Smart Access Gateway：裝置顯示離線

解決方案

1. 通過嘗試在同一個電訊廠商出口環境內ping其他知名網站，確認您的電訊廠商網路正常。
   • 如果不正常，請處理電訊廠商網路問題。
   • 如果正常，請跳轉至步驟2。
2. 請檢查裝置本身是否上電。
   • 電源狀態指示燈是否為綠色。
   • 已串連的網路介面狀態燈是否為綠色。

   • 如果裝置上電失敗，請參見裝置無法上電處理。
   • 如果裝置上電成功，請跳轉至步驟3。
3. 登入交換器控制台，查看裝置和交換器的連通性。
   • 如果是靜態路由接入，嘗試通過交換器，能否ping通裝置的每個介面IP，如果其中有無法ping通的介面，請參見裝置和交換器之間的鏈路故障，排除介面互聯問題。
   • 如果是單機裝置，觀察裝置機身的狀態指示燈，確認右側第二個和第三個燈是否為黃色或者持續閃爍。
     • 如果第2個燈為黃色或持續閃爍，說明是裝置內部軟體問題， 請提交工單處理。
     • 如果第3個燈為黃色或持續閃爍，說明裝置和阿里雲VPN隧道當前不可用，請提交工單處理。

     關於指示燈狀態的說明，請參見裝置指示燈。

4. 裝置內部軟體問題，請嘗試重啟裝置進行恢複處理。