Smart Access Gateway：ping不通雲端服務ECS（SAG-1000）

解決方案

1. 登入Smart Access Gateway控制台。
2. 單擊Smart Access Gateway執行個體ID，查看裝置狀態是否為可用。
   • 如果離線，請參見裝置顯示離線處理。
   • 如果線上，請跳轉至步驟3。
3. 登入交換器控制台，查看裝置和交換器的連通性。
   • 如果是靜態路由接入，嘗試通過交換器，能否ping通裝置的每個介面IP，如果其中有無法ping通的介面，請參見裝置和交換器之間的鏈路故障，排除介面互聯問題。
   • 如果是單機裝置，觀察裝置機身的狀態指示燈，確認右側第2和第3個燈是否有紅色的。
     • 如果第2個燈為黃色或持續閃爍，說明是裝置內部軟體問題， 請提工單處理。
     • 如果第3個燈為黃色或持續閃爍，說明裝置和阿里雲VPN隧道當前不可用，請提交工單處理。
     • 如果第2和第3個燈都為綠色，請跳轉至步驟4。

     關於指示燈的狀態說明，請參見裝置指示燈。

4. 請檢查阿里雲ECS當前的狀態，可以嘗試ping其他VPC 的ECS或者通過阿里雲控制台為目標ECS配置Elastic IP Address，通過互連網確認其聯通性。
   • 如果能ping通其他ECS，表示目標ECS有故障，請清理ECS執行個體故障。
   • 如果不能ping通，請跳轉至步驟5。
5. 請通過終端嘗試ping其他知名網站，如果也ping不通，需要檢查電訊廠商網路是否正常。