开始栏新增变量（仅限触发器类型为手动）
单击画布中的开始，在右侧的基础配置中关闭不接受传入变量，在变量名称栏输入需要新增的变量名称。
如需新增多个变量，可单击添加变量进行添加。添加完成后单击保存。
在弹出的对话框中单击保存，完成保存。
插入变量
可以参考下方操作插入可用变量，操作前，请您完成前置步骤。
在组件配置区域中，输入 {{ 可选择变量或自定义新变量。在Message Settings配置面板的Content输入区域中，输入
{{即可触发变量选择下拉列表，可选变量包括chatFlowSessionId、incomingOutId、incomingUuid。
删除变量
您可以参考下方操作删除可用变量，可大致区分为三种方式进行删除，操作前，请您完成前置步骤。
删除变量只能在变量来源的组件中删除对应的变量，不支持删除默认的系统变量，删除变量会导致引用此变量的位置无法获得参数，请谨慎操作。
设置变量组件中删除变量
单击画布中的设置变量组件，在右侧的配置栏，对需要进行删除的变量单击删除。
说明如果之前在设置变量组件中是通过插入变量的方式新增的变量，那么在删除此变量时，单击右侧的插入变量，在弹出的对话框中单击删除。
删除变量后，单击顶部的 保存 按钮以保存流程配置。
完成删除后单击保存，在弹出的对话框中单击保存，完成保存。
画布开始中删除变量（仅限触发器类型为手动）
单击画布中的开始，在右侧的配置栏单击删除图标。
删除变量后，单击保存。
完成删除后单击保存，在弹出的对话框中单击保存，完成保存。